貴女のネット試着室
Gracefulsmileでは安心してネット通販をご利用頂く為、交換サービスを実施しております。
万が一お届けしたお洋服やシューズのサイズが合わなかった場合、別のサイズとお取替えが可能です。
ご注文された商品を受取り後、すぐに開封していただき商品内容のご確認をお願い致します。
返品、交換をご希望の場合は商品到着から3営業日以内にご連絡をお願い致します。
交換は1回のみ可能です。
既にお客様の都合により交換された事のある商品は返金、交換共に対応出来かねますのでご了承くださいませ。
交換品は返品物が弊社に到着、確認後の発送となります。
交換ご希望の商品を新しくご注文された場合、通常購入と交換購入の区別がつかない為、交換後の商品はメールにて事前にご連絡ください。
衛生面の理由から、ジュエリー・アクセサリー類の返品・交換は行っておりません。（初期不良は除く）
【返品交換不可】と記載のある商品の、返品・交換は出来ませんので、予めご了承ください。(初期不良は除く)
下記に該当する商品の【交換・返品】はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
商品到着から３営業日以内にご連絡を頂けなかった場合
既にお客様の都合により交換された事のある商品
一度でもご利用になられた商品、タグ等を外された商品、修理・お洗濯等その様な形跡のある商品
香水やタバコ等の匂いが付着している場合
商品ページ内に「交換不可」を明記してある商品及び「訳あり商品」、「セール品」、「企画商品」
ご連絡なしに一方的にご返送頂いた商品
お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの、お客様使用で発生した不良、明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合
生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題ではない商品
返送時の事故等で商品が戻らないまたは商品状態が悪化した場合
交換サービス
●同一商品・同一色のサイズ違いに交換可能です。
●事務手数料・交換商品発送の送料は当店で負担いたします。
●返品時の送料はお客様のご負担になります。（お客様より元払い → 弊社から元払いにて発送）
商品を受け取り後在庫状況に応じてお客様の希望商品を2〜10営業日で出荷致します。
●商品返品送料はお客様のご負担となります。元払いにて返送してください。
●返品商品が弊社に到着後、商品を確認致します。商品に問題がなければ返金処理を行います。
商品を受け取り後在庫状況に応じてお客様の希望商品を2〜10営業日で出荷致します。
● 商品の品質・管理については万全を期しておりますが万一、商品に不良や発送ミスがあった場合はまずご連絡ください。
迅速な対応をさせて頂きたいので、不良個所の写真を添付しメールをお送りください。
● 同一商品・同一色・同サイズの新品とお取替えいたします。
● 返品・交換商品発送の送料は当店で負担致しますのでご安心ください。（お客様より着払い → 弊社から元払いにて発送）
交換・返品・返金に関する詳細は
こちらをご確認ください。
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