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注文について


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注文について
以前に電話で注文したことがあるのですが、ネットで注文するなら新たに手続きが必要ですか？
はい、新たにお手続きをしていただくようになります。
システムが異なりますので、お手数をおかけしますが、配送先等の項目を再度記入していただくようになります。
注文した商品と別の商品が欲しくなったので変更できますか？
はい、ご対応が可能です。
その際は、お早めにご連絡をお願いします。
注文後、商品を追加できますか？
はい、発送前でしたらご対応が可能です。
しかしながら、発送前でもご対応ができない場合もありますので、その際はご了承ください。
注文したのに確認メールを受信しないのですが？
ドメイン指定受信をされている方は、当店のメールが受信できるように設定をお願いします。また、フリーアドレス（yahooメール、hotmailなど）をお使いの場合、メールが届かない等の不具合が発生する場合があります。ご注文の際はフリーアドレス以外のメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。
操作を誤り、二重の注文になってしまいました。キャンセルできますか？
はい、承ることができます。
その際には、できるだけお早めにご連絡をお願いします。
初めて購入したのですが、きちんと注文できているか確認できますか？
はい、楽天市場の購入履歴よりご確認いただけます。

【楽天市場】購入履歴はこちら
注文後、自分の注文内容を確認できますか？
はい、楽天市場の購入履歴よりご確認いただけます。

【楽天市場】購入履歴はこちら
商品を実家の両親に送って、支払いを自分ですることはできますか？
はい、可能です。
ご注文者様とお届け先のご住所が異なる場合は、納品書等お値段のわかるものは同封しておりません。もしも同封をご希望の場合は、ご注文確定前の備考欄にその旨をご記入ください。
注文した商品が届かない時はどうすればよいですか？
至急確認いたしますので、以下の必要項目をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。

・ご注文者様のお名前
・受注番号
・ご住所

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注文したものと別の商品が届きました。どうすればいいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
至急ご対応させていただきますので、お手数をおかけしますが以下の項目のご連絡をお願いいたします。

・ご注文者様のお名前
・受注番号
・ご住所

メール作成はこちらから
お問い合わせフォームはこちら
商品をギフト用に包装してもらえますか？
申し訳ありません。
ギフト包装対応は下記商品のみとなっております。

ギフトボックスはこちら
贈答品として送る時、2つ以上の商品をまとめて包装してもらえますか？
申し訳ありません。
ギフト包装対応は下記商品のみの対応となっております。

ギフトボックスはこちら
注文したあとに、ポイントやクーポン券を使うのを忘れていたことに気づきました。注文後に使用するにはどうすればいいですか？
システムの関係上、ご注文後のクーポンのご利用やポイントの変更を承ることができません。
使用する場合は、一度キャンセルしていただき、再度ご注文し直していただくことになります。
クーポンはどのようにして使えばいいですか？
当店のクーポンコードをご利用の場合、ご注文確定前の備考欄にクーポンコードをご記入ください。合計金額を修正して、再度ご連絡いたします。

ら・クーポンの使い方は下記をご確認ください。
RaCoupon（ラ・クーポン）の使い方