ご利用ガイド・規約
当店のご利用誠にありがとうございます。
当店ではお客様に快適なお買い物をしていただけるよう心がけています。
お手数ですがご利用前に、以下のご利用ガイド・規約のご確認をお願い致します。
＜取り扱い商品について＞
■商品種類のご案内
・当店の取り扱い商品はすべて新品商品でございます。
・即納品とは？・・既に発売済みで、当店に在庫がある商品のことです。
・予約品とは？・・発売前の商品のことです。
■カプセル、包装について
・原則カプセルは外した状態での出荷となります。（カプセル無し）
※配送方法によってはカプセル付きでの発送となります。
※カプセル付き等のご希望は受け付けておりませんのでご了承ください。
■その他商品について
・当店は、複数店舗展開で運営をしておりご注文集中により在庫の確保ができない場合がございます。
＜同梱発送・送料について＞
■送料について
・送料は全国一律無料となっております。
■同梱発送について
・当店は受注番号が異なるご注文の同梱発送には対応しておりません。
・予約品と即納品との同梱発送には対応しておりません。
※発売月が同じ予約品ご注文の場合でも入荷毎の出荷となります。
※即納品と予約商品ご注文の場合は、即納品を先に出荷させていただきます。
＜ご注文内容変更について＞
■当店では、ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更・修正、お届け先変更は原則お受けしておりません。
■ご注文前に再度ご注文内容・お届け先情報にお間違いないか十分お確かめのうえご注文ください。
■お支払い方法の変更は出来ません。
＜予約品について＞
■出荷のタイミングについて
・入荷次第、2~3営業日以内に出荷させていただきます。
・発売月の異なるご注文の場合、入荷毎の出荷となります。
・発売月が同じご注文の場合でも、入荷次第、順次出荷とさせていただきます。
■発売延期・発売中止について
・メーカー都合により予告なく発売延期される場合もございます。
・メーカー都合により発売中止となる場合もございます。
※延期・中止となった場合は当店よりご連絡させていただきます。
※ご予約中の場合でもキャンセルとさせていただく場合がございます。ご了承の上ご注文くださいますようお願い致します。
■アソート比率について
・メーカー都合によりアソート比率の変更の場合がございます。
※ご注文順に振り分けさせていただきますが、アソート比率の変更によりお届けできない場合がございます。
※ご予約中の場合でもキャンセルとさせていただく場合がございます。ご了承の上ご注文くださいますようお願い致します。
■分納について
・メーカー都合により商品の入荷が分納となった場合はご注文順に出荷準備をさせていただきます。
※商品によってはお届けが発売月以降となる場合もございますのでご了承お願い致します。
※対象のお客様には当店よりご連絡させていただきます。
■商品内容の変更
・予告なく商品種類や内容、デザインが変更になる場合もございます。
※変更内容によっては販売価格が変更になる場合もございますのでご了承ください。
※変更に伴うお客様都合によるキャンセルは受け付けておりませんのでご了承お願い致します。
■複数ご注文について
・予約品を複数ご注文のお客様につきましては、最初に入荷した商品の出荷後、クレジットカード決済の場合は全額でのご請求となります。
後払い決済の場合は、最初に入荷した商品の出荷後、全額でのご請求金額でのご請求書発行となります。
・商品毎での決済ご希望の場合には、別々でのご注文が必要でございます。
＜配送について＞
■配送方法について
・原則メール便での発送となります。
・2023年10月発送分よりメール便での発送となりますので予めご了承の上ご注文くださいますようお願い致します。
・ご注文内容や商品により、メール便以外での発送となりますが配送方法の指定は受け付けておりませんので予めご了承ください。
＜キャンセル・返品について＞
■キャンセルについて
・お客様都合によるキャンセルについて
※ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※ご注文から30分以上過ぎたご注文につきましては、キャンセル不可となっております。
■返品について
・お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
■商品不具合等による交換について
・以下の条件にあてはまる場合、ご対応致します。
▼ご注文と異なる商品が届いた場合
▼フルセット内容の中身違い
▼商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
※内容確認の為、メールにて商品画像のご連絡をお願い致します。
■初期不良による交換
・初期不良がございましたらお手数ですがミニブックに記載の連絡先までお問い合わせください。
＜クレジットカード・後払い決済について＞
■クレジットカードについて
・商品出荷後に決済が確定となります。
・即納品と予約品ご注文の場合、即納品出荷時に決済確定となります。
・予約品ご注文の場合、カードの有効期限にご注意ください。有効期限が切れてしまうとご注文がキャンセルとなる場合もございます。
■デビットカードについて
・デビットカードについては下記の楽天市場ヘルプページをご確認ください。
楽天市場のヘルプページを開く
■後払い決済について
・商品出荷後、ご請求書発行手続きとなります。
※ご請求書は商品と別でご注文者様へ郵送されます。
※即納品と予約品ご注文の場合、即納品出荷後にご請求書発行となります。
※ご請求書発行後、お客様都合によるキャンセルとなった場合、手数料はお客様のご負担となります。
＜ご注文から出荷までの流れ＞
■ご注文前に必ず「ご利用ガイド」のご確認をお願い致します。
1.ご注文確定後、楽天市場よりご注文確認自動メールが送信されます。
※ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
2.当店にてご注文確認後、ご注文確認メールが送信されます。
※メールが届かない場合、以下の可能性がございます。ご確認ください。
★迷惑メールに入っていないか
★指定受信等の設定がされていないか
★メールアドレスに誤りがないか
※当店よりメール、電話にてご連絡させていただく場合がございます。
ご連絡がつかない場合はご注文をキャンセルとさせていただく場合もございますのでご了承ください。
3.即納品はご入金確認後、1~2営業日以内に出荷準備に入らせていただきます。
※即納品と予約品を同時注文の場合、即納品を先に出荷させていただきます。
★クレジットカード決済のお客様につきましては、即納品出荷時に決済確定とさせていただきます。
★後払い決済のお客様につきましては、即納品出荷後にご請求書発行となります。
4.出荷準備が整いましたら出荷準備完了メールを送信させていただきます。
※ネコポス便はポスト投函なので配送日時のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
なお、ポスト投函ができない場合は不在票が入ります。
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