ご注文からお届けまでの流れ

ご注文について（在庫確認・納期確認について）

お客様よりご注文を頂きましたら弊社の在庫確認およびメーカー・仕入先の在庫確認を行います。
弊社またはメーカー・仕入先に在庫がある場合、通常納期にてご注文確定メールをお送りさせていただきます。
_{※ご注文確定メール送信後のご注文内容の変更・キャンセルには対応できません。予めご了承をお願いします。
※ご注文商品によっては商品ページ内に「納期に関する注意事項」が記載されている場合があります。予めご確認をお願いします。
※年末年始や夏季休暇など長期休業期間はメーカー・仕入先も休業となるため、手配可否や出荷予定日のご案内に1週間程度遅れが生じる可能性がございます。予めご了承をお願いします。}

在庫欠品の場合、[海外から取り寄せ/バックオーダー/受注生産/納期未定/廃番]など商品に関する状況および納期についてのメールをお送りさせていただきます。
商品によっては約1〜3ヶ月ほど納期がかかる場合もございます。
長期にお待ち頂く事になる事が判明しましたら、弊社よりお客様へメールでお知らせ致します。ご注文をキャンセルされる場合は、お問合せよりご連絡をお願いします。
_{※万が一弊社からのメールに1週間以上お返事を頂けない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承をお願いします。
※お急ぎの場合はご注文前に必ず納期確認をお願いします。
※受注生産商品の途中変更・キャンセルは対応できません。予めご了承をお願いします。
※掲載商品には「納期未定・廃番」の商品が含まれている場合がございます。予めご了承をお願いします。}

配送について

・ご注文いただいた商品は宅配便、メール便にて国内より発送いたします。配送業者はヤマト運輸になります。 _{※配送業者の指定はできませんのでご了承ください。}

<発送のタイミング>
・ご入金確認後4営業日以内に発送いたします。
・クレジット/代金引換の場合、ご注文確定後、発送準備とさせていただきます。
_{※土日祝はお休みとなります。}

・複数の商品をご注文いただいた場合、発送対応・送料計算はご注文単位になります。また、複数の契約倉庫から別々に分割配送されることがあります。
・複数の商品をご注文時に同梱をご希望の場合、ご注文時必ず備考欄に同梱希望のご記入をお願いします。

▼ご希望の配送時間帯をご指定いただけます。

_{※日付・時間を指定された場合でも、交通事情や、配送会社の物流量増加などの原因により、ご希望どおりの日程にて配達ができない事もございます。こちらをご了承のうえご指定いただきますようお願い申し上げます。}

送料について

本州・四国・九州	800円
北海道	1,200円
沖縄	1,800円

ご購入金額3980円以上で送料無料となります。
_{※一部の離島の場合には、別途追加送料をご負担いただく場合がございます。}

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。

_{※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。}

返品について

お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違いなど）は原則として受け付けておりません。
商品には万全を期しておりますが、万一お届け商品に不具合があった場合や、ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、納品より7日以内にお問い合わせからお申し出ください。（お電話での返品・交換連絡はお受けできません）
詳しくはキャンセル・返品（返金・交換）についてをご覧ください。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。営業時間外、休業日のお問い合わせにつきましては、翌営業日にご対応させていただきます。
受付時間:10:00〜17:00 (休業日:土、日、祝日／年末年始・夏季休業)

お問合せについて

商品に関する在庫確認・商品仕様・ご注文についてなどのお問合せはすべてメールでの受付となります。
お問合せの内容によってはメーカーへの確認が必要になることがあり回答までお時間を頂くことがございます。
予めご了承をお願いします。

お問合せ先メールアドレス：hd-rego@shop.rakuten.co.jp

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。弊社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。