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よくあるご質問

配送について
ご注文について
お支払いについて
商品について
注文内容の変更について
その他のご質問

配送について

注文から到着まで、何日ぐらいかかりますか。
下記の内容は決済や組み立て加工がすべて済んでいる場合の目安となります。
ご注文が集中した場合はお届けが遅れることがございますので、予めご了承くださいませ。
メール便はこの限りではありません。

★即納商品の場合
注文日から1〜2営業日以内に発送いたします
お住まいや配送状況にもよりますが、ご指定がなければ通常2〜4日で到着します。

★お取り寄せ商品の場合

注文日から2〜4営業日以内に発送いたします
お住まいや配送状況にもよりますが、ご指定がなければ通常4〜6日で到着します。
日付や時間帯の指定はできますか。
宅配業者の規定範囲にてご指定いただくが可能です。
メール便はこの限りではありません。

在庫状況や宅配業者の事情により、配達日、配達時間がご指定通りにならない場合もございます。
詳細につきましては、お近くの各宅配業者窓口にてお問い合わせください。
運送会社を選ぶことはできますか。
ヤマト運輸と佐川急便を使用しております。
地域や梱包サイズにより異なります。
宅配業者の指定は原則としてお受け出来かねますので、あらかじめご了承くださいませ。

ご注文について

店舗からの注文確認メールはいつごろ届きますか?
ご注文日から翌営業日以内に弊社担当スタッフよりお送りいたします。

メール未着の場合は、ご登録のアドレスがエラーになっている可能性がございます
ご注文内容に関しての重要なお知らせや、お届け予定日などがお伝え出来ない為、
お客様にご不便やご迷惑をおかけすることがございます。
メール未着の場合は一度、弊社までご連絡をお願いいたします。

〜ご注文から発送までの流れ〜
ご注文から商品発送までの流れ


店舗から届いたメールを確認したい。
「ショップからのメール」機能にて、お客様宛に送信されたメール(30日間分)をご確認いただけます。
こちらの機能をご利用されるには、事前に現在ご登録中のメールアドレスの認証手続きが必要となります。
ショップからのメール確認方法
クーポンを利用したけど反映されてない
クーポンには楽天を介したクーポンと、店舗オリジナルのクーポンと2種類ございます。
後者の場合、注文確定後に担当者が手動で金額を変更するため、初回に届く自動返信メールは値引き前の値段となります。
その後、ご注文日から翌営業日以内に弊社担当スタッフより、金額を訂正した旨をメールいたしますので、ご確認をお願いいたします。

お支払いについて

領収証は発行してもらえますか。
発行可能です。
備考欄に「領収書希望」とご入力をお願いいたします。
原則として、商品発送後の発行は承る事ができませんので、あらかじめご了承ください。

商品について

商品を贈答用にラッピングすることは可能ですか。
簡易包装となりますが、承る事が可能です。
備考欄に「ラッピング希望」とご入力をお願いいたします。
※キャディバッグやクラブなど大型商品の場合は対象外となります
※包装紙の柄はお選びいただけません
熨斗対応は可能ですか。
印刷データでの対応となりますが、慶事内容をご指定いただければ対応させていただきます
筆耕や特殊な印刷などは承る事ができませんので、予めご了承ください。

注文内容の変更について

注文した商品の変更や追加はできますか。
商品発注後、メーカー取寄せ後のお客様のご都合による注文点数の変更に関しましては原則としてお受けしておりません。
キャンセルにつきましても同様となります。

その他のご質問

ネームプレートについて
ネームプレート刻印をご選択いただいた場合、
プレートのみ別送となります。
刻印は外注業者を通して行ないます為、通常1〜2週間程度での発送となります。
あらかじめご了承ください。


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