お支払いについて
クレジットカード
コンビニ決済
楽天バンク決済
Apple Pay
銀行振込
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
配送について
当店ではお客様のご注文内容配送先により宅配業者を使い
分けて配送しております。運送業者ご選択頂けません。
宅配便配送業者：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便
宅配便送料：通常630円、3,980円以上送料無料(税込)
※沖縄・北海道一部離島は对象外です。
ご注文確認後に送料修正メールをお送りいたします。
在庫の更新は随時行っておりますが、注文が殺到した場合、ごく稀にお買い上げいただいた商品が一時的に品切れになり取り寄せになってしまうことがございます。その場合は納期を別途連絡させていただきます。
営業時間について
平日の10:00-18:00/土曜の11:00−18:00が通常の営業時間です
（お昼休み 13:00−14:00）
日・祝日はお休みをいただくこともありますので、お問い合わせに対する回答や受注確認メールは、いただいた日の翌営業日にお送りしております。
お問い合わせについて
商品のお問い合わせ、発送、着日のお問い合わせ等がございましたらメールや電話でお問い合わせ下さい
電話対応 10:00−18:00
メール対応 10:00ー18:00
（お昼休み 13:00−14:00）
MAIL: hellocity@shop.rakuten.co.jp （2営業日以内に返信）
TEL: 050-5893-6298
個人情報の取り扱い
ご注文、お問い合わせ等によりお客様からいただきました個人情報は、弊社の顧客管理目的および決済・配送業者への必要な情報の開示以外には決して用いません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございませんのでご安心下さい。
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| 商品について
ご覧のディスプレイ環境により商品の発色が変化します。スタジオ撮影にて実際の発色を忠実に再現します。
商品の生地は複数の製造元より入荷します。同じ名称のお色味でも商品ごとに若干お色味に差があります。
製造時期の違いで同一商品のサイズ、色が稀に変化します。製造者が異なる、もしくは新たに制作される為です。
定めた検品項目を商品完成時、入荷時、梱包時の全３回行っています。
当商品は機械による生産過程において、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や多少の"ほつれ"などが生じている場合がございますが、品質上の問題ではございません。生地の織りに他繊維が混紡している場合もございます。
「タイムセール品」につきましては、該当箇所以外にも訳あり箇所があることを見込んでの価格設定とさせていただいておりますため、返品・交換等はお受けできかねますのでご了承をお願いいたします。
返品について
店舗都合（不良品やお届け違いなど弊社理由による返品）
返品前にメールでカスタマーセンターにご連絡をお願いいたします。
7日以内ご連絡お願いいたします
写真添付
返品の送料・手数料は弊社負担いたします
お客様都合
未使用であること
交換商品の在庫がある
商品到着後7日以内であること
返品の送料・手数料はお客様のご負担となります。
連絡なしの返品はご遠慮ください。
送料・手数料
交換の場合の再送料：750円（沖縄・離島の場合別途送料かかる）
返品手数料（キャンセル代）：800円
返金について
返金はお支払い方法により以下の方法にてご返金いたします。
クレジットカードの場合
クレジットの金額修正にてご返金を行います。
初回発送分の送料はお客様負担となりますので550円の請求をさせていただきます。（お客様都合）
ショップが請求処理を行った日付や、クレジットカード会社の締切日などの
関係により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされることもございます。
その場合、翌月以降にクレジットカード会社経由で返金（相殺）となります。
銀行振込・コンビニ払いの場合
楽天市場よりご返金となります。
ご返金にかかる振込手数料は弊社負担いたします。（店舗都合）
ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担になります。（お客様都合）
後払いの場合（入金前）
後払い発行手数料の250円こちら負担いたします。（店舗都合）
後払い発行手数料の250円のみお客様ご負担となります。
請求用紙はお支払頂かず破棄をお願い致します。
返品連絡先
電話番号：050-5893-6298
メールアドレス：hellocity@shop.rakuten.co.jp
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