【楽天市場】レンタル詳細 >レンタル方法：グリーンヒナタ楽天市場店

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■レンタルご注文の流れ

STEP1 仮予約（レンタルサービスの予約）

▼ご希望のレンタル品をかごに追加してください。

▼ご購入手続きお届け日指定でレンタル到着日を指定。
※ご注文時点でご予約可能な日時が表示されます。

▼【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。

※【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）の時点は仮予約です。
※この時点でのレンタル予約は確定ではございません。

STEP2 予約確定（在庫確認・本人確認・発送・キャンセル料金・確認表）

▼ご希望のレンタル品をかごに追加してください。

▼ご購入手続き

▼在庫確保後、当店【グリーンヒナタ】から24時間以内（営業日）にメールが届きます。

■クレジットご利用のかんたんレンタルの場合、当店からのメールで予約確定（かんたんレンタルで本人確認登録不要！）

■その他のお支払いの場合、ご注文前または本人確認案内メール後、本人確認書類をお送りください（メール・FAX）
→本人確認送付方法詳細、送付先はこちら

■在庫切れ（全数予約済み）の場合予約可能日をお知らせいたします。ご注文変更又は取り消しのご連絡をお願いいたします。

【重要】クレジット以外のお支払いは確認書類送付→ご注文確定メール後にお願いします。
確定前に楽天から自動メールでお支払い案内が届く場合がございます。
予約確定前のご入金で在庫切れ等、ご注文取消し、返金が発生した場合、返金手数料はお客様負担になる場合がございますのでご注意くださいませ。
返金は楽天からの返金手続きになります。

※当店からのメールが24時間以内（営業日）に送られてこない場合、お手数ですがメールにてご連絡をお願いします。
自動配信メールが受信できても、サーバーの設定、迷惑メールの設定などによって当店からのメールが受信できない場合があります。
※メールでの連絡時はアドレスからの注文が確認できない場合がございますので、お名前と品名の記載、又は本文引用返信をお願いいたします。

※かんたんレンタル以外の銀行振込・コンビニ決済、ポイント全額利用などは本人確認書類確認後ご入金後（代引きは除く）の手配となりますので。お急ぎの場合はご注意ください。

出荷予定日までに書類が確認できない場合、メールでの連絡が取れない場合はご注文を取り消しさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

▼発送後、当店からご注文内容、お届け日時、お問い合わせ伝票番号のメールが届きます。

※レンタル開始日の5日前からキャンセル料金、予約した料金（消費税含む）の20％が発生いたします。（予約確定前は5日以内でもキャンセル料はかかりません。）
※レンタル品出荷後または、お渡し後はレンタル日数の変更、キャンセルはできませんのでご了承ください。（予約が入っていない時点での延長を除きます。）

▼確認表にて付属品、動作を確認の上ご使用ください。

※商品が到着しましたら、同梱の確認表にて24時間以内に付属品、動作の確認をお願いいたします。

※万が一欠品や動作不良があった場合はお手数ですが、メール、電話にてご連絡をお願いいたします。24時間以降の連絡の場合返金等の対応が出来ない場合がございますのでご了承ください。（土日祝日はメールにてご連絡をお願いいたします。）

STEP3 返却（返却確認・延長）

▼同梱の伝票にて返却をお願いします。

▼返却品が到着、確認後、3日以内（営業日）に返却完了のメールが届きます。

返却日の最終集荷時間(17時-19時）までに、宅急便（ヤマト・セブンイレブン）、提携先に持ち込み(18時まで）又は集荷依頼（受付16時まで）にて返却発送をしてください。
ヤマト運輸集荷連絡先0120-01-9625　
※受付時間は受付店、曜日により異なる場合はございます。また一部のレンタル品、送り先により、配送業者がヤマト以外になる場合がございます。

※返却発送日が遅れる場合は延滞料金（延長料金×２）が発生いたします。事情により返却日に遅れる場合は連絡をお願いいたします。
返却発送日を伝票にて管理しておりますので、交通事情等による配達遅れ、返却品到着日の遅れなどで延滞金を請求することはございません。
※返却完了メールは必ず送信しております。3営業日以内に届かない場合はメールエラー等の可能性がございますのでお手数ですが連絡をお願いいたします。

2013年10月2日制定
2022年4月1日改定
株式会社グリーンヒナタ