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風月堂創業家の上野風月堂公式オンラインショップ  ゴーフルや東京カステラの通販サイト

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お買い物ガイド

【営業時間について】

営業時間:9:30〜18:00

注文は24時間受け付けています。

18時以降のご注文は翌営業日の注文確定となります。

土日祝祭日はお休みをいただきます。

【ご注文方法について】

  1. ご購入希望の商品詳細ページから「買い物カゴへ入れる」ボタンをクリックしてください。
  2. 買い物カゴ画面にて数量をご確認いただき、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください
  3. 注文画面に移りますので画面の指示に従って手続きをしてください。
  4. お名前、ご住所等、お支払い方法などお買い物に必要な内容をご入力いただき、送信ください。
  5. ご注文を受信いたしますと、確認のための自動返信メールが入力されたメールアドレスあてに送信されます。
  6. ご注文が確定いたしますと、弊社担当よりご注文が確定したご案内のメールを差し上げます。
  7. ご注文確定後、3日前後の配送となります。

【支払い方法について】

支払方法 : クレジットカード・代金引換・Apple Pay・コンビニ(前払)からお選びいただけます。

1.クレジットカード決済

※ご注文者名義のカードのみご利用いただけます。

※お支払い回数は、1回払いのみとさせていただきます。

2.代金引換(ヤマト運輸)

商品到着時に配達員に商品代金(税込み)+送料+代引手数料をお支払い下さい 。

お届けの際、お品物と引換えに代金をいただきますので、ご依頼主様とお届け先様が異なる場合は基本的にご利用になれません。

※一梱包配送につき商品代金(税込み)の合計額により、以下の代引手数料がかかります。

代金引換額税別金額消費税税込金額
6,480円未満300円24円324円

【送料】

送料2,376円の地域沖縄県
送料1,080円の地域北海道、長崎県、佐賀県、熊本県、福岡県、大分県、宮崎県、鹿児島県
送料972円の地域徳島県、愛媛県、高知県、香川県
送料918円の地域島根県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県
送料810円の地域青森県、岩手県、秋田県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
送料648円の地域宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県

【包装・熨斗(のし)について】

包装は贈答包装と仏事包装の2種類となります。

熨斗は4種類ございます。

熨斗に関しましては外熨斗のみの対応とさせていただきます。(普通包装してから熨斗をお掛けします)

※商品サイズの都合上、包装、熨斗紙をお付け出来ないものもございますので予めご了承下さいませ。

【お届けについて】

コンビニ(前払)の場合はご入金確認後5営業日以後、
クレジットカード決済・代金引換・Apple Payの場合はご注文確認後5営業日後からの発送となります。

配送希望日をご指定される場合は、5営業日以降の日付をご指定下さい。

配送は、日本国内に限らせていただきます。

(※ただし、一部地域によっては配送希望日にお届けすることができかねますのでご了承ください。)

売り切れやお届けが遅れる場合は、メール・電話等でご連絡させていただきます。

出荷完了後メールをお送りいたします。

年末年始期間中はあらかじめ営業日が通常より大幅に変わりますのでお気をつけください。

<お届け時間帯>

午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

尚、地域によっては午前中/12時〜14時のお届け出来ない場合がございます。
時間帯の遅れは当社は一切責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

【お取替え/ご返品について】

商品には万全を期しておりますが、万一不良品をお届けした場合は、交換・返品を受け付けさせていただきますので、商品到着後、7日以内にお電話(又はメール)にてご連絡ください。
但しお菓子という商品の性質上、出荷後のお客様のご都合による交換・返品は受けかねますのでご了承ください。


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
電話番号  :03-3831-1000
返送先住所:東京都台東区上野1-20-10 株式会社上野風月堂
担当者    :営業部 津田



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