保証対象は、本取扱説明書の注意事項などにしたがって正常な使用状態で保証期間内に故障した商品に限ります。 次の場合は、保証対象外となります。

• 機能や性能に関わらない外観の傷、塗装や表張材の剥離や変色
• 表皮材（生地）の擦り切れ、合皮部分の加水分解や表皮硬化、本革の色変化やひび割れ、日光等による退色等
• 摩耗、傷、汚れ、色落ち・クッションのヘタレ等の使用による経年劣化
• 使用上の誤り、修理、分解、改造、調整による故障等
• 屋外又は湿度の高い場所（キッチン等の水回り）での使用といった環境に起因する不具合
• 消耗品（電池・キャンドル・アロマ・タオル等）・植物である場合
• 雑貨（クッション・食器・ルームウェア・ゴミ箱・鏡・時計・日用品・ペット用品等）の場合
• 別途保証について定めのある商品
• 商品受領後の移動、落下、輸送等による故障、または損傷
• 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障または損傷
• 車両、船舶にとう載して使用された場合に生じた故障または損傷
• 業務用に使用されて生じた故障または損傷
• 返却いただいた不具合の内容と交換の申し出の内容とにあきらかな齟齬がある場合
• 日本国外で使用された商品
• オークション・リサイクルショップ等の当店以外から商品を購入された場合
• 廃盤や仕様変更により交換部材やパーツが入手不可能な場合
• アウトレット品、その他現品限り品

商品に初期不良がございました際は、原則、再発送にてご対応をさせていただいております。その他の対応は行っておりません。
交換部品、商品がご用意できない場合のみご返金にて対応させて頂きます。

初期不良の対応について詳しくは以下のリンクからご確認ください。

在庫がある場合は配送日についてご相談のうえ、交換させていただきます。

※予約商品等で在庫が無い場合…入荷後の交換となります。入荷しましたら改めてご連絡いたします。
※商品が生産終了・廃番・入荷未定の場合…ご返金でのご対応となります。ご了承ください。

原則として、購入いただいた商品と異なる商品への交換は対応いたしかねます。
交換の際は、お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただくことになります。その際の梱包材のご用意と作業はお客様にて行っていただくことになります（お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません。）。
その他、お客様にて必要な作業がある場合はご連絡を差し上げますので、当社からの連絡をお待ちください。

更新日: 2023年6月16日