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ひまわり(介護用品専門店):介護用品(介護ベッド、車椅子等)の販売と通販福祉用具を多数掲載!






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お客様からよくあるご質問をまとめました。
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食事 エプロン ハローキティ
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ソフトにぎっ手 2個入

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ひまわりブランド商品
- 大人用紙おむつ
- 杖・ステッキ
- 衛生用品
パラマウントベッド
「楽匠Z」お買い得なセット
パラマウントベッド
「楽匠Z」介護ベッド本体
パラマウントベッド
- マットレス
パラマウントベッド
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パラマウントベッド
- スイングアーム介助バー
パラマウントベッド
- サイドサポート
パラマウントベッド
- サイドテーブル
パラマウントベッド
- オーバーテーブル
パラマウントベッド
- オーバーベッドテーブル
パラマウントベッド
- リハビリテーブル
- 寝具
(リネン類・防水シーツ)
- 床ズレ予防用品
排泄関連用
(大人用紙おむつ)
外側のおむつ
(一人で歩ける方)
外側のおむつ
(介助で歩ける方)
外側のおむつ
(介助で立てる方)
外側のおむつ
(座位を取れる方)
外側のおむつ
(主に寝て過ごす事が多い方)
内側のパッド
(一人で歩ける方)
内側のパッド
(介助で歩ける方)
内側のパッド
(介助で立てる方)
内側のパッド
(座位を取れる方)
内側のパッド
(主に寝て過ごす事が多い方)
パンツタイプ
テープタイプ
パッドタイプ
フラットタイプ
布おむつ
ひまわりオリジナル
大王(エリエール)
エリエール アテント
白十字
ネピアテンダー
リブドゥ
ニシキ(リハビリパンツ/布オムツ)
パンツ・ショーツ
おむつカバー
・ホルダー
ポータブルトイレ
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便器
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洗浄・消毒用品
消臭剤
ウエットタオル
その他排泄関連用品
車椅子
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- 介助用車椅子
- 脚部エレベーティング
- リクライニング車椅子
- ティルティング車椅子
- 車椅子オプション
- 車椅子の選び方
- シルバーカー
- ショッピングカー
- 入浴・シャワー車椅子
杖・ステッキ・ささえ
- 匠のこだわり
高級杖 「陣」
- ささえ京友禅
- アガサ・クリスティー Stick Collection
- Kansai PROP
- 杖ステッキオプション
杖先ゴム・ストラップ等
食事関連
- オリゴ糖・トロミ付等
- 食事用エプロン
- 箸・スプーン・フォーク
衛生商品
(おしりふき・手袋等)
- 口腔ケア用品
- マスク
- スキンケア (SQUINA)化粧品
ひまわりオリジナル
他メーカー衛生商品
入浴用品(商品一覧)
- シャワーチェア
-浴槽台・踏み台
- 移乗台(バスボード)
- シャワーキャリー
- バスマット
- 入浴用手すり
- 入浴介助エプロン
- シャワーチェア
生活着・パジャマ
- エンゼル製
- フットマーク製
- ニシキ製
- 肌着
- エンゼル製
- 肌着
- コベス製(神戸生絲)
介護シューズ
- 屋外用
- 室内用
- 施設・院内向け
頭部保護帽 (キヨタ)
















パラマウントベッド
パナソニック
カワムラサイクル
日進医療器
松永製作所
Miki
白十字(サルバ)
大王製紙(アテント)
ネピアテンダー
リブドゥ
ユニ・チャーム
ニシキ
エンゼル
オカモト
メディコム
ピジョン
アロン化成(安寿)
アイ・ソネックス
モルテン
コベス(神戸生絲)
フットマーク
特殊衣料
キヨタ
アサヒコーポレーション
幸和製作所
ひまわり



こちらのサイトは携帯からでも
ご覧になることができます。
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近づけてみてください!

車椅子の種類からサイズの
選択まで、ご案内致します。


ご来店ありがとうございます。
当店には介護用品の知識が
豊富なスタッフが揃って
おります。
お気軽にご相談下さい。
これからも皆様にご愛顧
いただける様毎日頑張ります!!
どうぞよろしくお願いいたします。


店長ブログ開設しました☆
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お客様からよくあるご質問を
まとめました。

当店によく寄せられる質問
Q&A をご紹介します。









*いつも当店をご利用の皆様へご案内いたします*クリックすると別ウィンドウが立ち上がります。

《送料・手数料・お店について》

=======================================================


Q.送料を教えてください。

A.当店は全国一律560円(税込)です。

商品代金の合計6,480円以上のお買い物は送料無料になります。
また、紙おむつはケースで購入すると送料無料になります。
※沖縄・北海道へのお届けは紙おむつ2ケース以上の購入が送料無料の条件になります
(*別商品で合計2ケースでも可能です)。 ※一部の商品におきまして送料無料対象外がございます。
※パラマウントベッドの組立配送料金は別料金になります。





Q.運送会社を教えてください。

A.当店では、日本郵便・西濃運輸・佐川急便・(*状況によりヤマト運輸)を利用しております。

日本郵便⇒紙おむつ、一般消耗品等小物の配達に。
佐川急便・西濃運輸 ⇒大型商品(車椅子、シルバーカー、シャワーベンチ等)に利用しています。





Q.離島に届けてもらう場合追加料金が発生しますか?

A.離島(上記の地域を含む)へお届けの場合、別途送料が発生いたします。
事前のお見積りも承りますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※紙おむつは上記の通り2ケース以上の購入で送料無料です。
※小物・おむつを除く消耗品の場合、商品代金6,480円未満は1,500円追加です。





Q.どんな支払方法がありますか?

A.当店では、【クレジットカード・代引き・銀行振込(前払い)・コンビニ決済】
以上4種の決済をご用意しております。

商品によってご利用になれない決済がございます。
決済方法に制限がある商品は商品ページにご案内がございます。
予めご確認の上、買い物カゴへお進みくださいませ。





Q.手数料について教えてください。

A.現在、当店では代引き決済をご利用の場合258円(税込)を頂戴しております。
クレジットカード、コンビニ払いは手数料無料です。
※銀行振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
 手数料の金額は金融機関によって手数料が異なります。

その他の手数料は「パラマウントベッドのご注文後のキャンセル」
「未開封品の車椅子・シルバーカーをメーカーへ返品する場合」
その他特別に返品が可能な場合にキャンセル手数料が発生いたします。
詳しくは《返品についてのQ&A》をご覧ください。

自治体の給付を使って福祉用具の購入の場合、事務手数料を
頂戴しております。以下にございます
「日常生活用具給付をご利用のお客様へ」をご覧くださいませ。





Q.営業時間を教えてください。

A.当店の営業時間は9:00〜18:00になります。
インターネットからのご注文は24時間365日いつでもできます。
お電話のお問い合わせにつきましては、誠に勝手ながら
平日:火曜日〜金曜日の13:00〜18:00とさせていただいております。

日々多くのお客様からたくさんのご注文を頂戴しており、1日でも早くお届けできる様
スタッフみな奮闘しております。お客様のご理解を賜りますようお願い申し上げます。
尚、お急ぎのお客様はメールやお問い合わせフォームからご連絡下さい
ませ。確認しまして回答をさせていただきます。どうぞよろしくお願い申し上げます。





Q.ご注文の受付時間について教えてください。

A.ご注文は24時間365日いつでも可能ですが、当日のご注文承諾につきましては
平日午前10時となっております。
午前10時を過ぎたご注文に関しましては、翌営業日の受付とさせていただきます。
お支払い方法によって、発送までのお時間が異なります。
特に、銀行振込(前払い)・コンビニ決済はお客様のご入金確認後の商品お手配となります。





Q.商品の到着日時を指定できますか?

A.当店では大型商品・メーカー直送品を除いた商品は
  日本郵便で出荷しております。《ゆうパック》に限り
|午前中|12-14|14-16|16-18|18-20|20-21|
以上のようにご希望の時間帯を指定頂けるシステムになっています。
ご注文フォームでプルダウンメニューからご希望の時間帯を
お選びくださいませ。

メーカー直送品および大型商品《車椅子・電動ベッド・シルバーカー等》 は
別の運送会社になりまして時間帯指定の設定がございませんので承ることができません。

到着日につきましては、商品の在庫状況によって納期が異なる為
基本的にはお受けできないようになっております。
ですが、お急ぎの場合や、受け取りの出来る日・曜日が
限定されているお客様も多くいらしゃると思います。
当店はお客様のご要望を可能な限り承りたいと思っております。
ご注文の前にご相談くださいませ。
また、コメント欄にご希望日を書き添えて注文していただいた後、
ご希望通りの日にお届け可能かどうか回答させていただくことも
できます。





Q.ひまわりはどういう会社?

A.ひまわりは1986年創立以来、福祉機器販売卸し商社として
常時2万点に及ぶ商材を取り扱っております。又、大手メーカー
・大手スーパー・施設・代理店を通じまして全国的に販売を展
開致しております。本社は下関にあり、東京支社・山口支店・北九州営業所・デパート(下関大丸)に
出店致しております。他に、レンタル事業・住宅改修等も九州・中国地区を拠点に展開致しております。
《会社概要》もどうぞご覧くださいませ。






《書類…領収書/お買い上げ明細》等について
=======================================================


Q.医療費控除に領収書が必要です。発行してもらえますか?

A.当店では領収書の発行を承っております。
ご注文手続きの中に《備考欄》がございまして

************************************************************

◇紙おむつ使用者氏名を記入下さい。
(*医療費控除以外または法人様の場合は、ご希望の宛名を記入下さい)
 [氏名:      ] 様

◇領収書のお届け先をお知らせ下さい。(該当する方に○印を入力下さい)
  ・(  )←注文者様に《郵便》で書類をお届け
  ・(  )←商品と書類を一緒にお届け

************************************************************

以上をご要望として入力いただけるようになっております。

当店をご利用の多くのお客様が
医療費控除用に領収書を希望されていますので
お気軽にお申し付けくださいませ。
*法人様向けの発行も承っております。






Q.領収書や明細書が入っていません。どこにありますか?

A.ダンボールに運送会社の送り状を貼っておりますが
 その送り状の隙間に茶封筒をお入れしてビニール製の袋で閉じております。
 そちらをご確認くださいませ。もし、入っておりませんでしたら
 大変恐れ入りますが、当店までお知らせ下さいませ。
 急ぎ発行致しまして、郵便にてお届けいたします。
 尚、書類の郵送をご希望の場合、商品と同梱しておりません。
 商品とは別に、郵便で書類のみをお届けいたします。





Q.プレゼント用なので金額のわかる書類を同梱しないでいただけますか?

A.金額等詳細の書かれた書類の「お買い上げ明細書」は
特に当店でも注意しております。
基本的に、ご注文の方のお名前とお届け先のお名前が同じ場合のみ
「お買い上げ明細書」をお付けしております。
お届け先が別の方であった場合、注文者様が明細書の添付を希望された
場合は例外としてご要望にお応えし明細書を同梱させていただきます。

また、領収書をご希望で注文者様宛てに郵送する場合も
お買い上げ明細書を同封させていただきます。

お届け先の方が疑問に思われたり、気分を悪くされないよう
細心の注意を払ってご対応させていただいておりますので
ご安心くださいませ。
また、ご要望はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。





《日常生活用具給付をご利用のお客様へ》
=======================================================


Q.日常生活用具の給付を使って福祉用具を購入したいのですが可能ですか?

A.当店では、全国の自治体を対象に
日常生活用具の給付のご利用を承っております。

[はじめにご確認くださいませ。]
・事務手数料を商品代金と別途に頂戴しております。
 特殊寝台:5,400円(税込)|車椅子:3,240円(税込)|歩行補助杖:1,080円|その他多数項目がございますので
 事前にお問い合わせくださいませ。
・対象品目のお見積り-給付申請-給付承認-納品 一連の期間は平均して約3週間〜1か月程かかっております。
・決済方法は銀行振込(前払い)のみとなります。

以上をご了承いただきまして、ご利用を頂いております。

◎ご依頼から納品までの流れにつきましては、お問い合わせくださいませ。





《商品について》
=======================================================


Q.車椅子やベッドがお店の値段と比べてかなり安いのですが中古品でしょうか?

A.当店の商品は全てメーカー直の新品です。
もちろん、ワケ有やB級品は一切ございません。
当店には大きな物流倉庫をもっており、一括仕入によるコスト削減や 安く仕入れる仕組みが
出来上がっており、ご覧の価格が実現しております。 車椅子は10万円位するものだと思って
いたとしばしばお客様から お声を頂戴します。確かに以前はその価格で販売されていました。
今ではネット通販の市場が大きくなってきて、介護業界も流通が増え ご覧の価格は決して
珍しいものではなくなりました。

ホームセンター等で二流・三流メーカーの車椅子が数万円で
売っているところを目にしたこともありますが、私たちは一流メーカーの製品を安く購入して
いただきたいと思っております。安全な製品で日々安心して楽しく過ごして頂きたいと願っております。





Q.車椅子の梱包が一度開けられているようですが。

A.車椅子のメーカーに確認いたしましたところ、お客様に安全にお使いいただくため
出荷の直前に開梱して検品をしているとのことです。また、元々車椅子本体に被せてある
ビニールは検品後、車椅子の上に載せている状態で梱包してお届けになります。
以上がメーカーの仕様となります。
第三者が開梱したり、また中古品ということは一切ございませんのでご安心くださいませ。





Q.ひまわりオリジナルの商品はどんなものがありますか?

A.ひまわりには様々なオリジナルブランド商品がございます。

杖・ステッキ・歩行器・松葉杖・他
紙おむつ
衛生用品
防水シーツ・衣類・腰用ベルト他

◎ひまわりオリジナル商品一覧はこちらからご覧になれます。






《返品・不良品について》
=======================================================


Q.注文した商品が不要になったのですがキャンセルできますか?

A.原則、ご注文商品を当店から出荷した段階で、キャンセル及び返品を
 お受けしておりません。ご注文直後でしたらキャンセルを承ることができます。
 お早目にご相談下さいませ。

 パラマウントベッドのベッド一式につきましては原則、ご注文直後から
 キャンセル料金が発生いたしますのでご注意くださいませ。
 また、組立配送日が決定した段階でキャンセルとなった場合は
 組立配送料金100%を加えてご請求となりますのでご注意くださいませ。





Q.届いた商品が不要になったのですが返品できますか?

A.上記の通りになりますが、原則商品を出荷した段階でキャンセル及び返品を
 お受けしておりません。

 車椅子・シルバーカーにつきましては、未開封品に限りメーカーへ
 キャンセル・返品が可能ですが数千円の手数料が発生いたします。
 また、送料もお客様負担となりますのでご了承くださいませ。





Q.届いた商品が不良でした。

A.誠に申し訳ございません。すぐに当店へお電話またはメールにてご連絡下さいませ。
  商品到着後8日以内に不良品のご連絡いただいた場合、新しい商品と交換をさせて
 いただきます。尚、到着後8日を過ぎますと理由を問わず返品をお受けできかねますので
 ご注意くださいませ。
 尚、商品は不良の原因を検証し、再発を防止するため、当店へ着払いにてお送りいただき
 ますようお願い申し上げます。
 誠にお手数をおかけいたしますが、ご理解を賜りますよう何卒お願い申し上げます。





《おむつについて》
=======================================================


Q.おむつかぶれの原因を教えてください。

A.かぶれの主な原因は「おむつの中の環境」にあります。
お肌は《弱酸性》とよくお聞きになるかと思いますが
おむつが吸収したおしっこや便の酵素によって
おむつの中が弱酸性からアルカリ性へと変わり
皮膚への刺激が加わってしまうことが
考えられるかぶれの原因です。

おむつの中がじめじめすることで皮膚がふやけてしまい、
皮膚表面はバリア機能が低下してしまいます。
下痢の時にひどくなることがあります。

改善策としましては
おしりが汚れてしまったときに、ぬるま湯であらっていただくか
販売中の「清拭剤」「清拭タオル」など介護用品を使って
やさしく清拭していただくのも方法です。

⇒ 衛生用品(清拭剤・ウェットタオル等)


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お支払い方法はクレジットカード、代金引換、銀行振込(前払い)、楽天バンク決済、*後払い決済 のいずれかからお選びいただけます。

■クレジットカードの場合
※商品に介護ベッドを含まない場合
 お支払い金額は(商品代+560円(送料))です。
※商品に介護ベッドを含む場合
 お支払い金額は
 商品代+(介護ベッドの台数)×16,200円(送料:組立料込み)です。
下の種類のクレジットカードをご使用になれます。


■代金引換の場合
 別途代引き手数料(258円)を頂きます。
 代金引換のお支払い金額は、
 (商品代+560円(送料)+258円(代引き手数料)です。
 パラマウントベッドの購入にもご利用いただけます。
※車椅子、シルバーカーに関しましては代金引換をご利用できません。

■銀行振込の場合(前払い)
※商品に介護ベッドを含まない場合
 お支払い金額は(商品代+560円(送料))です。
※商品に介護ベッドを含む場合
 お支払い金額は
 商品代+(介護ベッドの台数)×16,200円(送料:組立料込み)です。
詳しくはこちらでご確認下さい 。


■Apple Pay
*Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます*
ご利用にあたり、注意点がございますので
こちらから「お支払について」をご参照くださいませ。


■セブンイレブン(前払)
*コンビニエンスストアの「セブンイレブン」でお支払いいただけます。
【前払い】ですので、お支払い後の発送となります。
ご利用にあたり、注意点がございますので
こちらから「お支払について」をご参照くださいませ。


■ローソン、郵便局ATM等(前払)
*コンビニエンスストアの「ローソン」「ファミリーマート」
「サークルKサンクス」「ミニストップ」「セイコーマート」
ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
【前払い】ですので、お支払い後の発送となります。
ご利用にあたり、注意点がございますので
こちらから「お支払について」をご参照くださいませ。
●配送料金:全国一律560円
※沖縄・北海道宛ては送料1,500円(税込)になります。
☆紙おむつケース(箱)購入は送料無料になります。
※沖縄・北海道へのお届けに限り、2ケース(箱)以上お買い上げを条件に送料無料
☆商品代金6,480円(税込)以上お買い上げで送料無料になります。
※電動ベッド・目玉商品等一部別途送料が発生します。

●当店利用の配送業者
  1. 「日本郵便」「佐川急便」
お届け時間帯の希望を承っております。



 2. 「佐川急便」「西濃運輸」
車椅子、大型商品は佐川急便または西濃運輸で
お届けしております。こちらの運送会社はお届け時間帯の
設定がございません。 車椅子を購入の際は時間帯を
お選びいただきませんよう お願い申し上げます。

〜ご確認下さい〜
*沖縄・離島へお届けの場合*
ひまわりからの自社配送の場合も追加の送料が
発生する場合がございます。
メーカー直送商品【車椅子・シルバーカー・電動ベッド】は
別途費用が発生します。 予め送料をお知らせできますので
ご注文の前に当店へお気軽にお問い合わせ下さいませ。

商品発送後、通知メール内にお荷物の伝票番号を記載致します
ので必要な際にそちらを参照下さいませ。

〜決済方法別 商品発送スケジュール〜
・クレジットカード…決済確認後7日以内に発送
・代金引換・Apple Pay・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払) …ご注文確認後7日以内に発送
・銀行振込…【前払い】ご入金確認後7日以内に発送

※商品によってはメーカーで在庫を切らしていることがあり
発送に7日以上かかる場合もございます。 お急ぎのお客様は
予めひまわりまでお問い合わせ下さいませ。

TEL083-229-1600 [(火〜金)13時〜18時 土日祝はお休みです。]

【電動ベッドについて(介護ベッド)等】

■介護ベッドは、1台につき送料(組立料込み)
 16,200円
(税込)となっております。
■介護ベッドは、配達エリアにより特定の曜日しか配達できない場合
がございます。(例)土日配送不可エリア
事前にご確認ください
■ベッド組立は組立講習を終了した指定業者にて配送・組立を行わせて頂きます。
※パラマウントベッド社製品は、原則、メーカー倉庫の発送となります。
■電動ベッドの納期は、受注後10営業日前後とさせて頂
  いております。
  (メーカー在庫欠品の場合こちらからご連絡致します)
※離島、及びメーカーが指定する遠隔地の送料は、別料金が掛
  かります料金の詳細は、ご注文後改めてご連絡致します。
詳しくはこちらでご確認下さい 。

■!!【重要】ご確認お願い致します!!
 〜電動ベッドのキャンセル及び納期変更のご依頼について〜
→メーカーより商品を発送後のキャンセルの場合
  戻しの送料がお客様の負担になります。
→納期決定後、納品日より3営業日前からキャンセルの場合
  キャンセル料16,200円及び、商品戻しの送料がお客さまの
  負担となります。
→納期決定後の納品日より3営業日前から午前・午後のお時間の変更
  日にちの変更の場合も16,200円が変更手数料として発生いたします ※土日祝祭日には、キャンセル及び納期変更の受付が
  出来かねますのでご注意下さいませ。

キャンセル及び納期の変更のご依頼は
お早めに下さいますようお願い致します。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■ご注文確定後、お客様のご都合によるキャンセルは一切お受けできません。ご注意くださいませ。
「あす楽」でのご注文は、最短最速発送の特別なラインで出荷手配を行っております関係でご注文後のキャンセルをお受けしておりません。
お届け先の変更につきましては、出荷後「送り状番号」をメールでお伝えいたしますので運送会社へご連絡いただきまして変更のご依頼をお願いいたします。
■返品について
お客様ご都合による返品および交換はお受けしておりません。
サイズや色の選択がある商品につきましては十分ご注意ください。
■配送途中の破損などの事故及び商品の欠陥がございましたら、
8日以内に弊社までご連絡下さい。
送料,手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付します。
■介護ベッドに関しましては、開梱後は、
一切返品を受ける事ができませんのでご注意ください。
■インターネットでのご注文は、24時間受付けております。
■電話受付時間:(火〜金)午後1時〜午後6時までとさせていただきます。
また、土・日・祝祭日は業務の休業日とさせていただきます。
営業時間外のメールの返信、電話受付時間外の電話の応答は
出来かねますのでご了承下さい。
■ご注文後の商品お届けまでに!
ひまわり(介護用品専門店)からの注文受付けメールを配信いたします。
            ↓
発送をメールにてお知らせします。
            ↓
当店指定の配送業者より商品をお届け致します!
※電動ベッドにつきましては、
指定業者にてお届け致します。

■車椅子に関しまして は、メーカー
指定業者にてお届け致します。
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
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休日中のお問い合わせは
翌営業日以降にお返事い
たします。
ご了承くださいませ。


■ひまわり(介護用品専門店)では、お客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
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■また、ご注文時のカード番号はSSLというシステムで暗号化されて送信されます。どうぞ安心してご利用下さい。