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「お知らせ」とは




修理・修繕


【ご注意】

当社オリジナルの商品は基本的に修理が可能ですが、全てが元の状態に復元できる訳ではございません。
また換えの部品(素材)が無い場合など、当社で修理が不可能と判断したものはお断りさせて頂く場合がございます。 修理可能と銘打っておりますが、あくまでサービスの一環として行っているものであり、商品を保証するものではございません。予めご理解・ご了承くださいませ。






【修理・修繕 簡単ガイド】

(1)お見積り
修理個所の画像を添付したメールを件名【修理見積り依頼】とし、本文には【詳細】を記入しお送りください。 (破損具合が分かるように出来るだけ鮮明な画像をお願いします。)この段階ではおおよその見積りとなり、後ほど行う再見積りの結果次第では金額が変わる場合がございます。
(2)修理品をお送り頂く
恐れ入りますが送料はお客様のご負担になります。運搬中に新しい破損が付いてしまう事が無いよう、しっかりと梱包して下さい。
(3)再見積り
実際に物を点検致します。「(1)お見積り」にて画像で詳細の無かった破損個所などによっては修理代が加算される場合もございます。ここで修理方法と完成後の状態をお客様と確認した後、誓約書に「同意」を頂きます。この段階で修理をキャンセルする場合は「着払い」でのご返送となります。
(4)ご入金
修理代金を銀行振込にて全額お支払頂きます。お振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。なお入金後のキャンセルに関しては一切返金を行いません。
(5)修理開始
入金の確認が取れ次第、作業に入ります。制作開始から7〜14営業日程お時間を頂いております。
(6)修理完了
修理したアイテムの画像をメールにてお送りしますので、ご確認をお願いします。
(7)ご返送
確認が取れましたら返送を行います。到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

※アイテムによっては修理をお断りさせて頂く場合がございます。
※内容の確認をお客様と当スタッフが共有できるまで修理を行いません。共有後に誓約書に同意を頂きますので、修理後の状態がお客様のイメージに沿わないといった事が無いよう最善を尽くします。万が一完成後の状態に関して不満がある場合は再修理での対応となり、賠償や補償などは行いません。


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