お支払いは、クレジットカード・コンビニ決済・銀行振込・Apple Payがご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

○お買上明細書の発行について
当店では商品にお買上明細書を同封しています。
お買上明細書には金額の記載はございません。

○領収書の発行について
楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。（※後払い決済除く）
非会員の方は下記リンクより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
ご注文内容確認
※システム上、領収書はご注文単位の発行とさせていただきます。ご注文を分割しての発行は出来ませんのでご了承ください。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。 お電話でのお問合せは平日 9:00〜17:00にお願いします。
連絡先電話番号：0120-314-771

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

・当店ではシステム上、送り状の依頼主欄には当店の情報が掲載されます。ご注文者様のお名前を記載したい場合には、自由記入欄にその旨ご記入いただくか、送付先住所の後ろにご注文者様のお名前のご記入をお願いいたします。

《自由記入欄の開き方｠

◆PCサイト

1. 【ご購入手続きへ】を押す。
   もしくは【買い物カゴボタン】を押す。
2. 【ご購入手続き】を押す。
3. 【配送方法】の『変更ボタン』を押す
4. 【配送方法とお届け日時の選択】の
   『その他のご要望』にご要望をご入力下さい。

◆スマートフォンサイト

1. 【ご購入手続きへ】を押す。
   もしくは【買い物カゴボタン】を押す。
2. 【ご購入手続き】を押す。
3. 【お届け日指定】の『変更』を押す。
4. 一番下の『自由記入欄』にご要望をご入力下さい。

・当店はメーカー直送となっておりますので、商品の包装やのしには対応しておりませんので、ご了承ください。

・一つの注文で複数宛先の注文はできません（別々にご注文下さい）

・配送は当社配送指定業者でお届けいたします。

・営業日にご注文またはご入金確認の翌日以降、２〜４営業日をめどに出荷する予定ですが、状況により前後する場合がございます。

・お届け時間帯のご指定も承ります。ご指定できる時間帯は下記をご覧ください。

・当店は《北海道》から一部地域を除いて陸路での配送となります。詳しいお届け所要日数は「商品の配送について」にあります「お届け所要日数について」をご確認ください。
天候・交通状況等によっては、配送が遅れる場合がございますことご了承ください。

・同一注文でいただいた商品を分割して違う日程でお届けすることはできません。希望お届け日時が異なる場合は、それぞれの希望お届け日時ごとにご注文を分けていただきますようお願い致します。

・ご注文日から1ヶ月以上先のお日にちのお届け指定は、商品の終売・欠品・品質確保等の観点から、お断りさせていただく場合がありますこと、ご了承いただきますようお願い致します。

商品出荷手続き完了後における送付先の変更は、システム上店舗側で行うことができません。
お荷物伝票番号が配送会社のお荷物追跡サービスに反映されましたら、直接、配送会社へご連絡をお願い致します。
また、転送先の住所により、追加で転送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

お届け先入力間違いによるご注文キャンセル・返金は対応しておりませんので、ご注文時にお届け先を再度、ご確認いただきますようお願い致します。

北海道サービス株式会社（以下「当社」といいます）では、お客様に当社をご利用いただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、お取引やご連絡に必要な情報を取得させていただく場合がございます。 当社は個人情報保護法を遵守し、このプライバシーポリシーに則り、取得した情報を以下の通り誠実に取り扱うものとします。
●個人情報の取得、利用、提供
当社は、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。
●法令・規範の遵守
当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。
●個人情報の保護
当社は、個人情報を適正に保護し、漏えい、滅失または毀損などを防止するために必要な安全管理措置を講じるとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。
●対応窓口
当社は、個人情報の取り扱い等に関する苦情や相談に対し、対応窓口を定め、対応窓口はこれらに誠実に対応いたします。
●個人情報保護に関する社内規定の制定等
当社は、本方針実施のために、個人情報保護に関する社内規定およびその管理者を定め、個人情報の適切な取り扱いについて、当社の役員および従業員ならびに業務を委託する第三者に対し周知徹底し、また適時に実施状況を監査する等、個人情報保護マネジメントシステムの定期的な見直しと、継続的改善に努めます。

・商品のキャンセル(返品・返金)について
食品/飲料という商品の性質上、商品発送手続き完了後におけるご注文内容の変更・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

また、お届け先入力間違いによるご注文キャンセル・返金は対応しておりませんので、ご注文時にお届け先を再度、ご確認いただきますようお願い致します。
長期不在や受取拒否などで商品が当店に返送になりましても、商品代金や往復分送料、梱包費などの手数料が発生しておりますため、返品・返金にお応えすることができませんので、ご了承ください。(受取拒否をされても、ご注文キャンセルにはなりません)

尚、返送されました商品については、食品/飲料という商品の性質上、当店にて廃棄させていただきますので、返送された商品の再発送は致しません。ご了承いただきますようお願い致します。

・商品到着後の返品・交換について
当店はメーカー直送となっており、メーカー側が保有する検品済の最新の商品を発送しております。万が一、商品に不良品・破損があった場合、または注文と違う商品が届いた場合は、お手元の商品を保管していただき、商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。当店で内容確認をさせていただいたのち、新たに代替商品を発送させていただき、対象商品と交換させていただきます。

ただし、下記の場合は、商品受け取り有無に関わらず、交換・返品(返金)はお受けできませんので、予めご了承ください。

• 到着後5日以上経過しているもの
• お客様のご都合によるもの
  (注文間違い、容量や本数の思い違い、重複注文による返品、必要なくなった、パッケージデザインが違う、キャンペーンシールの有無、キャンペーンへのエントリー忘れなど）
• お客様の責任による破損によるもの
• 交換対象商品を一部、またはすべて消費・破棄しているもの
• メーカーが初期不良と認めないもの
• その他当店が返品・交換対応ができないと判断する相当の事由を有するもの

※パッケージデザインは予告なく変更となる場合がございます。また、メーカー直送となっているため、パッケージデザインの指定を承ることができません。これらを理由とした返品は承ることができませんので、ご了承の上、お買い求めいただきますようお願い致します。

当店のご利用に関し、次の各号の行為を行うことを禁止します。

1. 当店、他のお客さま、その他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
2. 当サイトの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたす恐れのある行為
3. 真に購入する意思なく商品を注文すること
4. 他人になりすまして取引を行うこと、虚偽の情報を入力すること
5. 不合理な要求や公序良俗に反すること
6. 当社が定める各種ガイド・規定に違反すること
7. その他当店が不正と定めること

お客さまは当店のご利用にあたり、「お買い物ガイド」及び「禁止事項」の内容を遵守するものとし、万一「お買い物ガイド」及び「禁止事項」の内容に違反された場合、当店はお客さまとのお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。