■AWARDS
●楽天ショップ・オブ・ザ・マンス
2025 3月度 都道府県賞
滋賀県賞 受賞
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| ■配送について |
| ■配達日時の指定はできますか？ |
当店休業日を除くご注文日または発送開始予定日より4日以降からご指定をしていただくようお願いしております。
※事情により、商品の入荷状況が変わる場合がありますので、配達指定はあくまでも配達希望日時として承っていますのでご注意ください。 (商品の入荷状況によって配達日時が変わる場合は、メール等にてご連絡させていただきます。) |
| ■配達日はいつですか？ |
配達日については、ご注文時にお客様からのご希望される配達日時の指定がない限り、順次出荷となりますので、確実な配達日をお応えすることはできかねます。
当店では発送が完了致しましたら、『お届け通知サービス』として配達予定日・時間に関する内容をメールにてお知らせ致しておりますのでそちらにてご確認ください。
※荷物に関するお問合せは、伝票番号をメールにて発送後、お知らせ致しておりますので、『荷物お問い合わせシステム』 までお問合せください。 |
| ■同梱による配送はできますか？ |
はい、お承りできます。
同根についての詳細は「同梱について」をご覧ください。 |
| ■お届け先の変更について |
できるかぎり当店側で手配させていただきますが、行き違いに出荷された場合、元払いの場合は宅配便にて手配させていただきます。
代金引換の場合は、いったん当店に返送してから再出荷となりますので、その分の送料を別途ご負担いただく事になります。ご了承ください。 |
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| ■商品について |
| ■色、サイズの変更はできますか？ |
| 当店では楽天のシステム上 お色やサイズ、商品の変更は致しかねます。 |
| ■ギフトラッピングは出来ますか？ |
| 大変申し訳ございませんが、行っておりませんのでご了承くださいませ。 |
| ■届け先の変更は出来ますか？ |
出来る限り当店で手配させて頂きますが、出荷後の変更は出来きないこともございますのでご了承くださいませ。
またシステム上、代引きの場合は一旦当店に返送してからの再出荷となりますのでその分の送料もご負担頂きます。何卒ご理解下さいませ。 |
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| ■返品について |
| ■返品・交換について教えてください。 |
当店では不良品以外の返品はシステム上他のお客様のご迷惑になりますのでお受けできません。
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| ■出荷前のキャンセルはできますか？ |
| 出荷前のみキャンセルは承ります。 |
| ■出荷後のキャンセルはできますか？ |
| 出荷後のキャンセルは一切お受けできませんのでご了承下さいませ。 |
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| ■その他のお問い合わせについて |
| ■共同購入では楽天ポイントは利用できないのですか？ |
| 大変申し訳ございませんが、楽天ポイントは通常購入商品のみでのご利用が可能となっております。 |
| ■納品書が入ってないのですが？ |
当店では、ご注文者名と発送先名が異なる場合、ギフト商品と判断し納品書をお入れしておりません。
別途ご入用な方は、備考欄に「納品書必要」とお書き下さいますようお願い致します。 |
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