ご購入前に必ずお読みください
こちらの内容は非常に重要な内容です。ご購入前に必ずお読みになった上でご購入をお願い致します。弊社でご購入された全てのお客様が下記内容について確認済み、承諾済みとさせていただきます。
商品について
- 商品の賞味期限は家庭用冷凍庫（-18℃以下で保存）で、出荷日より10日です（一部を省く）。刺身用の冷凍魚のため長期保存に向きませんので、商品到着後なるべくお早めにお召し上がりください。
- 商品の色目、脂、形状、臭い、味などお客様側で問題があると感じた場合は、ご連絡ください。状況確認と場合によっては現品回収後、弊社で検証等を行いご対応を検討させていただきます。現品回収が不可能な場合はご対応できない場合がございます。
- 商品の特性上、返品はお受けできません。商品と配送には万全を期していますが、万一お申込み内容と異なったり破損があった場合はご対応させていただきます。
- 商品の色目、脂、形状、臭い、味などお客様側で問題があると感じた場合は、現品回収させていただきます。現品回収後、弊社で検証等を行いご対応を検討させていただきます。現品回収が不可能な場合はご対応できない場合がございます。
- 賞味期限を超過した商品のお問い合わせ、返金希望・返品希望はご対応できない場合がございます。
- 商品の一部に「訳あり」と商品名に記載されている商品は、筋が強い、色目が不均一、血栓がある、形が不均一等、正規品と異なる商品グレートであることを記載しています。訳ありの理由として記載されている事柄についてのお申し出は原則としてお受けできません。現品回収後、弊社に問題があると判断した場合は、ご対応を検討させていただきます。
- 商品の一部に「訳あり」と商品名に記載されている商品は、筋が強い、色目が不均一、血栓がある、形が不均一等、正規品と異なる商品グレートであることを記載しています。訳あり品を贈答用にされた場合や、訳あり自体の理由によるお申し出はご対応できない場合がございます。
- 掲載している写真には商品に含まれないものがございます。調理例ですのでご了承ください。
- 訳あり商品はご注文の都度に形状、筋・血栓等の割合が異なります。ご了承の上お買い求めください。
- 商品写真の色目は実物に近い状態で撮影していますが、商品によっては多少異なる場合がございますのでご了承ください。
- まぐろの原産地は漁獲状況等により異なるため、ご指定はできません。
- 商品の「大きめ（小さめ）希望」「＊個以上」「筋少なめ」などの形状、個数等、製品規格外のご指定、ご要望は賜れません。
- 商品の価格は搬入状況やセール期間等、予告なしに変動します。予めご了承ください。
お支払いについて
- 通常時のお支払い方法はカード決済、代金引換、コンビニ決済、楽天バンク等をご選択いただけます。（年末等省く）
- お支払いの管理は弊社でなく全て楽天（株）です。お支払いの変更、クレジットカードの与信確認等は、基本的に弊社では対応できません。お手数ですがお客様自身で担当窓口まで直接ご連絡してください。 楽天お客様サポートセンター 電話番号：050ー5838ー4333 営業時間：9：00〜18：00（年中無休） 通話料はお客様負担となります。
- クレジットカードでオーソリーエラーの場合は楽天市場からメールが送信されます。楽天市場から送信された内容にしたがって修正をお願い致します。
- 決済別の手数料は、代金引換手数料お届け先１件につき330円（お買上金額10,000円（税込）以上は無料）が別途必要となります。
- 当店を初めてご利用のお客様で、代金引換でお買上金額が10,000円以上のお買い物の際は、申し訳ございませんがご注文を一旦キャンセルさせていただき、別のお支払い方法をご案内させていただきます。
- 過去に代金引換をご選択いただき、お買物いただいた商品を「受取拒否」「長期不在」等、お客様都合でお受け取りされなかったお客様は、ご注文の際に銀行振込みに変更させていただく場合がございます。
ご注文について
- 発送遅延防止等のため、ご注文後すぐに発送準備に取り掛かります。ご注文後の日付変更、お届け先変更などはお受けできません。商品内容、数量、配送先や配送日時等に誤りがないか、十分にご確認の上ご注文をお願いいたします。
- 送料無料商品と送料別商品を同梱すると、合計金額に関係なく送料無料とさせていただきます。
- 土曜・日曜・祝日は休業の為出荷がございません。月曜・祝日の翌日配達は弊社休日前の発送となります。賞味期限が短くなりますので予めご了承いただきます様お願い致します。
- 弊社より商品を出荷する当日にメールにてヤマト運輸の伝票番号をお知らせしています。商品の出荷後の着日変更、時間帯変更は原則としてヤマト運輸へお問い合わせください。
- 商品のお取り置き期間は30日以内です。お取り置きから30日以上経過後は在庫の確保ができない場合がございますのでご注意ください。
- 商品は静岡県から発送します。ご注文をいただいてから3営業日で弊社の工場より出荷、お届けまでに4営業日後にお届けすることが最短となります。お客様のご住所によって商品が到着する日が異なりますので、詳しくは弊社までお尋ねください
- 天候不良や道路状況、在庫状況等により着日や時間指定が変更される場合がございます。記念日や特定の日付に必ず商品が必要な場合は、余裕のある日付指定をお願い致します。
- 着日指定は「必着」ではございません。天候不良や道路状況等、ヤマト運輸がやむを得ない理由で遅延する場合がございます。
- 当店では環境への配慮、お客様の個人情報保護の取り組みのため、納品書のペーパーレス化を実施しています。納品書は商品に同梱していませんので、納品書が必要なお客様はご注文の際備考欄に「納品書希望」とご記入ください。
- 領収書をご希望の方はご注文の際、備考欄に「領収書希望」とご記載ください。尚、弊社では商品とは別に郵送にてお届けしています。
- 海外への発送は商品の性質上、賜ることができません。ご了承ください。
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