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エルトゥークをご利用いただく際にお客様からお寄せいただくことの多い、必要な情報をまとめました。
ご注文について アフターケア・返品・交換・キャンセルについて
お支払いについて その他
お届けについて よくあるご質問 (Q&A)

その他
■その他のご注意
●撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
●商品のよりよい改良のため、色や細かなデザイン等について変更される場合がございます。
●輸入商品などはレート(為替)の変動により、商品価格が予告無く変更される場合がございます。
●素材に関しまして
 エルトゥークでご紹介しておりますアイテムの素材の中には、
 水分に弱く、湿った状態や雨に濡れるとシミになったり、色落ちするものがあります。
 濡れたまま保管しますとカビの原因になります。
 また、素材によっては、水に濡れた場合に脱色、色移行する場合がありますので、ご注意ください。



■領収書の発行について
領収書の発行については、各お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。

*領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。
*金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。


【クレジットカード決済 、銀行振込 、Apple Pay 、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)】をご利用のお客様

お客様ご自身でwebページよりダウンロードして頂くことが可能です。
ダウンロード・詳細はこちらをクリック

※領収書ダウンロードに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。


【後払い決済】をご利用のお客様
後払い.comの払込み受領票をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)


【代金引換】をご利用のお客様
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)