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※休業日は メール・電話対応はお休みです※土、日、祝日に頂いたお問合せ・ご注文は翌営業日からの対応とさせて頂きます。※正午12:00以降のご注文は、翌営業日受付の扱いになります。

スタッフブログ

お買い物の際の疑問や不安にお答えします。
イメージと違ったらどうしよう
弊社で印鑑に使用している書体のうち、「篆書体」、「印相体」、「古印体」は特徴のある文字となっております。

篆書体(てんしょたい)及び印相体(いんそうたい)は、普段目にする文字と異なる形状となっています。
篆書体
はしご高
印相体
はしご高

古印体(こいんたい)は、普段見られる文字に近く読みやすい書体ですが、文字の所々に途切れている部分がございます。
はしご高

こういった書体の特性や、レイアウトによるイメージ違いが気になるという方は「書体確認サービス」のご利用をお勧めしております。

書体確認サービスは1商品、1書体に付き300円で、ご注文頂いた印鑑の完成イメージ画像をお送りしております。ご注文後メールにて完成イメージ画像をお送り致しますので、ご確認頂きデザインの了解を頂いた上での作成となります。修正がございます場合は完成イメージを再度作成し送らせて頂きます。

一生物の印鑑や、贈り物、記念品は勿論、普段ご利用になる印鑑に、ぜひご満足頂けるものをお届けしたいと考えております。

詳しくは「書体確認サービス」のページをご覧下さい。

書体確認サービスはこちらのページ

また、文字の形状をご覧頂く書体プレビューをご用意しました。
※書体プレビューは文字の書体ごとの形状をご確認頂くサービスです。
実際に作成される印鑑はレイアウト・文字幅等を職人がデザインするため、実際の商品とは異なります。
細かいレイアウトをご確認頂く場合は書体確認サービスをご利用ください。

書体プレビューはこちらのページ
旧字、異体字の印鑑 どうしたらいい?
旧字、異体字はご注文時にパソコンで入力できない場合がございます。こういった文字での製作をご希望される場合は、ご注文の際、備考欄に旧字もしくは異体字で製作ご希望の旨をご記入下さい。

備考欄は、商品ページで商品をお買い物に入れた後、ご注文者様の情報やお支払方法等を入力する画面に表示されます。(「簡単注文画面 STEP3 お支払方法、配送方法選択」ページの下部に備考欄がございます。)

旧字、異体字につきましては別途説明ページをご用意致しました。ページ内に旧字表がございますので、備考欄に「旧字表の○番」のようにご記入下さい。

⇒旧字表のページはこちら

以下は特にお問い合わせの多い旧字です
はしご高 「高」の旧字です。備考欄に【高は「はしごの高」で】とご記入頂きましたら対応させて頂きます。
立の崎 「崎」の旧字です。備考欄に【崎は「大の部分が立の崎」で】とご記入頂きましたら対応させて頂きます。
急に印鑑が必要に!急ぎで届けて欲しい
通常、弊社ではご注文後3〜5営業日以内での発送となっておりますが、弊社営業日の12時までにご注文の上、備考欄に「即日出荷サービス希望」とご記入頂きますと、即日発送させて頂きます。

メール便商品は出荷から2〜5日、宅配便商品は出荷から1〜3日程度でのお届けとなります。
メール便発送の商品を宅配便発送に変更される場合は、送料が650円加算されます。(10,000円以上のお買い上げで宅配便発送でも送料無料となります。)

お支払い方法、注文状況、商品によっては即日出荷のできない場合がございます。
詳細は「即日出荷サービス」のページをご覧下さい。

⇒即日出荷サービスのページはこちら


メール、商品が届かない
【メールが来ない場合】

メールでお問い合わせを頂いた場合の返信や、書体確認サービスをご購入頂いた際のサンプルメールは、通常1〜2日営業日以内にお送りしておりますが、メールソフトやサーバー等の関係でメールが届かない場合がございます。
特にお問い合わせを頂くお客様の中に、以下の事例が多く見受けられます。

■携帯電話会社側で、標準機能としてPCメールを迷惑メールと認識し、受信出来ないようフィルター設定をしている

■メールアドレスの@直前にドット、または@より前のどこかにダブルドットがある


この場合、弊社からメールを送信してもエラーで返ってこないため、お問い合わせを頂いてはじめて判明する事が多くございます。
弊社からのメールが確認できないときは、恐れ入りますが以上の点や迷惑メールフォルダなどもご確認頂き、ご利用のメールアドレスとお名前をお書き添えの上、ご連絡頂けますようお願い申し上げます。

尚、ご注文の繁忙期には通常よりもメールのご返信にお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。



【商品が届かない場合】

弊社では、クレジットカードもしくは代金引換のお支払いでは、ご注文から3〜5営業日以内の発送となり、銀行振込もしくは郵便振込のお支払いではご入金確認後3〜5営業日以内の発送となっております。 また、メール便発送の商品は発送後2〜5日程度、宅配便商品は発送後1〜3日程度でのお届けとなります。(離島、郡部など一部の地域は多少お時間がかかる場合がございます)

商品が届かない場合は以下の理由が考えられます。ご確認下さい。

■お支払方法が銀行振込、郵便振込で、入金確認ができていない
ご入金のタイミングによっては入金確認にお時間がかかる場合がございます。

■カード決済でのお支払いでカードが使用できない場合
クレジットカードでのお支払いで、お使いのカードのご利用ができず決済がエラーとなる場合がございます。
その際には、弊社から銀行もしくは郵便振込へ変更して頂くご案内のメールをお送りしております。

■書体確認サービスを購入しており、サンプルの確認中である場合
書体確認サービスをご購入頂いている場合は、弊社よりサンプル画像をお送りします。お客様からデザインのご了解を頂いてからの製作、発送となります。

■ご注文内容に不備があった場合
ご注文に必要な情報の記入漏れなどがある場合は弊社から確認のメールを送らせて頂きます。

■長期休暇直後など、ご注文が混雑している場合
長期休暇直後及び楽天の大型企画後など、ご注文が混み合っている場合は、誠に恐れ入りますが通常よりも発送にお時間を頂く場合がございます。

商品が届かず、弊社からの確認メールが届いていない場合は、恐れ入りますが一度ご連絡頂けますようお願い申し上げます。


商品が発送済でも届かない場合は、以下をご確認ください。
・他の郵便物・お荷物に紛れていないか
・ご家族の方がお受け取りになっていないか
・アパート、マンションの部屋番号がない場合は宛先不明で弊社に返送される場合があります。

それでも見つからない場合はお荷物伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸へお問合せください。
ヤマト運輸営業所検索はこちら

なお、メール便はポスト投函で配達完了となります。不着の場合は弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
「しんにょう」の点の数は?
同じ文字でもご利用の環境により表示される文字の形状が異なることがあります。
特にお問い合わせの多い「しんにょう」の点の数につきましては、
当店では一律で点の数は1つで印面を作成させて頂いております。
恐れ入りますが予めご了承ください。


しんにょうのの一例


ネーム印オスカ
便利なネーム印!
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かわいいイラスト入り!
ねこイラストネーム印
ねこのイラスト入り!
浸透ネーム印 ネーミン
キャップ付き浸透印


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ネーム印オスカ
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浸透ネーム印 ネーミン
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