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ハルスポーツオンラインショッピングをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお問い合わせを頂いておりますが、メール受信設定や迷惑メール設定などの影
響で ご回答メールが送信できないケースが多くなっております。
2、3日経過してもご返信が無い場合は恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせ頂け
ますと幸いです。

ハルスポーツプロダクションカスタマーセンター 048-934-9405

● 商品を注文したいのですが、送料はいくらになりますか?

A.商品の内容はお住まいの地域によって異なります。
  目安としてはこちらをご参照ください。



● 商品注文の追加をしたいのですが可能でしょうか?

A.お客様のお荷物状況を確認させていただきますので、お手数ですが注文受付番号
  をご連絡ください。
  手配終了後の場合、別途御注文していただく場合もございますのであらかじめ
  御了承くださいませ。



● 商品が配達される時間を確認したいのですが

A.お客様のお荷物状況を確認させていただきますので、お手数ですがお客様の
  お名前と御注文番号をご連絡ください。

● 商品の配達時間変更をしたいのですが

A.お客様のお荷物状況を確認させていただきますので、お手数ですがお客様の
  お名前と御注文番号をご連絡ください。
  配達状況により、変更をお受付できない場合もございますのであらかじめ
  御了承ください。



● 留守にしていることが多いので、商品の配達時間を指定したいのですが

A.お届け日、配達時間の指定が可能です。こちらをご覧ください。



● 注文した商品をキャンセルしたいのですが

A.お客様のお荷物状況を一度確認いたしますので、御注文受付番号をご連絡
  下さい。
  ※出荷手配後、受付できない場合もございますのであらかじめ御了承ください。



● 注文した内容と違う商品が届いたのですが、どうしたらいいですか?

A.大変申し訳ございません。御注文状況をお調べいたしますのでお客様の
  御注文番号をお知らせください。



● さきほど注文した商品の内容や数を変えることはできますか?
● 商品の在庫状況・入荷状況を知りたいのですが

A.お手数おかけ致しますが、ご希望の商品と個数を御記入の上お問い合わせ
  下さいますようお願い申し上げます。



● 詳しい機能や、仕様など商品紹介に記載のない部分について
  教えてもらえますか?

A.お手数おかけ致しますが、御連絡先とお知りになりたい商品名を御記入の上
  お問い合わせ下さいませ。
  後ほど、スタッフよりご連絡させていただきます。

● 返品・交換について

A.商品の取引はこちらで手配をさせて頂きます。予告無くご返品いただきますと
  お受け取りできませんので、あらかじめ御了承ください。
  詳しくはこちらを御参照ください。



● 留守にしていることが多いので、商品の配達時間を指定したいのですが

A.お届け日、配達時間の指定が可能です。こちらをご覧ください。



● 注文した商品をキャンセルしたいのですが

A.お客様のお荷物状況を一度確認いたしますので、御注文受付番号を
  ご連絡ください。
  ※出荷手配後、受付できない場合もございますのであらかじめ御了承ください。
  →返品・交換について



 レビューについて

● レビューの書きかたを教えてください。

A.下記のURLにアクセスいただき、会員情報を御入力の上操作を
  お願い致します。
  https://review.rakuten.co.jp/wd/2_258322_10000000_0/



● レビューを書いて送料無料で注文したのに、メールでの金額に反映されていない

A.大変申し訳ございません。自動配信メールの際、システム上反映されていない
  場合がございます。
  自動配信メール後、店舗より確認のメールが配信されますが、その際に
  送料無料の状態に変更させて頂いております。
  万が一、確認メールでも送料がふくまれておりましたらご連絡くださいますよう
  お願い申し上げます。



● 詳しい機能や、仕様など商品紹介に記載のない部分について教えてもらえますか?

A.お手数おかけ致しますが、御連絡先とお知りになりたい商品名を御記入の上
  お問い合わせ下さいませ。後ほど、スタッフよりご連絡させていただきます。

● 返品・交換について

A.商品の取引はこちらで手配をさせて頂きます。予告無くご返品いただきますと
  お受け取りできませんので、あらかじめ御了承ください。
  詳しくはこちらを御参照ください。



● 留守にしていることが多いので、商品の配達時間を指定したいのですが

A.お届け日、配達時間の指定が可能です。こちらをご覧ください。



● 注文した商品をキャンセルしたいのですが

A.お客様のお荷物状況を一度確認いたしますので、御注文受付番号を
  ご連絡ください。
  ※出荷手配後、受付できない場合もございますのであらかじめ御了承ください。
  →返品・交換について






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