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「お知らせ」とは


グリーンヒナタ楽天市場店:レンタルとアウトドア用品の店です。




▽ご希望のレンタル品をかごに追加してください。

▽ご購入手続き配送日時変更ボタンでレンタル到着日を指定。
※ご注文時点でご予約可能な日時が表示されます。

▽【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)が届きます。


【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)の時点は仮予約です。
※この時点でのレンタル予約は確定ではございません。

ご希望のレンタル品ページより個数を選択していただき、買い物カゴにいれてレンタルサービスご購入手続きをしてください。
(選択できない個数をご希望の場合は事前にお問い合わせください。)
※表示画面はご利用の端末などにより異なる場合がございます。

ご購入手続きで配送日時の指定、注文内容の確認をしてください。


注文内容(お支払い方法、送付先など)確認後、配送日時指定の変更ボタンをクリック。

配送日時(レンタル開始日・到着日)を指定して変更ボタンで確定。


※予約確定(当店からのメール)までは購入履歴→履歴詳細より日時指定、変更をしていただくことも可能です。


ご指定いただいた配送日時がレンタル開始日(レンタル品到着日)になります。60日先までご指定可能です。

かんたんレンタル(クレジット払い)ご利用時、12時までのご注文で当日出荷、翌日指定(翌日配送不可地域、土日祝日は除く)が可能です。
※予約済みなどによってご指定日時に間に合わない場合、指定がない場合は予約確定前に連絡させていただきます。

※かんたんレンタル以外は本人確認書類後のお支払いの案内、ご入金後の発送となりますので。即日発送は対応しておりません。お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。金曜日12時以降のご注文の場合、予約確定が月曜日となる場合がございますのでご了承ください。

【重要】クレジット以外のお支払いは確認書類送付→ご注文確定メール後にお願いします。
確定前に楽天から自動メールでお支払い案内が届く場合がございます。
予約確定前のご入金で在庫切れ等、ご注文取消し、返金が発生した場合、返金手数料はお客様負担になる場合がございますのでご注意くださいませ。
返金は楽天からの返金手続きになります。



 配達日時指定詳細はこちらをクリック




6泊7日以上、2泊3日などページがない日数のレンタルご希望の場合は同じレンタル品の延長1日ページから追加日数分のご購入をお願いします。
→レンタル日数指定方法詳細はこちら

領収書発行ご希望の場合もこちらに記入してください。
但し書きには【クレジットカード利用レンタル代として】等お支払い方法が記載されます。

ご注文内容を確認いただき、注文確定ボタンをクリックしてください。




ご注文内容を送信後、すぐにご注文内容ご確認(自動配信メール)が届きます。この時点でのレンタル品は仮予約となります。レンタル予約は確定ではございません。





▽在庫確認後、当店【グリーンヒナタ楽天市場店】から24時間以内(営業日)にメールが届きます。

□クレジットご利用のかんたんレンタルの場合、当店からのメールで予約確定(かんたんレンタルで本人確認不要!)

□その他のお支払いの場合、当店からの案内メールの後、本人確認書類をお送りください(メール・FAX)

□在庫切れ(予約済み)の場合予約可能日をお知らせいたします。ご注文変更又は取り消しのご連絡をお願いいたします。

※当店からのメールが24時間以内(営業日)に送られてこない場合、お手数ですがメールにてご連絡をお願いします

自動配信メールが受信できても、サーバーの設定、迷惑メールの設定などによって当店からのメールが受信できない場合があります。

※かんたんレンタル以外の銀行振込・コンビニ決済、ポイント全額利用などは本人確認書類確認後のお支払いの案内、ご入金後の発送となりますので。お急ぎの場合はご注意ください。
出荷予定日までに書類が確認できない場合、メールでの連絡が取れない場合はご注文を取り消しさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。






かんたんレンタル対象のレンタル品でお支払い方法がクレジットの場合、会員登録、本人確認なしでレンタルがご利用いただけます。

※表示がないレンタル品、カードの名義、住所が違う場合は本人確認書類の送付が必要な場合がございます。


かんたんレンタルご利用の場合、ご注文いただいたレンタル品の在庫が確保できましたら、当店から予約確定のメールが届きます。

かんたんレンタル以外の場合、在庫が確保できましたら当店から本人確認の送付案内のメールが届きます。

本人確認兼会員申込書(PDF) (案内メールにも記載しております。)https://www.rakuten.ne.jp/gold/greenzone/kaiin1.pdf
PDFが見れない場合はこちらのインストールをお願いします。  https://link.rakuten.co.jp/0/000/642/
FAX、メールにてお送りください。
※LAN環境ではセキュリティにおいてFAXでの送信を推奨しております。※本人確認書類は在庫確保後の当店からの案内メールの後にお送りください。


本人確認書類が確認できましたら、予約確定のメールとお支払い方法の案内(銀行振込、コンビニ払など)メールが届きます。ご案内の日時までにご入金をお願いいたします。

入金が確認できましたら入金確認のメールが届きます。
※予約確定前の入金、在庫切れによる返金の手数料はお客様負担となる場合がございますので入金は当店からの予約確定メール後にお願いいたします。予約確定メール又は入金確認メールにて出荷予定日をお知らせいたします。(出荷予定日は配送状況によって変更になる場合がございます。)

在庫切れ(予約済み)の場合予約可能日をお知らせいたします。ご注文変更又は取り消しのご連絡をお願いいたします。



▽発送後、当店からご注文内容、お届け日時、お問い合わせ伝票番号のメールが届きます

※レンタル開始日の5日前からキャンセル料金、予約した料金(消費税含む)の20%が発生いたします。(予約確定前は5日以内でもキャンセル料はかかりません。)
※レンタル品出荷後または、お渡し後はレンタル日数の変更、キャンセルはできませんのでご了承ください。(予約が入っていない時点での延長を除きます。)






防水・防塵のハードケースをエアークッションに包んだ状態で(一部のレンタル品は除く)ご希望のレンタル開始日に届くように発送します。

※大型レンタル品など他の業者利用の場合は商品ページに記載しております。

※交通事情等により配達希望日時にお届けできない場合もございます

配達遅れでご利用できなかった場合は開封前に連絡をお願いいたします。対応をご相談させていただきます

※開封済みや連絡のない場合は一部レンタル料金返金などの対応ができない場合がございます、また指定配送時間に遅れた場合の保証はございませんのでご了承ください。準備等が必要な場合は前日の指定でお願いいたします。

発送後、ご注文内容、お届け日時、お問い合わせ伝票番号をメールにてお知らせいたします。




▽確認表にて付属品、動作を確認の上ご使用ください。

※商品が到着しましたら、同梱の確認表にて24時間以内に付属品、動作の確認をお願いいたします。

※万が一欠品や動作不良があった場合はお手数ですが、メールにてご連絡をお願いいたします。24時間以降の連絡の場合返金等の対応が出来ない場合がございますのでご了承ください。(土日祝日はメールにてご連絡をお願いいたします。)


ご指定の日時にレンタル品が届きます。
上部より開封し、レンタル品を取り出してください。
ケースの外側に同梱されているレンタル品確認表、明細書、返却用着払い伝票、返却シールをご確認ください。

レンタル品確認表にて24時間以内に付属品動作の確認をお願いいたします。

欠品や動作不良があった場合はお手数ですが、メール、電話にてご連絡をお願いいたします。

土日祝日はメールにて24時間以内に下記アドレスへご連絡をお願いいたします。
サポート専用アドレス support@greenhinata.com
確認次第当店から連絡させていただきます。

※サポートアドレスは土日祝日も受け付けしておりますが、連絡が営業日になる場合もございますのでご了承ください。


内容の不足または動作不良の場合、同等クラスの代替品を発送またはレンタル料金を全額ご返金させていただきます24時間以降の動作不良、不足品、故障におきましては保障しかねる場合もございます。(24時間以降であっても使用中の故障などで自然故障と当社が判断した場合は一部レンタル料金の返金、代替等をご相談させていただきます)
動作の不良等でいかなる損害が生じてもそれ以外の一切の責任につきましては負いかねますので、あらかじめご了承ください。


無料補償対象の記載があるレンタル品。

落下、水没、火災などによる故障の場合
修理費無料(修理代金や弁償金などはいただきません)
※故障の場合はメールにてご連絡をお願いします。

商品が紛失した場合
お申し出がない場合
大きな破損など商品に悪影響を及ぼす環境下でご使用された場合
修理代金、弁償代金などを請求させていただくこともございます。
また当社の判断で以後のご利用をお断りする場合もございます。
壊れた品は必ず返却をお願いいたします。

無料補償対象外の場合。


○落下、水没、火災などによる故障
○使用上問題のある、汚れや傷が付いた場合
弁償金(弊社購入価格と同額)又は修理代金(弊社購入価格以内)
を請求させていただきます。
→詳細はこちら


▽同梱の伝票にて返却をお願いします。

▽返却品が到着、確認後、3日以内(営業日)に返却完了のメールが届きます。


※返却日の最終集荷時間までに、提携先に持ち込み又は集荷依頼にて返却発送をしてください。

※返却発送日が遅れる場合は延滞料金(延長料金×2)が発生いたします。事情により返却日に遅れる場合は連絡をお願いいたします。
返却発送日を伝票にて管理しておりますので、日本郵便(ゆうパック)の交通事情等による配達遅れ、返却品到着日の遅れなどで延滞金を請求することはございません。




返却日の最終集荷時間までに付属品、動作を確認の上、確認表とともに同梱の伝票にてハードケースに入れて返却をお願いいたします。(返却日はレンタル確認表に記載しております。)

使用後のテープの抜き忘れなどにご注意ください

レンタル品以外の備品を返却ご希望の場合、返却日3日以内に連絡をお願いいたします。確認できましたら返送させていただきます。備品返却の送料はお客様負担となります。
レンタル品以外の備品に関しましては当店から連絡できない場合がございます。また保障はございませんのであらかじめご了承ください。

伝票に差出人のお名前とご住所を記入してください。品名等は当店にて記入済みです、配達日時等は希望なし、または記入なしで貼り付けをお願いします。

レンタル品を到着時のエアクッションにいれて返却シール又はお持ちのテープを使用して返却発送をしてください。

エアクッションが敗れた場合テープ等で補修、再利用できない場合は返却シールをケースの開封口に直接貼って返却発送をしてください。
(ダンボールなどに入れる必要はございません。)

他の配送伝票、配送業者をご利用の場合送料はお客様負担となりますのでご注意ください。(未使用の場合は除く)

宅急便(ヤマト運輸営業所、セブンイレブンなど)
郵便局、ゆうパック提携先(ローソン、セイコーマート、ミニストップなど)
に持ち込又は集荷依頼をお願いいたします。

※配送会社はレンタル品によって異なります。配送会社指定ご希望の場合は事前にお問合せをお願いします。(配送会社の指定が可能なレンタル品もございます)

宅急便集荷連絡先0120-01-9625(無料)
ナビダイヤル0570-200-000

050IP電話からのお問い合わせ050-3786-3333

ゆうパック集荷連絡先0800-0800-111(無料)
携帯電話からは0570-0800-22

上記の番号がつながらない場合お近くの郵便局に直接電話していただいても集荷をご利用いただけます。

返却日の最終集荷時間17時〜19時 集荷依頼受付16時まで 
郵便局持込の場合18時までにお願いいたします。


発送が遅れた場合は延滞料金が発生いたします。
事情により返却日に遅れる場合は連絡をお願いいたします。

延滞の理由によっては当社の判断にて延滞金を請求しない場合もございますので必ず連絡をお願いいたします。


延滞の場合は下記の内容で請求させていただきます

延長が事前に確認済の料金=延長料金×延長日数×1

延滞連絡有の延滞料金=延長料金×延長日数×2

延滞連絡無しの延滞料金=延長料金×延長日数×3


ご注文時のレンタル期間が1泊2日、3泊4日の場合も6泊7日の延滞料金と同額です。

備品が不足している場合メールにて連絡させていただきます。
指定の期日までに返却をお願いいたします。
入れ忘れで当社指定期間に返却されない場合、弁償金を請求させていただきます。
また備品の種類によっては延滞料金が発生する場合がございます。


延滞料金は連絡後、ご注文時のカードにて決済させていただくことがございます。





弊社にレンタル品が到着致しましたらお取引終了の確認をメールにて3日(営業日)以内に連絡させていただきます。

※返却完了メールは必ず送信しております。3営業日以内に届かない場合はメールエラー等の可能性がございますのでお手数ですが連絡をお願いいたします。


よろしければレビューにて、ご意見、ご感想お待ちしております。

2013年10月2日制定
2018年10月1日改定
 株式会社グリーンヒナタ



法人様レンタル方法はこちら




レンタル規約はこちらをクリック


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