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「お知らせ」とは



フラワー


■問い合わせ、注文後にメールが届かない
お問い合わせ、またはご注文後に楽天市場からの自動返信メールが届かない場合、
幾つかの原因が考えられます。

1:入力したメールアドレスの間違い
2:フリーメール(WEBメール)の迷惑メール設定によって削除された
3:携帯電話からのご注文の場合、ドメイン指定によって受信されなかった



★入力したメールアドレスが間違っていた
ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っていることがございます。
その場合、弊社からのメールが届きませんので、
ご注文時のお名前、受注番号を記載の上 hitotai@shop.rakuten.co.jpまでご連絡ください。

フリーメール(WEBメール)の迷惑メール設定によって処理された
@hotmail.com、@hotmail.co.jpや@yahoo.co.jpなどのフリーメール(WEBメール)をご利用の場合、
自動で「迷惑メール」として処理をされ、メールをお届けできないことがございます。
フリーメール(WEBメール)をご利用の場合は弊社からのメールを
「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。

『hotmail・msnmail 受信許可変更手順』
1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3. 人大陸のドメイン「shop.rakuten.co.jp」を追加します。
4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。

『ヤフーメール ヤフーBBメール受信許可変更手順』
1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
2. [フィルターと受信通知設定] の[追加]をクリック
3. 設定を次のようにします。
「Fromが[shop.rakuten.co.jp]を含む」→移動先フォルダ[受信箱]

そのほかのフリーメール(WEBメール)も同様に
迷惑メールフィルタがかけられていることがございますので、再度設定をご確認ください。


★携帯電話からのご注文の場合、ドメイン指定によって受信されなかった
携帯電話でドメイン指定をされている場合、
弊社からのメールがお届けできませんのでドメイン指定を解除または
弊社のドメイン「shop.rakuten.co.jp」を受信許可に設定してご利用ください。

●土日祝日はお休みを頂いております。
弊社からのメール返信は平日のみとなっております。
お待たせして大変申し訳ございませんが、
ご理解いただけますようお願い申し上げます。


★au携帯をお使いのお客様【指定受信リスト】に登録してもメールが届かない
こちらをご覧ください






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