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「お知らせ」とは


カテゴリトップ > 【重要なお知らせ】納期・キャンセル・交換・休業

【クリックして注文前に要確認】納期・キャンセル交換・休業等について









お問合せ先はページ下部に記載しております。
各項目の内容をご確認の上、ご連絡をお願いします。



●欠品発生時の対応について
下記の事由により、ご注文商品に「欠品・在庫切れ」が発生する場合がございます。

・ご注文の取込にタイムラグが発生し、倉庫にて在庫切れが発生した場合
・発送時の検品で不良を発見したが、当店及びメーカー共に在庫がない場合
・ご入金のタイミングで商品確保が間に合わず、欠品した場合（銀行振込・前払い支払いの場合）

ご注文いただいた商品が「欠品」の際はお客様にご連絡後、該当商品をキャンセルとし在庫のある商品のみを発送いたします。
なお、欠品に伴う再入荷のご連絡、お取り寄せは承っておりません。

ご注文商品に一部「欠品」がある場合、商品の合計金額が3,980円未満の場合でも、送料当店負担にて発送いたします。
再入荷のある商品につきましては、入荷後改めてご注文ください。
その際の配送料は、商品の合計金額が3,980円未満の場合は別途頂戴しておりますので、ご注意ください。


●納品書について
当店は金額が表示されていない明細を同封しています。
贈り物の場合でもご安心ください。
尚、ギフトラッピング・熨斗対応は当店では承っておりません。


●領収書について
■クレジットカード・銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便ATM等（前払）、後払いの場合
商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。
ご希望の宛名をご入力の上、発行・印刷してご利用ください。
※発行後の宛名の変更はできませんのでご注意下さい。

※楽天会員様の場合
購入履歴より領収書を発行することができます。

※楽天非会員様の場合
ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。

詳細は楽天市場ヘルプページ「領収書について」をご確認ください。
楽天市場ヘルプページ：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

■ポイント・クーポンを利用の場合
商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。
ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。

■領収書発行のご注意事項
・領収書の複数発行はできません。（商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など）
・領収書の二重発行を防ぐため、原則として当店からの領収書発行はお断りさせていただいております。
・手書き領収書の発行はお受けしておりません。


●ご注文等に関するお問合せについて
ご利用ガイド記載のコールセンターは別システムで運営しております。
その為、コールセンターでは各種お問合せには対応できない場合がございます。


●各種お問合せはこちらからお願いします
メールアドレスだけではお客様の特定ができません。
お問い合わせの際には必ず「ご注文者様のお名前フルネーム」と「ご注文番号」をお知らせください。

＜メール　＞　hidamarihonpo@shop.rakuten.co.jp
＜受付時間＞　平日9：00~17：30
※土日祝祭日、夏季、年末年始等の当店休業日、及び受付時間外のご依頼は、翌営業日以降の対応となりますため特にご注意ください。


価格11,000円
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価格16,500円
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