ご注文について

お店からの注文確認メールが届かない

弊社の営業時間は平日8時30分〜17時です。
営業時間外や土日祝日などの間にいただいたご注文に対し、弊社からの注文確認メール及びお問合せ等の返信は翌平日となります。休業日につきましては、ページ内の営業カレンダーをご覧ください。

別々に注文した商品の同梱発送はできますか？

はい。可能な限りまとめて発送させていただきます。
ご注文の際に備考欄に同梱希望と一言記載していただければ、同梱して発送いたします。

注文確定後、注文内容の変更は出来ますか？

はい。変更可能です。
送り主、お届け先、ご注文商品個数の変更などの変更が可能です。ご希望の変更内容をお知らせ下さい。尚、商品の変更、支払方法の変更はできません。その場合一度ご注文をキャンセルし、改めてご希望の商品をご購入ください。

配送先を間違えて注文してしまいました

変更可能です。
出荷前でしたら変更可能ですので、まずはご連絡ください。

注文をキャンセルしたいのですが…

お問い合わせください。
商品の出荷前でしたらキャンセル可能です。

配送について

配送業者はどこですか？

ヤマト運輸です。
詳しくは配送についてをご覧ください

配送日時は指定できますか?

はい。指定可能です。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

発送はいつになりますか?

特にご指定がない場合、2〜3営業日以内に発送いたします。
お支払方法によって発送のタイミングが異なりますので、お問い合わせください。

急ぎの用事があるので、商品をすぐに届けてほしい！

まずはご連絡ください！
できる限り対応させていただきます。お電話にてご相談ください。

指定の運送会社で発送してほしい

対応出来ません。
残念ながら当社指定の運送会社以外での配送は承れません。

送料について

送料はいくらになりますか？

配送先によって異なります。
詳しくは送料料金表をご覧ください

まとめ買い特典はありますか？

はい、ございます。
7,000円以上で送料無料、10,000円以上で代引き手数料無料とさせていただきます。

クール便はいくらですか？

通常便料金に300円(税別)が追加となります。
オプションにて選択することが可能です。
ただし商品によっては、必ずクール便代金がかかる場合がございますので、お問い合わせください。

送料無料の商品は、どこに届けても送料無料ですか？

配達先によっては追加送料がかかります。
お届け先が北海道・沖縄・離島の場合、別途送料がかかります（金額についてはお問い合わせください。）あらかじめご了承ください。

お支払いについて

利用できる決済方法は何ですか？

クレジットカード、銀行振込、代金引換、Apple Pay、コンビニ前払、郵便局ATM前払、後払い決済。
詳しくはお支払についてをご覧ください

支払いの際、手数料はかかりますか?

決済手数料は、各お支払方法により異なります。
詳しくはお支払についてをご覧ください

ポイント・クーポンについて

注文後にクーポン・ポイントは使えますか？

使えません。
ご希望の場合は、商品発送前であれば一度キャンセル処理をした後、再注文にて承ります。
まずはご連絡ください。

キャンセルした際に、注文時に利用したポイントはなくなりますか?

ポイントは返還致します。
ただし、期間限定ポイントは、ポイント期限が切れている場合は失効します。

その他

商品が破損していた

すぐに対応させていただきます。
配送時の破損については配送ドライバーの確認の上で迅速に回収、交換いたします。 まずは配送会社または当店宛にお電話にてご連絡くださいます様お願いいたします。

違う商品が送られてきた

すぐに交換対応させていただきます。
御手数ですが、メールにてご連絡頂くかお電話にてご連絡下さい。

届いた商品がイメージと違ったので、返品したいのですが

お客様都合の返品は対応していません。
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合などを除く全ての場合を指します。

プレゼント用に包装してほしい

すべて無料で対応いたします。
エコ包装（簡易包装）、短冊熨斗、メッセージカードをすべて無料で対応しております。
ご注文時にご指定ください。（エコ包装のため、熨斗は短冊熨斗となります。名入れは不可となります。）
尚、包装・熨斗に関して一部商品（箱なしの小さいサイズのお酒など）は対応できかねますので、ご了承ください。