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Dorisジュエリー:大切な人にも、自分へのご褒美にもThe most beautiful present for U
夏肌に映える天然シェル素材のジュエリー
バロックパールジュエリー
アイテム
Pierce(ピアス)
Necklace(ネックレス)/Choker(チョーカー)
Ring(リング)
Bracelet(ブレスレット)Bangle(バングル)
Anklet(アンクレット)
Brooch(ブローチ)
バロックパールジュエリー
半額アイテム

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よくある質問


注文キャンセルや内容の変更に関しまして


キャンセルや注文内容・決済方法を修正する場合、
ご注文から24時間以内に、購入履歴から変更が可能になっています。

変更の方法は、以下手順でご確認ください。

『注文内容の変更・注文商品のキャンセルの方法』

1、楽天市場のTOPページから購入履歴にログイン
 
2、変更したい商品の『注文詳細を表示』と記載されたボタンをクリック
  
3、修正・キャンセルが出来る注文の場合、購入履歴詳細欄の上または下にある
  『注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする』をクリック
  
4、変更したい項目の[変更する]ボタンをクリック
  
5、変更したい箇所を編集し、ご保存下さい


*『受付情報』が『店舗受付済み』のステータスからは一切変更がお受けできかねますので、
ご了承のほどお願い申し上げます*
なお、楽天会員でない場合のご変更・キャンセルは、お手数ですが、
fsi-doris@shop.rakuten.co.jpまでご連絡下さい。


店舗からの注文確認メールはいつ頃来ますか?

ご注文をいただいた日或は翌日に送らせていただきます。

別々の注文商品の同梱はできますか?

当店はご注文いただいた受注番号毎に商品の発注、発送をさせていただいております。
別々にいただいたご注文の同梱発送はいたしかねますので、予めご了承ください。





商品発送までどれ位時間がかかりますか?

ご入金確認後5営業以内に発送いたします。 配送に遅延が発生する場合には予めメールにてご連絡をいたします。


注文後のクーポンやポイントの後付けはできますか?

システム上クーポンやポイントの後付けはいたしかねます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。


メール・電話での注文はできますか?

申し訳ございませんが、メール、お電話でのご注文は承っておりません。

商品の写真と実物の差について

当店は可能な限り画像の再現性には努めておりますが、光線や周りの環境、モニターによっては、写真と実物の色の明るさや濃淡など異なる場合もありますので、予めご了承ください。
なお、手作業にして完成したものなので、同じ商品でも大きさが若干違うことがあります。そして天然石を使用している商品に関しまして、天然石の性質により個体の差がございます。カラーや内包物の位置など若干異なる場合がありますが、品質の同じレベルのものをご用意して作っておりますので、ご安心ください。



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アフターサービスに関しまして

安心の3ヶ月保証
お客様に安心してお使っていただけますよう、

当店ではご購入日当日より3ヶ月以内に構造上欠陥による初期不良の破損に関しては無償にて交換いたします。
往復送料は当店が責任を持って負担いたします。


保証時間内の無償交換の適用範囲:
1、ピンが曲がったあるいは折れた
2、金メッキが剥げた
3、石落ち(宝石が完全無欠であり、紛失していない場合のみ)
4、チェーンは折れた
5、石を留めている爪が折れた
6、変色及び汚れた

但し、以下の場合は保証期間内でも交換をお断りします。
◎事故や天災、公害などによる商品の損傷
◎お客様の不注意による損傷
◎乱暴な取扱いによる損傷

ご交換とご返品について

未開封・未使用のもので、商品ご到着後3営業時間日以内にメールでご連絡いただいたもののみお受けいたします。

ご連絡がなく直接商品をご返送されましても、返金のお手続きができませんので、ご了承ください。

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のご交換とご返品、

当店は責任を持って往復送料を負担いたします。

お客様の責任で汚損、破損が生じた商品のご交換とご返品はお受けできません。

客様のご都合によるご交換とご返品の際は、

送料(往復分)およそ発生可能な手数料はお客様のご負担とさせて頂いております。

ご返品の場合は返金します
返金手続き. 通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。

※お盆やGWなど連休の場合は2週間ほどかかる場合もございます、ご了承ください。

ご交換の場合は新商品を発送します
返品商品到着確認後、2〜5日以内新商品を発送いたします。

 


 ご不明点がございましたらお気軽にfsi-doris@shop.rakuten.co.jpまでお問い合わせくださいませ



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お支払いについて配送について

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB)、コンビニ決済、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2~5営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2~5営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中(12時まで)・14時から16時・16時から18時・18時から20時・19時から21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

営業時間帯についてプライバシーについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金 10:00〜17:00

※日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

連絡先について返品について

電話番号:048-211-0163

メールアドレス:fsi-doris@shop.rakuten.co.jp

住所:株式会社フォーシーズンズアイランド

〒3510104 埼玉県和光市南1−11−17


ご交換とご返品について


未開封・未使用のもので、商品ご到着後3営業時間日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。ご連絡がなく直接商品をご返送されましても、返金のお手続きができませんので、ご連絡ください。

(メール:fsi-doris@shop.rakuten.co.jp)


*商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のご交換とご返品、当店は責任を持って往復送料を負担いたします。

*お客様の責任で汚損、破損が生じた商品のご交換とご返品はお受けできません。


客様のご都合によるご交換とご返品の際は、送料(往復分)およそ発生可能な手数料はお客様のご負担とさせて頂いております。


返品と交換の手順


1、返品・交換希望の連絡

件名:返品・交換希望

内容は:氏名、ご注文番号、ご交換あるいはご返品の理由などをご記入ください。

(メール:fsi-doris@shop.rakuten.co.jp 営業時間以外も対応できます)

2、返品発送

『返品・交換を承りました』のメールが届いたら、返品をお願いします。

ご返品の際は弊社が発行している商品保証書と共にお送りください。


3、ご返品の場合は返金します

ご返金手続きは返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込いたします。

4、ご交換の場合は新商品を発送します

返品商品到着確認後、2〜5日以内新商品を発送いたします。