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│ └ 3p990円
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ベビー
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├ ベビー靴下
├ ベビー小物
└ ベビーコスチューム

★ご来店に感謝して★

営業日カレンダー
2017年11月
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2017年12月
26 27 28 29 30 1 2
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休業日
-







【注】弊社は電話での対応(問い合わせ、受注、返品交換希望)は一切承っておりません。
info@shophanaoto.com








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返品交換について



【重要】返品交換の受付は到着日より5日間以内です。
期間を過ぎた場合、弊社ミスのご連絡でも補償対象外となりますので、到着後はすぐに商品をご確認頂き、返品交換が必要な場合はすみやかにご連絡ください。


【お願い】不良のご連絡について。
時に「商品を洗濯してから不良にきづきました」「一度使用した後に不良にきづきました」といったご連絡を頂く場合がございます。

大変申し訳ございませんが、ご洗濯をなされてしまった場合や、 お手元で修繕などの処理をされた場合、 あるいは、一度でもご利用になった商品については、 どの時点で不良が発生したか、という原因の特定が非常にあいまいになってしまうため、不良交換対応をお断りしております。

何卒、お洗濯やご利用になる前に、届いた直後に中身を充分にご確認のうえご査収くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。



■イメージ違い・サイズ変更■

1.到着日を含む5日間以内にメールで希望

2.弊社からメールを受け取った5日間以内に返送

3.弊社で商品確認から3営業日以内に再送

※各期日を必ずお守りください。





■商品or届け先違い・不良■

1.到着日を含む5日間以内にメールで連絡

2.弊社から確認後3営業日以内に交換品を再送

3.商品受け取り後、指定の方法で返送

※恐縮ながら先にご返送されず連絡のみでお待ちください。




■ご連絡方法についてのお願い■

当店では電話受付は行っておりません。

1.【お客様⇒当店への連絡】は必ずメールにてお願いします。
2.件名に【ハナオト返品交換係】と記載ください。
3.当店より2営業日以内に手順案内メールを送信致します。

■弊社ミス(商品違いや不良品が届いた)の場合■

大変申し訳ございません。弊社負担にて返品交換手配を致します。

1.受け取りから5日間以内にメールにてお知らせください。 たとえ弊社ミスであっても5日間を経過した場合は対応できません。 必ずすみやかにご連絡願います。

2.ご注文品を確認し、3営業日以内に商品を再送させて頂きます。 なお、代替品がご用意できない場合は返金もしくは別商品への変更を お願い致します。

3.返送用封筒を同封しますので、弊社指定の方法でご返送下さい。

※商品内容や運搬中の破損の場合など、若干手順が異なる場合もございます。
ご連絡いただいた際に、内容に応じてご案内させて頂きます。



弊社不手際がございましたことは、大変に申し訳なく存じますが、いかなる場合も以下のケースでは返品、交換には対応できませんこと、何とぞご理解願います。

・商品到着日から6日間以上経過している(1日到着の場合、6日以降は不可)
・一度でも使用、あるいは洗濯を行なったもの(衛生上初期状態と言えないもの)。
・お手元にて汚れ、破損が生じたもの。
・訳あり商品(アウトレット品)など予め不良があることを明示している商品の不良交換。
・予めご連絡なく返送された商品
・当店が「良品」と判断する基準を超えてない不良(と感じられた)商品。

※ご不明な点がありましたら包装を含め、お届け状態で保存のうえお問い合わせ下さい。

運送事故による破損の場合など、手続きが異なる場合がありますので、絶対に連絡なく返送することはやめて下さい。




■良品の返品/サイズ交換■


1.受け取りから5日間以内にメールにてお知らせください。 5日間を経過した場合は一切対応できません。了解なくご返送された場合、商品は弊社処分としてご返送、ご返金ともに行いません。

2.弊社より返送方法、再送料のご負担方法についてメールにてご返信致します。

3.案内確認後5日間以内にご返送下さい。

4.当店に商品が到着し、検品後、問題がなければ商品再送もしくはご返金手続きを致します。

【注】他商品への変更について
サイズ交換希望の商品が在庫なしの場合のみ、「同額商品」もしくは「同額以上の商品」への商品交換を承ります。
交換サイズがお渡し可能な場合、イメージ違いによる商品交換はできませんのでご了承願います。
※ご希望の場合は、ご返品完了後に新規注文いただきますようお願い致します。


【返品、交換対象となる条件】
・返品の場合⇒返品手数料324円、商品返送送料、振込・振替手数料(発生する場合のみ)をご負担いただきます。
・交換の場合⇒商品返送送料、交換品再送料をご負担いただきます。
・以下の、「対象外」条件に当てはまらない商品であること。


【返品、交換対象外となる商品】
・商品到着日から6日間以上経過している(1日到着の場合、6日以降は不可)
・一度でも使用、あるいは洗濯を行なったもの(衛生上初期状態と言えないもの)。
・お手元にて汚れ、破損、が生じたものや臭いがついたもの。
・靴下類、肌着類など、衛生上再販が難しい商品は「未開封」のみ受付可能。
・訳あり商品(アウトレット品)など予め返品交換不可を明示しているもの。
・セール、アウトレット購入品
・ヘアアクセ、アクセサリー類、バッグなど小物、雑貨類
・比較目的でサイズ違いや色違い、類似アイテムを多数購入され複数商品をご返品されること
・予めご連絡なく返送された商品


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