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受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ







【注】弊社は電話での対応(問い合わせ、受注、返品交換希望)は一切承っておりません。
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本ページの掲載内容目次

■お支払いについて
■配送について

ご利用前に各詳細を必ずご確認頂きます様お願い致します

お支払いについて


【重要】楽天ペイサービスについて
2018年10月1日より、当店でご注文いただいた際のお支払いについては、すべて「楽天市場」が直接管理する「楽天ペイ」に切り替えられました。お支払い方法についてのご不明点がございます場合には、下記「楽天ペイ」担当に直接お問い合わせください。

・チャット:こちら(24時間 年中無休)
・電話:050-5838-4333(9:00-18:00 年中無休)

PCからお支払い方法を変更したい
スマートフォンからお支払い方法を変更したい



●楽天ペイにてご利用可能なお支払い方法
A.ご入金を確認後に発送
・クレジットカード決済
・銀行振込(楽天銀行口座あて/手数料はお客様負担)
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)

B.商品発送後に、請求書を別途受け取りお支払い
・後払い(手数料250円)

●各お支払い方法、入金期限についての詳細
お支払い方法詳細ページ(楽天自動作成の当店決済案内ページへのリンク)

※リンク先案内には自動的に「Appleペイ」の項目が表示されていますが、こちらは特定の条件(全注文について注文後の修正が一切ない)店舗のみ利用可能な決済手段のため、当店では対応しておりません。

※リンク先ページでの案内にてご不明な場合には、上記楽天ペイ問い合わせ先にご連絡ください。
楽天管理のため、弊社hanaoto楽天市場店では一切の変更、処理の権限がなく、詳細も把握しておりません。
ご理解、ご了承願います。

【注】楽天ペイ審査NG(ご利用不可)の場合
クレジットカードご利用ならびに後払いのご利用には「自動審査」が行われます。
楽天では「ご注文時」ではなく、店舗にて注文情報を確認した「後」に審査されます。
そのため、「注文はできているが、決済方法が利用不可で発送できない」という状態が発生します。

この場合、楽天から「支払い方法変更の手続き依頼」がメールにて送信されますので、ご確認ください。

また
【14日以内に内容を修正、手続き完了(入金)】→発送ステップへ
【14日以内に対応がない】→自動キャンセル
となります。

この「審査結果がNG(利用不可)」かどうかは、店舗には申告されません。
そのため、当店ではNGとなっているかどうかも簡易に判断するこができないシステムとなっております。
お客様への依頼変更メール手続きやキャンセル手配などもすべて楽天が自動でおこないますので、メールの見落としがないようお客様でもご確認をよろしくお願いいたします


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配送について

※ヤマト運輸の宅配便、もしくはメール便をご利用いただけます。(他社の取り扱いはございません)

◆発送のタイミング
⇒原則として【正式受注案内メール】送信日より3営業日以内(平均1営業日)。
⇒宅配便に限り、日時指定を承っております(ただし、お届け可能な日時に限る)
⇒メール便は日時指定できません。

【早期発送実施中!!】
現在、原則的に【朝10時までのご注文は当日発送/10時以降は翌営業日発送】を実施しております!!
※水・土・日・祝日の当店休業日は対象外となります。
基本的には翌営業日に出荷となりますが、お休み日数が長い場合など、注文が混雑する場合には対象外となります。
★キャンペーン開催期間など、ご注文が混み合う場合には【3営業日以内】が基準となります。何とぞご理解、ご容赦願います。


宅配便

◆業者:ヤマト運輸
◆送料:基本送料650円
地域加算→九州+50円=送料700円
    →東北+150円→送料800円
    →北海道+550円→送料1200円
    →沖縄+1050円→送料1700円

★高額購入サービスあり
・税別5,000円(税込5,400円)以上で送料実質半額(325円引き)!
・税別10,000円(税込10,800円)以上で実質無料(650円引き)となります。
※割引サービスは基本送料650円部分のみを対象としております。地域加算がある地域に関しては差額分はご負担がそのままございますのでご了承願います。

 


メール便(ネコポス)

※2018年10月1日より、ヤマト運輸の指示により、DM便お取り扱いを終了しました。DM便終了後、案内文は削除いたしますが、修正漏れが生じている場合がございますのでご容赦願います。なお、お客様にて確認された場合にはご指摘いただければありがたく存じます。

■特徴:メール便は手紙のような封書類と同じように「郵便受け」にお荷物を【投函】してお届けします。
当店では【クロネコヤマトのネコポス】を採用しており、「速達」「追跡あり」「補償あり」と比較的安心度の高いサービスです。

■送料:全国一律300円
※メール便での送料サービスはございません。
   
■概要
メリットデメリット
・宅配便よりも安価
・配達がスピーディ
(※宅配便と同じ日数)
・ご不在でもお届け(投函)
・メール便なのに補償あり!
・追跡確認可能
・郵便受けに入るよう「サイズ制限」がある →サイズを超えるものは利用できない
(2口に分けて加算もしくは宅配変更で加算)
・到着時間が不明/指定も不可
・投函の際に型崩れ、破損の可能性がある
・補償は制限あり
・誤住所でも投函される可能性がある

■特に注意いただきたい点

★サイズ制限(【A4x2.5cm】まで)を超えた場合
・1点でも入らない→ご注文時点で宅配便しか指定できません
・複数注文で全体としてオーバー
   →メール便2つに分けて出荷(送料x2)
   →2つでも無理なら、宅配便に変更して出荷+宅配便送料に加算

【注】上記変更により、送料加算が生じても、ご指定をもって変更にもご承諾ずみとして承っておりますので、事前確認はせず、「事後報告のみ」となります。

★サイズ制限を考慮して、緩衝材など十分に利用できない場合がございます。
その結果、運搬および投函時に衝撃などで型崩れ、破損を起こす可能性がございます。
ネコポスでは「送料込/税込 3000円まで」補償されますが、総額3000円を超える部分については一切補償なし、となりますのでリスクはご納得のうえご指定ください。

★ポスト投函という特性上、ご不在でもお届け完了となりますが、お届け時間帯は配達状況次第となり、配達可能時間(午前中〜21時まで)のどの時間帯に届くかは不明です。
また、たとえば「転居前の住所」など間違ったお届け先を登録された場合、お届け先に表札がなく、お届け先間違いだと気づけない場合はそのまま投函となります。ご登録内容は必ずしっかりとご確認くださいませ。

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