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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
★通常当店は日曜日が休業日、土曜日・祝日は不定休です。※祝日は配送休業日または休日とさせていただいております。




ウエディング雑学コーナー(ミニ知識・情報など)良かったら覗いてください

ご注文される皆様へ

【ご注文についてのお願い】
日時指定をされた場合でも、その日時にお届けできないことがあります。
 極力余裕のある納期でご注文くださいますようお願い致します。
 備考覧に最終納期をご記入いただけると安心です。

詳しくは>>【ご注文方法とお願い】をご一読ください。

幸せを願う気持ちは誰にも負けない!
Hitomiの幸せデリバリーは
幸せお届け一番店を目指します!


幸せデリは、お客様のこと、取引先のこと、日本のこと、地球のこと、
みんなの幸せを祈って、お仕事することを誓います。

>>ブログ「Hitomiの幸せデリバリーに出来ること」にもまとめております。
ご一読いただけると幸いです。

12月 営業日カレンダー
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
 通常当店は日曜日が休業日、土曜日・祝日は不定休です。※祝日は配送休業日または休日とさせていただいております。
12月30日から1月3日はお休みをいただきます。

【お願い】
○営業日でも、お電話がつながりにくいことがございます。
 留守電に残していただければ、こちらから折り返しお電話いたします。
  お問い合わせお電話(お客様専用)03-5623-4807(しあわせ)
○営業時間は9:00〜17:00です。
 遅くまでいるときもあれば、さっさと帰ることもございますm(__)m 

【よくあるご質問】

Q.メールが届かないのですが・・・

A.ご注文をされますと、楽天市場から自動メールが届きます。
 こちらが届かない場合は、お客様のメールアドレスが異なっていることが考えられますので、
 ご確認いただければ幸いです。
 ※幸せデリでは、お客様お一人お一人にメール対応をしておりますので、
 メールの返信が夕方以降になる場合がございます。

 ☆改善方法は>>【「お店からのメールが届かない」というお客様へ】をご一読ください。

Q.メール便(DM便)で送っていただけますか?

A.Hitomiの幸せデリバリーでは、ウエディングや、記念日という大切な商品を
 扱うことが多いため、ポストに投函するメール便よりも、通常配送を推奨しております。
 通常配送は少し割高ではありますが、配達記録が出て
 ご指定の配送日時で届くという利点がございますが、
 お客様のご希望にお応えして、メール便対応商品を増やしました。
 メール便対応可能な商品は、各商品ページにてご確認ください。
 メール便の注意点については以下をご確認ください。



 ●メール便はA4サイズ2cmまでの商品で一律370円(+消費税)いただいております。
 ※梱包手数料を含みます。お急ぎの場合は宅配をお勧めいたします。
 ●お荷物はポストに投函されます。ポストのお名前が異なっていた場合や、
  住所やマンション名に不備のある場合は戻ってきてしまいますので、ご確認をお願いします。
 ●メール便の盗難事故に関しては責任を追えません。鍵のかかるポストですと安心です。
  ※ポストが小さい場合も宅配をお勧めします。
 ●2〜5日でのお届けです。日時指定は出来ません。
 ●代引き指定はできませんのでご注意ください。
 ●ポストにお名前がない場合、お急ぎの場合は通常配送がオススメです。
 ★ご不明な点は個別にお問い合わせください。
  お客様専用TEL:03-5623-4807
 ※備考欄はお買い物カゴに入れた後、ご注文のステップの中で出てきます。

Q.納期はどのくらいですか?最短の場合、どのくらいで届きますか?

A.通常の商品は、1週間以内のお届けを目指しております。
 1-3日で出荷と書いてあるものは、ほとんどが在庫のある商品です。
 営業日午前10時までのご注文・ご決済完了で、即日出荷も可能です。
 ※お日にちを指定された場合は、指定日にお届けします。
 【ご注意】
  ◇「1-3日で出荷」の商品でも、ご注文が集中した場合、納期が遅れる場合がございます。
   緊急の場合は予めご連絡ください。03-5623-4807
  ◇長期休暇中は、休暇明けの日からの納期となります。
  ◇ウエルカムボード・体重ベアなどお名入れ品は、商品ページにある納期ですが
   結婚式などでお急ぎの場合はご相談ください。

 ※「最短お届け」には、以下の条件がございます。
 ●お急ぎの場合、ご注文画面の日にちを指定されず、「最短希望」のチェックを入れてください。
  納期が限られている場合は、備考欄に納期をご記入いただき、
  「○月○日までに納品できない場合はキャンセル」とご記入いただければ助かります。
  ご結婚式の方は、挙式日を備考欄に入れていただけると安心です。
 ●ご入金確認後の配送となります。お急ぎの場合はカード決済ですと安心です。
  ※メーカー直送になる場合がございます。
 ●北海道・四国・九州・沖縄・離島の方は納期が1〜2日遅れます。
 ●長期休暇をいただいているときは、最短お届けが出来かねます。
  年末年始・ゴールデンウイークなどの長期休暇中は
  メーカーがお休みのため、予定納期よりも長くなることがあります。
 ■翌日着など、お急ぎの場合で、メーカー直送扱いやヤマト便での配送をご希望された場合は、
  送料200円〜500円(+税)を追加させていただくことがございます。
  お名入れ商品の場合、ラッシュ料金として2500円(+消費税)〜商品代金の15%を頂戴する場合がございます。

Q.キャンセルは出来ますか?

A.Hitomiの幸せデリバリー内の商品は、受注後、すぐに製作に入ったり、
 発注するものが多く、原則お客様都合のキャンセルは受け付けておりません。
 在庫切れや、納期が読めないものなどについては、こちらからメールにてご連絡いたします。
 ※銀行振込の場合、入金確認前はキャンセルが可能です。

Q.返品はできますか?

A.商品に不具合はあった場合は、すみやかに交換いたします。
 商品が届きましたら、すぐにご確認ください。
 何かご不明な点・お気づきの点などがございましたら、
 すぐにご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
   お客様専用TEL:03-5623-4807 
 「お客様都合」の返品の場合、送料などの実費の他キャンセル手数料500円(+税)を頂戴いたします。
 梱包代や人件費の費用となります。

Q.ずっと不在にしていて(または不在票が入っていたが、連絡できずに)
 商品が受け取れなかったのですが・・・


A.商品受取がなされずこちらに返送された場合、往復の送料とキャンセル手数料(500円+税)を請求いたします。
 ご不在連絡票が入りましたら、出来るだけ早くに処理をお願い致します。
 ※代引きの場合は代引き手数料もかかります。

Q.プレゼントの場合、明細はどうなりますか?

A.当店では、送り先が異なる場合、承り明細票は同封しておりません。
 また、メーカー直送の場合も明細書は同封しておりません。
 ご注文フォームに、ご希望を伺う欄がございますので、ご選択をお願いいたします。
 ※備考欄はお買い物カゴに入れた後、ご注文ステップの中で出てきます。

Q.ラッピングはしていただけますか?

A.プレゼント用のラッピングは、有料となります。
 ハートまたはクローバー柄の巾着袋(リボン付き)にお入れするか、リボンをおかけします。
 詳細は>>ギフト対応についてのページでご確認ください。
 プチギフトは、各商品ページにあるお写真以上のラッピングはできません。

Q.商品名はダンボールなどに記載されますか?

A.はい、行政の通達により、具体的な商品名を書く必要がございます。
 ご家族に秘密になさりたい場合などは、備考欄にご明記ください。

Q.ウェディングプランナーのやっているお店と、他のお店との違いは?

A.よくぞ聞いてくださいました!
 ウエディングプランナーは、普段から婚礼に携わっています。
 いわばウエディングのプロ!
 だから、花嫁の気持ちや、結婚祝いを差し上げるお友達の気持ちなど、
 いろんなことに思いやることが出来ると自負しております。

 例えば・・・とても小さなことですが、花嫁はネイルのために、少し爪を伸ばしていたりします。
 Hitomiの幸せデリバリーでは、梱包の際に、セロテープや、ガムテープの端を
 少しだけ折って貼っています。(※メーカー直送品を除く)
 それは、花嫁の爪を傷つけたくない、という想いから。
 とても小さなことですが、それだけ手間もかかるし、テープの量も少し多く使います。
 それでも、綺麗でキラキラな花嫁のために、今日もテープの端を折っています(^-^)

 もう一つは、妥協のない仕事!
 ウェディングは、一生に一度のもの。失敗は許されません。
 そして、人生で一番輝く日。
 そんな日をプロデュースしている人間が、商品をお届けするのですから、
 より幸せに感じていただけるように、心を込めて商品を取り扱っております。

 素敵なお客様にも恵まれ、おかげさまで幸せデリは>>レビュー自慢のお店になりました!
  「Hitomiの幸せデリバリーでお買い物してくださってありがとうございます」の
 感謝の気持ちを忘れることなく、これからもコツコツと、幸せに営業してまいります。

 あなたの、小さな幸せの入り口になることを目指して・・・☆彡


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 アカウント : shiawase_deli


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★幸せデリでは、大きくなっても重たくなっても送料一緒!同梱がお得です★

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お買い物インフォメーション
お支払について
楽天が管理する決済方法の他、NP後払いがご利用いただけます。
決済によっては決済手数料がかかります。
※前払いの場合は、入金確認後の出荷となります。お急ぎの場合はカード払いですと安心です。

送料・決済の詳細は≫こちらをご覧ください。
送料・代引き手数料について
送料は地域ごとに異なります。下記のリンクをご確認ください。
  >>送料・決済手数料について
※メーカー直送品の一部商品は送料が異なります。
※当店より配送する商品は離島の追加料金はありませんが、体重ドールの一部商品で追加料金がかかる商品があります。各商品ページにてご確認ください。

税抜き25,000円以上のご利用で送料が無料となります。
一部対象外の商品がございます。

代引き手数料は、一律360円(+税)です。
【代引きのご注意点】
ご指定いただいたメールアドレス及びお電話番号での確認がとれない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
できましたら確実にご在宅される日時をご指定願います。

NP後払い手数料は、一律300円(+税)です。商品到着後に、請求書が届きます。
プライバシーについて
Hitomiの幸せデリバリーを運営する有限会社ヒトミプロデュースでは、お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管します。メーカー直送の場合、メーカーに必要最低限の情報を伝えますが、その他の第三者に譲渡・提供することはございません。

配送について
配送はゆうパック・ヤマト便・佐川急便・西濃運輸にてお届けいたします。(配送会社はこちらで選定いたします。配送会社を指定された場合は追加料金がかかることがあります。)
お名入れ品・オリジナル商品・ご注文後製作する商品以外は、ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)後、1週間以内の発送を心がけております。万一出荷が遅れる場合はメールにて連絡致します。お急ぎの場合は備考欄に最終納期などをご記入ください。
※当店に在庫のある商品(1-2日で出荷と書いてある商品)は、営業日午前10時までのご注文で、即日出荷が可能です。(ご注文が重なった場合は納期がかかることがございます)
配達時間をご指定いただけます。
指定できる時間帯は [午前中][14:00-16:00] [16:00-18:00][18:00-20:00][19:00-21:00]です。
(直送品など一部商品は異なる場合がございます)
お届け時間帯

日時指定をされた場合でも、ご注文内容の不備や決済の確認ができない場合は、納期が伸びる場合がございます。ご注文後は楽天より自動メールが届きますので、ご注文内容のご確認をお願い致します。
お引出物・プチギフトなど、結婚式でのご利用の場合、早めのご注文・早めの納品日設定(遅くとも使用日の2日前)をお願いいたします。
各配送業者の保管期限はお届け予定日から1週間です。受け取れる日時が決まっている場合は備考覧にご記入いただくか、日時指定をお願いします。
※お時間だけの指定も可能です。
ギフトを贈られる方への直送・挙式会場などへの直送も承っております。ご注文画面にてご指定ください。
※海外への宅配は行っておりません。

ゴールデンウィークなどの長期休暇の前後は通常納期に加え、1週間ほどお時間をいただく場合があります。

営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
★不明点や納期を知りたい時はお電話ください。
 お客様専用ダイアル
 03-5623-4807(Hitomi Produce)まで
 営業時間 9:00〜17:00(日定休)
※時間外でも電話がつながることがあります。緊急の場合はご連絡ください。
※営業時間内でも留守電になることがあります。伝言を入れてくださればこちらからおかけします。
※定休日:日曜(土・祝日は不定休)
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