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「お知らせ」とは

交換は手数料無料にて対応します!





交換対象外の商品
★お名入れ済みの商品。

★セール品、福袋、訳あり品、アウトレットなど正規価格で販売していないもの。

★お届けから8日以上経過しているもの。

★使用済み、またはお客様のもとでキズ・汚れ・臭いのついた商品。

★グレンチェック店以外で購入された商品。

★交換連絡のないまま、返送された商品。

 交換の手順

その1

【まずは連絡!】

商品到着から7日以内に必ずメールで交換の旨をご連絡ください。

【ご連絡内容】
メール件名:交換希望に関して

本文の内容:
1、ご注文者様のお名前
2、ご注文時の受注番号
3、交換希望の商品
(例:ブラックの商品からネイビーへ、MサイズからLサイズへ)


※欠品などで交換希望のものが用意できない場合もございます。必ず事前連絡をお願いいたします。
お問い合わせはこちら

【メール連絡先】
glencheck_3@shop.rakuten.co.jp
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その2

【商品を返送してください】


弊社へ返送する荷物のご準備・発送をお願いします!
以下2点を、商品が届いた際のダンボール、または宅配袋、 お客様ご自身で用意された袋へ入れて 梱包、発送をお願いいたします。

【ご用意いただくもの】
●返送する商品(梱包もお願いします)
●返品・交換カード(必要箇所の記入をお願いします)


※商品のみの交換となり、商品以外に梱包されていた納品書やノベルティなど特典の回収は行わないので、お手元で保管しておいてください。
※商品の返送料はお客様のご負担となります。

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その3

【発送します】

弊社に商品到着後、7営業日前後で交換の商品をお届けいたします。

※商品手配にお時間がかかる場合、大型連休の場合は、お届けまで1週間以上経過する場合もございます。
※配送先は、初回お届けした住所への配送となります。


 ご注意ください。
  • 交換依頼がないまま送付されたものは交換を受け付けることができません。

  • 交換品のご用意が欠品等でできない場合もございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

  • 交換ではなく返品の場合は、返品手数料が別途かかります。詳しくはこちら(注文内容のご変更・キャンセルについて)をご参照ください。

  • 別商品への交換の場合は承りかねます。一度ご返品をして、改めてご希望商品をご注文ください。

  • 交換依頼をいただいてから営業日2日以内にて順次ご返答させていただきます。土日祝は営業日外となりますので、
    ご返答までに少々お時間がかかります。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

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