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グッド・ドッグス・ジャパン:フレンチブルドッグ・パグ・ダックス・トイプードルなどの犬服とグッズ
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お客様からよくあるご質問

犬服選びの基本は胸周り
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当店ブログ

■店長からご挨拶■
店長の川原田光代です。

当店の犬服のポリシーは
1.アパレル使用の上質生地
2.国内工房で丁寧に縫製
3.着やすい・着せやすい100%オリジナル・デザイン
4.お値打ち価格でご提供
・・・です!どうぞ、ごゆっくりご覧になってください☆
営業日カレンダー
2018年12月
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
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2019年1月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

★PC・スマホ・タブレット・携帯でのお買い物は24時間・年中無休です。

◆ご注文商品の在庫確認後は「ご注文確定メール」を、商品の発送後は「発送メール」を必ずお送りしております。
もし、当店よりのメールが届かない場合は、
gooddogs@shop.rakuten.co.jpまでご連絡ください。

◆スマホ・携帯の迷惑メール設定をされていると、ショップや楽天からメールが届かない場合がありますので、以下のドメインを必ず許可ドメインとして追加をしてください
ショップドメイン:shop.rakuten.co.jp
楽天ドメイン:rakuten.co.jp

◆メール不達の場合、発送を保留したり、一旦ご注文をキャンセルとさせていただく可能性もございますので、あらかじめご承知おきください。

2017年 2月吉日

お客様各位

返品・交換規定変更のご案内


毎々格別のご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

当店では従前、お客様ご都合の返品・交換ご希望につきまして、通常期は返品・交換を承り、繁忙期のみシステム上の都合で返品のみをお受けするサービスに努めてまいりました。
しかしながら、この度、規定を明確化すべきとの楽天市場運営よりの指導に従いまして、返品規定を改定させていただくことになりました。
ご利用いただいておりますお客様におかれましては大変心苦しいお願いとなりますが、更なるサービス向上に努めてまいる所存でございますので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

つきましては 2017年3月1日(水)ご注文分より下記のとおりとさせていただきます。

【返品・交換規定改定内容】

■お客様都合の場合(サイズが合わない、イメージ違いなど)
返品のみの対応とさせていただきます。
交換をご希望の場合は、お手元の商品をご返品いただき、キャンセル・ご返金の手続きをさせていただく一方、 ご希望の商品はお客様に改めてご注文いただく手順にての対応とさせていただきます。

【商品の返品方法】
1.商品到着後1週間以内であれば、返品に応じさせていただきます。(但しアウトレット品は除く)
商品到着後1週間以内に必ずメールで下記へご連絡の上、当店への【返品リクエスト】を行ってください。

★返品連絡先
メールアドレス:gooddogs@shop.rakuten.co.jp
担当者:グッド・ドッグス・ジャパン返品係

※お客様とのやり取りの経緯を残しミスを減らすため、お電話での返品受付は行いません。あらかじめご承知おきください。
※メールの件名は【返品リクエスト】としてください。
※必ず、ご注文番号・ご注文者のお名前(フルネーム)・返品ご希望商品名をお知らせください。
※楽天会員の方は、ご購入履歴の「ショップへの問合せ」ボタンからの【返品リクエスト】も可です。

2.当店より【返品リクエスト】承認のメールを、お客様ご注文時の登録アドレスにお送りいたします。必ず、そちらをご確認ください。

3.お手元の商品をビニール袋に封入の上、下記の住所宛にお送りください。
★返送先住所:〒411-0041 静岡県三島市佐野見晴台1-40-10 (株)Kマネジメント内 返品係(055-987-5464)

※同封のお買い上げ明細書・プレゼント・チケット等がありましたら、 それらもお戻しください。
ご返送料金はお客様負担にてお願い申し上げます。

4.返品の到着を確認いたしましたら、当店にての検品ののち、キャンセル手続きをさせていただき、
ご返金ないしはカード決済ご精算についてのご連絡をさしあげます。

【備考】
●以下のような場合は、返品をお受けできません
1.長時間または屋外での着用の形跡のある商品
2.破損・汚濁がある商品
3.毛やにおい(体臭・タバコ臭)、排せつ物・体液が付着した商品
4.複数回の返品
5.料金着払いにての商品返送
6.当店による【返品リクエスト】承認がない場合

●複数回の返品はご遠慮いただきたく存じます。

★返金について
●お支払い方法がクレジットカード決済の場合は、カード情報の変更・修正にて処理させていただきます。
●お支払い方法が代引決済・銀行振込・コンビニ決済の場合は、返品商品の検品終了後、2営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。
※ご指定いただいた金融機関が弊社取引銀行以外の場合は、ご返金額より振り込み手数料を差し引かせていただきます。

■店舗都合の返品の場合(商品の初期不良や配送ミスなど)
お客様のご希望に応じて、迅速に返品ないしは交換の対応をさせていただきます。
商品のご返送や再発送の際の送料や返金の際の手数料等は、すべて当店が負担いたします。


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★決済方法★ ★配送方法★ ★返品・交換★ ★ご連絡・お問合せ★
【ご利用可能な決済方法】
・クレジットカード決済
・代金引換
(ヤマト運輸コレクトサービス)
・銀行振込
・コンビニ決済
・Apple Pay
・楽天スーパーポイント
・楽天キャッシュ
※お支払の詳細についてはコチラのページをご覧ください。
前払い決済の場合、在庫僅少の商品、季節商品につきましてはお支払期限を注文確定より1週間以内とさせていただきます。
・クロネコヤマトの配送サービスにてお送りいたします。
宅急便の配送料は
本州・四国・九州800円、
北海道1300円、
沖縄1500円です。
・ヤマト運輸の小型宅配便=ネコポス(全国一律400円)、
メール便=クロネコDM便(全国一律200円)もご利用になれます。
※ネコポス・DM便は、代金引換・日時指定はできません。
※配送方法の詳細についてはコチラのページをご覧ください。
商品到着から7日以内であれば、返品に応じさせていただきます。(但し一部商品を除く)
交換をご希望の場合は、お手元の商品をご返品いただき、キャンセル・ご返金の手続きをさせていただく一方、ご希望の商品はお客様に改めてご注文いただく手順にての対応となります。
必ず右記メールアドレスより【返品リクエスト】を行ってください。
詳細につきましては下記のページをご覧ください
返品規定につきまして
グッド・ドッグス・ジャパンは、株式会社Kマネジメントが運営しております。お問い合わせの際は、お客様とのやり取りの経緯を残してミスを減らすため、お電話ではなくメールにてお願いいたします。
担当:川原田光代(店長)
MAIL:gooddogs@shop.rakuten.co.jp
【営業時間】月-金曜 10:00-17:00
(祝祭日は原則休み)
※お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。