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2018年10月
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2018年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ







【注】弊社は電話での対応(問い合わせ、受注、返品交換希望)は一切承っておりません。
info@shophanaoto.com








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本ページの掲載内容目次

■お支払いについて
■配送について

ご利用前に各詳細を必ずご確認頂きます様お願い致します

お支払いについて


【重要】楽天ペイサービスについて
2018年10月1日より、当店でご注文いただいた際のお支払いについては、すべて「楽天市場」が直接管理する「楽天ペイ」に切り替えられました。お支払い方法についてのご不明点がございます場合には、下記「楽天ペイ」担当に直接お問い合わせください。

・チャット:こちら(24時間 年中無休)
・電話:050-5838-4333(9:00-18:00 年中無休)

PCからお支払い方法を変更したい
スマートフォンからお支払い方法を変更したい



●楽天ペイにてご利用可能なお支払い方法
・クレジットカード決済→詳細はこちら(別ページ)
・銀行振込(楽天銀行)→詳細はこちら(別ページ)
・セブンイレブン(前払)→詳細はこちら(別ページ)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)→詳細はこちら(別ページ)
・後払い(手数料250円)→詳細はこちら(下部)


※楽天管理のため、弊社hanaoto楽天市場店では一切の変更、処理の権限がございません。
ご理解、ご了承願います。

※後払いに関しては11月以降予定で「楽天市場直営」に切り替わるまで、「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
→後払い.comご利用に関するご案内

※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等、〜様方等での登録は後払い決済が利用ができない事がございます。

●後払い手数料:\250
【重要】後払い手数料は楽天のお買い物かごに自動加算されません(無表示)。
後から届く、「後払い.comからの請求書」に加算されておりますのでご確認ください。


【転送に関する注意事項】 後払い利用者に、虚偽の住所を申告し、商品を転送させる「転送詐欺」が発生しているため、 後払い運営会社の指示により、ご注文品の出荷には「転送不可」を記載させていただきます。
転送が必要な場合、お届け前に発送元である弊社に確認が参ります。 また、ご注文者様の情報を修正(届け先住所修正)しての「再審査」必要となりますので、 審査結果がでるまで「お届け待機」となります。ご留意願います。


≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●ご利用になれる代金は税込32,400円未満とさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
●後払いのお客様でご返品になる場合、一旦、料金を請求用紙をご使用の上、ご入金をいただきます。ご返金に関しましては、返品商品が到着確認後、弊店よりお振込みにてご返金致します。
●ご返品になった場合、後払い手数料はご返金できません。
●請求書を紛失された場合、再発行手数料をご負担いただきます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、一旦キャンセルと致しますので、別の決済方法にて再注文をお願い致します。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

(注1)


(注2)

(※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。)




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配送について

※ヤマト運輸の宅配便、もしくはメール便をご利用いただけます。(他社の取り扱いはございません)

◆発送のタイミング
⇒原則として【正式受注案内メール】送信日より3営業日以内。
⇒宅配便に限り、日時指定を承っております(ただし、お届け可能な日時に限る)
⇒メール便は日時指定できません。

【早期発送実施中!!】
現在、原則的に【朝10時までのご注文は当日発送/10時以降は翌日発送】を実施しております!!
※水・土・日・祝日の当店休業日は対象外となります。
基本的には翌営業日に出荷となりますが、お休み日数が長い場合など、注文が混雑する場合には対象外となります。
★キャンペーン開催期間など、ご注文が混み合う場合には【3営業日以内】が基準となります。何とぞご理解、ご容赦願います。


宅配便

◆業者:ヤマト運輸
◆送料:基本送料650円
地域加算→九州+50円=送料700円
    →東北+150円→送料800円
    →北海道+550円→送料1200円
    →沖縄+1050円→送料1700円

★高額購入サービスあり
・税別5,000円(税込5,400円)以上で送料半額(実質325円引き)!
・税別10,000円(税込10,800円)以上で無料(実質650円引き)となります。
※割引サービスは基本送料650円部分のみを対象としております。地域加算がある地域に関しては差額分はご負担がそのままございますのでご了承願います。

 


メール便(ネコポス)

※2018年10月1日より、ヤマト運輸の指示により、DM便お取り扱いを終了しました。DM便終了後、案内文は削除いたしますが、修正漏れが生じている場合がございますのでご容赦願います。なお、お客様にて確認された場合にはご指摘いただければありがたく存じます。

■特徴:メール便は手紙のような封書類と同じように「郵便受け」にお荷物を【投函】してお届けします。
当店では【クロネコヤマトのネコポス】を採用しており、「速達」「追跡あり」「補償あり」と比較的安心度の高いサービスです。

■送料:全国一律300円
   ・税込2160円以上で→半額150円!※修正はご注文時点で自動計算
   ・税込4320円以上で→送料無料!※修正はご注文時点で自動計算


■概要
メリットデメリット
・宅配便よりも安価
・配達がスピーディ
(※宅配便と同じ日数)
・ご不在でもお届け(投函)
・メール便なのに補償あり!
・追跡確認可能
・郵便受けに入るよう「サイズ制限」がある
→サイズを超えるものは利用できない
・到着時間が不明/指定も不可
・投函の際に型崩れ、破損の可能性がある
・補償は制限あり
・誤住所でも投函される可能性がある

■特に注意いただきたい点

★サイズ制限(【A4x2.5cm】まで)を超えた場合
・1点でも入らない→ご注文時点で宅配便しか指定できません
・複数注文で全体としてオーバー
   →メール便2つに分けて出荷(送料x2)
   →2つでも無理なら、宅配便に変更して出荷+宅配便送料に加算

【注】上記変更により、送料加算が生じても、ご指定をもって変更にもご承諾ずみとして承っておりますので、事前確認はせず、「事後報告のみ」となります。

★サイズ制限を考慮して、薄い包装袋を使用しており、特に緩衝材など十分に利用できない場合がございます。
その結果、運搬および投函時に衝撃などで型崩れ、破損を起こす可能性がございます。
ネコポスでは「送料込/税込 3000円まで」補償されますが、総額3000円を超える部分については一切補償なし、となりますのでリスクはご納得のうえご指定ください。

★ポスト投函という特性上、ご不在でもお届け完了となりますが、お届け時間帯は配達状況次第となり、配達可能時間(午前中〜21時まで)のどの時間帯に届くかは不明です。
また、たとえば「転居前の住所」など間違ったお届け先を登録された場合、お届け先に表札がなく、お届け先間違いだと気づけない場合はそのまま投函となります。ご登録内容は必ずしっかりとご確認くださいませ。

■分包/宅配変更時の送料計算について
送料は【メール便1口あたり】のため、2口変更/宅配変更時は必要に応じて加算します。なお、その際に金額に応じて2口目にも送料割引を適用しております。


例1)1,500円分ご購入(=サービス対象外)で
 (A)1口で梱包できる場合⇒送料300円
 (B)2口になった場合⇒+300円で600円
 (C)宅配便変更が必要な場合⇒650円〜(地域別)

例2)3,000円分ご購入(2000円以上で1口は半額対象)で
 (A)1口で梱包できる場合⇒送料150円
 (B)2口になった場合⇒+300円で450円
 (C)宅配便変更が必要な場合⇒650円〜(地域別)

例3)6,000円分ご購入で(4000円以上で1口は無料対象/残り2000円以上で半額対象)
 (A)1口で梱包できる場合⇒送料無料
 (B)2口になった場合⇒1口無料、1口半額対象で150円
 (C)宅配便変更が必要な場合⇒325円〜(5,000円以上半額/地域別)

【注】上記変更により、送料加算が生じても、ご指定をもって変更にもご承諾ずみとして承っておりますので、事前確認はせず、「事後報告のみ」となります。

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