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楽天国際配送について

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弊社は、楽天国際サービスで海外からのオーダーも受け付けております。
We accept orders from overseas based on Rakuten Internaional Shipping Services.

楽天国際配送のサービス概要については、こちらをご覧下さい。
Please click here for general information about Rakuten International Shipping Services.

お買い物ステップの英語ガイドに関しましては、こちらをご覧下さい。
`How to Shop` for English speaking customers is here.

ご注文を頂きましたら、弊社よりメールにて海外発送手数料(2,000円)と送料のご連絡をいたします。その後ご指定の住所に発送いたします。配送目的のため、発注時には、英語でお名前及びご住所を記載していただけますよう宜しくお願いいたします。
Once we receive your order, we will advise Overseas shipping and handling fees(2000JPY) and shipping charges via email for your confirmation. We will ship youur order to your destination address. Please write down your name and address in ENGLISH when ordering for our shipping purpose.

発送いたしましたら、弊社より、貨物のトラッキング番号をご連絡いたします。
We will advise a tracking number of international shipping for your information upon shipment.

楽天国際配送に関する一般注意事項は、以下ご覧下さい。
Here are the general notes for our international shipping.


【返品・返金・オーダーキャンセルポリシーについて】
返金・返品はお受けできませんので、お買い上げ前に商品、サイズに間違いの無いことをご確認くださいませ。
[Return and Cancellation Policy]
There is a policy of a no refund, no exchange and cancellation for international shipping serveices. Please check your items and their size if they are OK before purchasing.


【決済について】
日本発行の大手クレジットカードに加え、海外発行のAmerican Express,JCB及びダイナースが使用可能です。
現在、海外発行のVISA・MASTERCARDについてはお取り扱いができません。
(AMEX、JCB、Dinersはお取り扱いが可能です。)
[Payment method]
Credit cards of American Express, JCB and Diners issued outside Japan are acceptable inaddition to major ones issued in Japan.


【商品保証及びお客様の責務について】
国際配送商品については、商品の標準保証が適用されない可能性がございます。お客様は、配送国での輸入を受取人は使用国での商品利用に関する法令を遵守する責務を負います。
[Warranty and Customers` Responsibilities]
For articles shipped internationally, any manufacturer warranty may not be applicable. Customers are responsible for laawful import of purchased items at destination country and the recipients must comply with all laws and regulations of the destination country for its usage.


【国際配送対象外商品について】
対象外商品でも、国際配送のご要望を受け付ける可能性がございます。もし、ご購入されたい商品がございましたら、ご一報下さい。弊社にて可能性を検討いたします。国際取引では、規制品や禁制品等がありまして、ご要望をお断りせざるを得ない可能性がございます。
[Articles not marked as "Rakuten International Shipping Services"]
We may accept international shipping for these items. Please let us know the articles you are interested in. We will check if we can ship to your destination country. Please note there are limitations and restrictions of international shipping for certain items and we may decline your requests.


【国際配送対象国以外の対応について】
弊社は、国際配送サービス対象外の国への発送も受け付ける可能性がございます。ご購入されたい商品と配送国についてご連絡いただけましたら、弊社にて検討いたします。国際取引では、規制品や禁制品等がございまして、ご要望をお断りせざるを得ない可能性がございます。
[Countries other than the countries under Rakuten International Shipping Services]
We may accept international shipping for certain countries. Please let us know articles and their destination country so that we can check the possibility. Please note there are limitations and restrictions of international shipping for certain items and we may decline your requests.


【関税等について】
購入した商品対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払い下さい。なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせ下さい。
[Customs duty and other taxes]
Customs duty and other taxes may be levied when a shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agent. Policies on these taxes vary in each country. Please contact the customs office at your county for more details.





国際配送サービスの仕組み


STEP 01 ページからのお買い物
当店(納豆王国HAS)のページから、商品をご注文いただきます。
ご注文直後、楽天市場からの自動配信メールが送信されます。
 ※注文時に、配送方法の選択で、「国際配送サービス」をお選び下さい。  ※注文時にに入力するお名前やご住所などの注文情報は、全て英語表記でご入力下さい。


STEP 02 ご注文の確認
1〜3営業日以内に、当店よりご注文内容の確認メールを送信します。


STEP 03 送料の確定のご案内
商品がそろいましたら、確定した送料と発送日をメールでご連絡いたします。


STEP 04 商品の発送、配送完了のご案内
当店にて、お客様のクレジットカードの照合を行い、発送作業を行います。
商品の発送が完了した後、お荷物の追跡番号をお客様にメールでご連絡いたします。


STEP 05 商品のお受け取り
ご指定いただきました海外住所へ商品をお届けいたします。
関税などのお支払いが必要な商品があった場合は、
お届け時にお受取人様より配送業者へ直接お支払いくださいませ。
 ※商品をお届けした際、税関でのチェック等により、外箱(ダンボール)にはダメージがある場合があります。
配送時のダメージが中の商品にまで影響しないよう留意して梱包しておりますので、
外箱(ダンボール)にダメージがあった場合でも、一度開封いただき中の商品をご確認くださいませ。



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