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「お知らせ」とは




貴女のネット試着室


Gracefulsmileでは安心してネット通販をご利用頂く為、交換サービスを実施しております。
万が一お届けしたお洋服やシューズのサイズが合わなかった場合、別のサイズとお取替えが可能です。

  • ご注文された商品を受取り後、すぐに開封していただき商品内容のご確認をお願い致します。

  • 返品、交換をご希望の場合は商品到着から3営業日以内にご連絡をお願い致します。

  • 交換は1回のみ可能です。

  • 既にお客様の都合により交換された事のある商品は返金、交換共に対応出来かねますのでご了承くださいませ。

  • 交換品は返品物が弊社に到着、確認後の発送となります。

  • 交換ご希望の商品を新しくご注文された場合、通常購入と交換購入の区別がつかない為、交換後の商品はメールにて事前にご連絡ください。

  • 衛生面の理由から、ジュエリー・アクセサリー類の返品・交換は行っておりません。(初期不良は除く)

  • 【返品交換不可】と記載のある商品の、返品・交換は出来ませんので、予めご了承ください。(初期不良は除く)

  • 下記に該当する商品の【交換・返品】はお受け出来ませんので予めご了承下さい。


  • 商品到着から3営業日以内にご連絡を頂けなかった場合

  • 既にお客様の都合により交換された事のある商品

  • 一度でもご利用になられた商品、タグ等を外された商品、修理・お洗濯等その様な形跡のある商品

  • 香水やタバコ等の匂いが付着している場合

  • 商品ページ内に「交換不可」を明記してある商品及び「訳あり商品」、「セール品」、「企画商品」

  • ご連絡なしに一方的にご返送頂いた商品

  • お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの、お客様使用で発生した不良、明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合

  • 生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題ではない商品

  • 返送時の事故等で商品が戻らないまたは商品状態が悪化した場合


  • 交換サービス

    ●同一商品・同一色のサイズ違いに交換可能です。
    ●事務手数料・交換商品発送の送料は当店で負担いたします。
    ●返品時の送料はお客様のご負担になります。(お客様より元払い → 弊社から元払いにて発送)

    商品を受け取り後在庫状況に応じてお客様の希望商品を2〜10営業日で出荷致します。

    ●商品返品送料はお客様のご負担となります。元払いにて返送してください。
    ●返品商品が弊社に到着後、商品を確認致します。商品に問題がなければ返金処理を行います。

    商品を受け取り後在庫状況に応じてお客様の希望商品を2〜10営業日で出荷致します。

    ● 商品の品質・管理については万全を期しておりますが万一、商品に不良や発送ミスがあった場合はまずご連絡ください。
      迅速な対応をさせて頂きたいので、不良個所の写真を添付しメールをお送りください。
    ● 同一商品・同一色・同サイズの新品とお取替えいたします。
    ● 返品・交換商品発送の送料は当店で負担致しますのでご安心ください。(お客様より着払い → 弊社から元払いにて発送)






    交換・返品・返金に関する詳細は
    こちらをご確認ください。




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