| 【１】１年間 品質保証について |
| ハンモック・ハンモックチェアなどの対象商品をお使いいただき、１年間以内に破損があった場合には、新しい商品に交換、また在庫がご用意できない場合はご返金をさせていただきます。 |
| ※ | 製品上の欠陥により発生した破損に関しましてはご購入日より１年間は交換をさせていただきます。 |
| ※ | 交換の際、外見の違う代替品をご用意させていただく場合がございます。 |
| ※ | 色・サイズが異なる等の理由での返品はできませんので必ず『サイズと設置について』をご確認ください。 |
【対象商品】
ハンモック / ハンモックチェア / キッズ用ハンモック / キッズ用ハンギングチェア / トラベルハンモック |
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| ■ | 保証期間内でも以下の場合は有償交換とさせていただきます。 |
| ・ | 商品説明書、ハンモックの使い方、お手入れについての注意等サイトに記載された使用方法をお守りいただけなかった場合 |
| ・ | 本体の改造またはラ シエスタの純正スタンド・取り付け具以外の製品と組み合わせてご使用されていた場合。
（スタンドや取り付け具にラシエスタ純正部品を使用されていない場合、ハンモック本体への過負荷やロープ・布地部分の擦れ等により破損の原因となることがございます。） |
| ・ | お客様による商品の移動、輸送時等に生じた故障・損傷の場合 |
| ・ | 火災・地震・水害等の自然災害による商品の故障や不具合 |
| ・ | トラベルハンモックとウェザープルーフの素材「ハマックテックス」以外の商品を屋外で使用した場合。 |
| ・ | アスレチックなどの遊戯を目的とした施設等に使用されて生じた故障または損傷。 |
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| ■ | ハンモック・ハンモックチェア本体以外（ハンモックスタンド／取り付けセット等）のについて |
| 対象商品以外（ハンモックスタンド／取り付けセット等）に商品の不良・誤送等があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。交換もしくは返金させていただきます。 |
| ※ | 対象商品以外の返品は未使用の場合にのみ承ります。1週間以内に返品願います。 |
| ※ | 商品をお届けした箱の箱潰れや、木材特有の個体差（色や木目の風合い・節がある等）は保証の対象外となります。 |
| ※ | 並行輸入品は当店の日本国内の正規保証の対象外となります。
『ラシエスタ公式ハンモックジャパン』楽天店でご購入いただいた商品のみが保証の対象となります。
お求めの際は株式会社Ampusの取り扱い製品であることをご確認ください。 |
| ※ | 返送される前に必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。 |
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| ■ | 返品までの流れ |
| １ | 商品到着時から7日以内にまたは、品質に問題があった場合は１年以内に当店へお電話お願いします。
どのような状態かをお伺いしますので、必ず商品をお手元に持ちいただきご連絡ください。
その際に返品の日程もお知らせください。
電話番号：03-4550-6336
平日 10：00~18：00
土日祝日は休みをいただいております。
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| ２ | 商品到着時の梱包材に ハンモック ハンモックチェアを梱包してください。
→ その際に説明書付きの紙も同封願います |
| ３ | ご返送
→返品の商品を確認後 商品・同梱物に問題がなければご希望の商品への交換および返金 （クレジット請求の取り消し含む）をいたします。 |
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| 【２】並行輸入品・類似品・模造品について |
| ■ | 並行輸入品は保証の対象外となります。
並行輸入品には生産年の古いものや品質にバラつきがあるものが存在します。
ハンモックジャパンでは類似品・模倣品はもちろんのこと、並行輸入品に関しても保証は一切お受けすることはできません。
お客様におかれましては、正規品とお間違えの無いよう、充分ご注意くださいませ。 |
| ■ | LA SIESTAの類似品・模倣品にご注意ください！
最近、一部オンラインショップにて、LA SIESTA商品の類似品・模倣品が販売されております。
デザイン・名称・パッケージや商品画像など類似点が多くございますが、当店とは一切関係ございません。
類似品・模倣品の品質・安全性等は当社では一切保証いたしません。 |
| ■ | 悪質なサイトにご注意ください！
LA SIESTA ハンモックジャパンの商品画像や商品情報を無断で転載し、販売されているサイトがございます。
これらのサイトに関しまして、当店とは一切の関係がございません。
このような悪質サイトからご購入された場合、正規品とは異なる商品が届く、商品が届かない等の被害にあう恐れがございますので、ご注意ください。
LA SIESTA商品をご注文の際は、ハンモックジャパンの正規サイトに間違いないかご確認ください。
また、商品画像や商品説明等のテキストを許可なく無断で転載することを固く禁じており、悪質な偽サイトにつきましては法的手続きを取らせていただきます。
現在、LA SIESTAの公式販売サイトは、『ラシエスタ公式ハンモックジャパン 楽天店』・『Amazon.co.jp』のみとなります。
『Amazon.co.jp』でご購入の際は販売元が『ラシエスタ公式ストア｜ハンモックジャパン』であることをご確認ください。
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頒布会商品
