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日頃よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。

■大雪や荒天に伴う荷受けの停止やお届け遅延について [2021/1/10]
大雪や時化(しけ)による交通規制やフェリー欠航等により、東北・北陸・九州地方の一部地域で、全国からの荷物の荷受けを停止しております。
また、全国の広い範囲で荷物のお届けに遅れが発生しております。
天候の回復や交通規制が解除され次第、順次荷受け再開やお届けしてまいりますので、お客さまにおかれましてはお待ちいただきますようお願い申し上げます。

■新型コロナウイルスによる配送への影響について [2021/1/7]
新型コロナウイルスの影響により、各メーカーにて物流及び生産状況が不安定の為、お届けまでにお時間を頂く可能性がございます。
また緊急事態宣言の発出により、対象地域でお荷物お届けの遅れやご指定のお届け日時にお届けができない可能性、ヤマト運輸の営業休止に伴いお届けが滞る場合もございます。
(今後の行政指針によっては、対象地域以外でも運輸・配送にも影響が出る場合がございます。)

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
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1/12モデル
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 ▼バイク用品(パーツ通販のお買い物について)

 お買い物の際の注意事項

多くの商品を取寄せで対応しておりまして、商品手配後のキャンセルはお受けできません。
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お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」に記載の内容をご確認・ご承諾の上、
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 配送方法・送料について

■地方区分(車両、自転車を除く)
・北海道:864円
・東北:756円
・関東:756円
・中部:756円
・近畿:756円
・中国:864円
・四国:864円
・九州:864円
※沖縄県・離島地域への発送に関して
【業者】ヤマト運輸(配送業者のご指定はお受け出来ません。)
ご注文(ご入金)後、1週間〜10日程度で発送いたします。
※お届けまでに1週間以上お時間がかかる場合、メ−ルにて納期を連絡後、お返事をいただいてから手配やキャンセル処理をいたします。

 完売時等の対応について

メーカー欠品・販売中止・仕様変更等により掲載商品がご用意出来ない場合もございます。
その際は注文のキャンセル(ご入金済みの場合はご返金対応)または商品変更にて対応させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。

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 商品画像、説明文について

商品画像、バナー、商品説明文、販売説明文の無断転載、転用は、固くお断りいたします。

 営業のご案内

■はとやWEB通信販売部(パーツ通販専用
〒362-0074埼玉県上尾市春日2-11-22
E-mail support@hatoya.co.jp 
営業時間 土日・祝日定休 AM11:00〜PM3:00


インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間お受けしておりますが、 営業時間外のご注文、お問い合わせにつきましては、翌営業日の対応とさせていただきます。

 販売価格や商品情報の記載ミスについて

WEBページの作成時には細心の注意を払っておりますが、商品説明文や販売価格等の記載ミスにより、お客様に間違った情報を提供してしまう可能性もございます。
記載ミスの内容によっては、お取引を一旦キャンセルさせて頂く場合もございますのでご了承下さい。

 納期について

掲載商品は基本的に取引先からのお取り寄せとなっております。
納期に関しましては【はとや通販部】からの「ご注文内容の確認」メールにて2営業日以内にご案内させて頂いております。
通常はご注文後3日〜7日前後での発送予定となっておりますが、メーカー欠品等で納期に時間がかかるような場合もこちらのメールでご案内いたします。
当社から納期の確認メールをお送りした際に、お待ちいただけない場合は、この段階でご注文のキャンセルをお申し付けください。(1週間以上かかる場合のみの対応となります。)

 返品・交換について

返品(交換)について
お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。
サイズ変更、または色合いや素材の質感の相違といった理由による返品(交換)もお受けできません。
当社または取引先の手配ミスによる返品(交換)は、当社にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。
(原則 商品お届け後7日以内、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。)

 商品不良の場合

メーカー保証の範囲内での対応となります。

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・当店は、掲載商品をメーカーから取り寄せにて販売しております。
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営業時間 土日・祝日定休 AM11:00〜PM3:00

 ▼車両販売(新車・中古車・電動アシスト自転車について)

 ご注文までの流れ

1.各商品(車輌)ページのお見積もり希望フォームより、見積もり請求して下さい。
※商品ページ毎に下記ボタンがございますのでそちらより、見積もり請求下さい。
お見積もり希望ボタン
配送をご希望される方は、お住まいの住所もご記入頂くと、配送料金も一緒に見積もり致します。

2.電話でのお問い合わせも受け付けております。
※電話でのお問い合わせの際は、販売営業所に直接お問い合わせ下さい。
その際、商品(車輌)ページに記載の商品番号(例 1234u-soka)と車輌名、「ホームページを見て問い合わせ」と伝えて頂くと、話がスムーズにいきます。

各店舗連絡先(車輌取り扱い店舗)
■与野店   TEL 048-854-1581 / FAX 048-854-1582
■川口店   TEL 048-222-3211 / FAX 048-224-8090
■上尾店   TEL 048-775-2861 / FAX 048-775-2863
■草加店   TEL 048-942-3121 / FAX 048-942-3133
■所沢店   TEL 04-2938-2222 / FAX 04-2938-2221
■川越店   TEL 049-226-1110 / FAX 049-226-0226
■春日部店 TEL 048-753-5533 / FAX 048-753-5525
各店営業時間AM10:00〜PM7:00 木曜定休
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