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お支払いについて
90日返品保証について


商品の引き渡し時期について

【 在庫がある商品 】
平日15時までに決済が完了したご注文は即日発送いたします。
配達希望日は、ご注文日より4日後〜31日後以内でご指示ください。
但し、配達希望日、希望時間はあくまでも目安となっております。
その日時の厳守をお約束するものではございませんのでご了承ください。

【予約品・取り寄せ品・特別注文品 】
入荷次第お客様へご連絡の後、即時発送。
※お届けまでに10日以上お時間を頂く場合がございます。
※在庫がない場合は、次回入荷までお待ち頂く場合がございます。その際は当店の受注確認メールにてご連絡致しますので、必ずご確認ください。お急ぎのお客様は、事前にお問い合わせ頂くようお願い申し上げます。

【品切れの場合】
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。

【 配送業者 】
佐川急便

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【発送日から商品到着までの日数目安】
発送日から商品到着までの日数目安は下記の通りとなります。

北海道 中4日
東北  中3日
信越  中3日
関東  中2日
中部  中2日
北陸  中2日
近畿  中2日
四国  中2日
山陽  中2日
中国  中2日
九州  中2日
沖縄  中4日

【長期不在・住所不明・受取拒否】
配送業者の商品保管期限は、発送後7日間です。
商品が届いていない場合は、配送業者の不在票が投函されていないか、 もしくは当店よりお送りした発送完了メールをご確認ください。
長期不在・住所不明・受取拒否のお荷物が当店に返送された場合は、往復送料及び手数料をご負担いただきます。
また、悪質と判断した場合は今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

送料について

全国一律料金:0円
※沖縄県・一部離島は別途送料をご負担頂きます (沖縄+3,300円税込、その他離島+1,650円税込)
基本送料無料でお送りいたしますが、沖縄・離島の場合は別途中継料金が発生する場合がございます。
その場合当店からお客様にメールにてご連絡致しますので予めご了承ください。

商品サイズについて

表記サイズは規格値になります。
+-5ミリ程度の差異が生じる場合がございます。

マットレスの硬さについて

表記硬さは規格値になります。
+-5%程度の差異が生じる場合がございます。

フォームのニオイ

開封直後にウレタン特有のニオイが気になる場合、 数日のご使用や陰干しなどでニオイが感じられなくなります。
ニオイは無害ですのでご安心ください。

フォームについて
送料無料でお届けするために、特殊な圧縮方法を用いています。 フォームに折りグセがついていることがありますが、寝具としてお使いいただく上で実害はございませんので、事前にご了承下さい。 数ヶ月-数年で使用していくうちに改善されます。
返品&交換について

【 お客様ご都合の場合 】
お客様都合での返品、交換は出来ませんのでご了承下さい。
※エイプマンパッドの90日返品保証はこの限りではありません。詳しくはこちら
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
(画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にメールにてお問合せください。)
※マットレスのサイズにつきまして、表記サイズは規格値になり+-5ミリ程度の差異が生じる場合がございますのでご了承ください。
※マットレスの硬さにつきまして、表記硬さは規格値になり+-5%程度の差異が生じる場合がございますのでご了承ください。
上記理由でのご返品・交換はできませんので予めご了承下さいませ。

【 当店不備の場合 】
商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、即代替え品をお送り致します。
またその際のお送り費用、引取り費用は弊社が負担いたします。
商品到着後、必ず8日以内に商品のご確認をお願いします。8日以内であれば開封後であっても商品の交換を致します。
※万が一8日以内に商品の確認ができない場合は予め必ずその旨のご連絡をお願い致します。 開封後で、使用後の返品・交換は8日以内に限ります。
※アウトレット品については返品はお受け致しかねます。

変更・キャンセルについて

発送手続き確定後のキャンセルは、手数料をご負担いただきます。
※配送エリアにつき手数料の金額が異なります。

発送手続き確定後の配送先のご変更は、転送料をご負担いただく場合がございます。
※配送エリアにつき転送料の金額が異なります。



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