当店では、お送りいただきました全てのメールに2営業日以内でお返事をしております。営業日に関しては、TOPページの営業日カレンダーをご覧ください。万一、メールの返信が届いていない場合は、アドレスエラー（メールアドレスが間違っていた）でお送り出来ていない可能性がございます。
3日間を経過してもこちらからの返信がない場合、送受信に問題が生じた可能性がございますので、誠に申し訳ございませんが、E-mail：
heiwa@shop.rakuten.co.jpまで、再度のご連絡をいただきますよう宜しくお願い申し上げます。
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| 各種クレジットカード、代金引換、コンビニ決済、銀行振込をご利用いただけます。 |
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配送業者は、佐川急便と西濃運輸・郵便（種等のご購入のみ）からご選択いただけます。
業者によって配送料や配達時間等が異なりますので、内容をご確認頂き、ご希望の配送業者をご選択ください。 |
配送時間は、下記の時間帯よりご指定いただくことが出来ます。(一部地域を除きます)
配送時間帯のご指定をされるお客様は、ご注文の際、備考欄よりご選択いただきますようお願いいたします。
●佐川急便：午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時
●西濃運輸：午前、午後
よりご指定頂けます。
＊郵便（種のみ）は配達日時のご指定はいただけません。 |
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当店では、お客様から提供いただいた情報について以下のとおり取り扱います。
お客様から提供いただいた個人情報は、当店のサービス全般の向上、 および新商品やサービスの開発などの目的のために、統計情報として利用させていただきます。
お客様から提供していただいた個人情報は、機密保持を厳守し、商品の発送などの限られた業務遂行上必要な最小限の基本情報の提供以外に、 お客様の同意を得ることなく、第三者への提供は一切行いません。
※但し、以下の場合、個人情報を開示することがございます。
●官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示申請があった場合。
●お客様のお手元に粗品・商品をお届けするために、お名前、ご住所、お電話番号などを運送会社等に伝える必要がある場合。 |
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品が送られていることをご確認ください。
商品の品質や、梱包作業には万全を期しておりますが、万が一注文した商品と違ったものが届いた場合、または商品が不良品・破損品であった場合は、下記の連絡先に商品到着後7日以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます（送料は当店で負担いたします）。
株式会社 刀川平和農園
●営業日：月曜日から金曜日（祝祭日は除く）
●営業時間：9：00-17：00
※出荷作業中等で電話がつながらない場合が多々ございます。恐れ入りますが極力メールでのお問い合わせをお願いいたします。
※お問合せの際は、受注番号（216297-始まる番号）、お名前も必ずお入れください。
●TEL：0289-76-5803
（※出荷作業で不在が多いため、メールでの連絡をお願いします。）
●担当：佐治（店長）、星野、松村
●e-mail：heiwa@shop.rakuten.co.jp
但し、下記の項目に当てはまる場合の返品・交換は一切お受けできませんので、ご注意ください。
- お届けから8日以上経過した商品
- 不良品以外の、お客様のご都合による商品の受け取り拒否や返品や交換（注文間違い等も含む）
- お客様が開封してご使用になられた商品
- 各商品の取扱説明書や使用上の注意事項にそった方法でご使用されなくて不都合が生じた場合
- 事前にご連絡を頂いていない場合
- ※なお、事情に関わらず、お届け商品をお受け取りいただけない場合には往復送料+別途手数料(手数料は商品代金と同額になる場合があります）を頂戴しています。
- ※発送後のキャンセル不可となります。（発送後でお届け前の段階でのキャンセルは往復送料を頂戴しています）
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