【楽天市場】発送に関する注意点 >キャンセルについて：Naturias（ナチュリアス）

キャンセルについて
ご注文完了後の注文内容の変更・追加・キャンセルは承る事が出来ません。
注文確定前にご注文内容を再度ご確認頂きますようお願い致します。
※ご注文のキャンセルはご注文後30分以内であればお客様ご自身で購入履歴から可能です。
※最短お届け可能日が指定されている場合の注文を除く。
■キャンセル方法はこちら

【お客様都合によるキャンセル対応の条件】
● ご注文完了後のキャンセルは【発送時送料+引き戻し送料】を、キャンセル手数料として頂戴いたします。
● 送料が無料に設定されている商品に関しましても、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルの際は、
【発送時送料+引き戻し送料】をご請求させていただきます。

【長期不在や受取拒否の対応について】
● 当店では正当な理由無く保管期限切れ・受取拒否などの事由により商品が返送されてきた場合、一注文につき【発送時送料+引き戻し送料】を、キャンセル手数料として頂戴いたします。
● 送料が無料に設定されている商品に関しましても、長期不在や受取拒否による返送の際は、【発送時送料+引き戻し送料】をご請求させていただきます。
※再送のご希望の場合、改めて新規でご注文いただきますようお願いいたします。

なお、ご注文後のキャンセルはお断りさせていただいておりますが、商品が新品・未開封の場合のみ、返品は承らせていただいております。
商品をお受取り頂きました後に、お客様の送料ご負担でご返送いただき、また、発送時の送料もご請求させていただく形になります。
返品ご希望の場合は、商品お受取り後に大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡をお願い致します。

土日祝日の対応について
土日祝日は、発送業務のみ行っており、問い合わせはお休みをいただいております。
お問い合わせのご返信・ご対応は平日のみとなります。
また、土日祝日に限らず、ご注文完了後の注文内容の変更・追加・キャンセルは承る事が出来ません。

注文確定前にご注文内容を再度ご確認頂きますようお願い致します。
■キャンセル方法はこちら
※ご注文のキャンセルはご注文後30分以内であればお客様ご自身で購入履歴から可能です。
※最短お届け可能日が指定されている場合の注文を除く。
【営業内容】
〇平日：商品出荷【可】、問い合わせ対応【可】
〇土日祝日：商品出荷【可】、問い合わせ対応【不可】

※土日祝日は電話窓口は休みとなりますので「ショップへの問い合わせ」をご利用ください。
土日祝日にいただいたお問い合わせに関する回答は、月曜日または翌営業日に対応します。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

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