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よくある質問















支払いについて

どのような支払方法があるのですか?
こちらよりご確認ください。
領収書は発行できるのですか?
領収書の発行は、お支払いの方法により、下記の通りとさせて頂きます。

■クレジットカード
宛名、及び 但し書きのご指定と 領収書希望の旨を ご注文の際に備考欄にお書き添えください。

■代金引換 配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が、領収書となります。
二重発行となる為、別途発行する事は出来ません。

お届け先様のお名前が領収書の宛名となります。

■コンビニ前払い
「振込明細書」と「お買い上げ明細書」があれば、正式な領収書の代わりとなります。
「お買い上げ納品書」が必要な場合は、ご注文時に備考欄へご記入下さい。

弊社発行の領収書をご希望の場合は、
宛名、及び 但し書きのご指定と 領収書希望の旨を ご注文の際に備考欄にお書き添えください。

■nissen後払い
nissen後払い用紙のお客様控えが領収書となります。
二重発行となる為、別途発行する事は出来ません。

ご注文者様のお名前が領収書の宛名となります。

■銀行振込
「振込明細書」と「お買い上げ明細書」があれば、正式な領収書の代わりとなります。
「お買い上げ納品書」が必要な場合は、ご注文時に備考欄へご記入下さい。

弊社発行の領収書をご希望の場合は、
宛名、及び 但し書きのご指定と 領収書希望の旨を ご注文の際に備考欄にお書き添えください。
クレジットカードの承認がおりないと連絡がありましたが…
下記の例が発生した場合、正しいクレジットカード情報へのご変更や、その他の決済方法へのご選択をお願いする場合がございます。
【エラー内容の例】
・有効期限の「年/月」が逆になっている
・有効期限が経過している、または迫っている
・名義人のつづりが異なっている
・名義人とご注文されたお客様のお名前が異なっている
・ご利用限度額をオーバーしてしまう

なお、お客様のクレジットカード情報は個人情報となります。
当店では情報の変更が致しかねますのでご了承下さいませ。
クレジットカード情報を電話やメールなどでショップへお知らせすることのないようご注意ください。
当店からカード情報等を電話やメールでお尋ねする事は一切ございませんので、ご注意下さいませ。
前入金確認後、どの位で発送されますか?
弊社でのご入金確認後、ご入金当日、または翌日に発送を行っております。

配送について

どんな配送方法があるのですか?
こちらよりご確認ください。
お届け日時やお届け先の指定はできるのですか?
宅配便配送に限り、配達日時のご指定を承っております。 ご希望の日時をご注文の際にご選択下さい。
海外への配送はできますか?
ご希望に添えず申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
どのような梱包ですか?
■梱包材につきまして
地球環境保護と商品をより安価にてご提供できるよう コスト削減の一環として、簡易包装に徹底いたしております。
商品の破損防止の為の必要最低限の緩衝材と紙袋・段ボールでの包装にて発送となります。

注文の確認・変更について

注文完了後、ショップからのメールが届きません
全てのお客様にご注文の確認メールをご案内させて頂いております。
通常、メールのご案内の前に商品が届くことはございません。
※営業日14時以降のご注文につきましては翌営業日受付後のご案内となります。

下記原因によりお手元に届かない可能性もございますので、
お手数ではございますがご確認をよろしくお願い申し上げます。

【1】メールアドレスの入力間違い
    楽天市場にご登録のメールアドレス、もしくはご注文ステップでご連絡先として別途ご指定の
    メールアドレスに入力間違いがある場合はメールがお客様に届きません。

【2】メールボックスの容量制限
    お客様がご利用のメールソフト(サーバー)の容量制限を超えている場合は
    その他のメール含め受信が不可の状態となるかと存じます。
    メールボックスの削除のご対応をお願い致します。

【3】メール設定、セキュリティーソフト設定
    お客様がご利用のメール環境によっては 「迷惑フォルダ」や「削除フォルダ」に
    自動で振り分けられることがございますので削除の前に一度ご確認くださいませ。
注文した内容を確認したいのですが…
my Rakutenにある購入履歴で確認する事ができます。
注文ができているか確認したいのですが…
ご注文情報が楽天市場のサーバに到達すると、
1.楽天より「【楽天市場】注文内容ご確認」の自動配信メールが送信されます。
2.当店でご注文受付完了後、別途、ご注文確認メールをご案内しております。

【ご注意下さい】
■当店からのご注文確認メールが正式なご注文受付メールとなりますので、
 必ずご確認をよろしくお願い申し上げます。 ※ご注文は、ショップからの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となります。
■ご注文時に間違ったメールアドレスを入力してしまった場合、ご注文情報は送信されますが、
 楽天市場や当店からの「【楽天市場】注文内容ご確認」メールは届きません。ご注意下さいませ。
注文者情報を間違ってしまいました。
注文者情報をお間違えの場合、直接メールなどでご連絡ください。

また、楽天会員登録自体に誤りがある状態で注文され、注文後に会員情報の変更をされた場合でも、
新しい会員情報は過去の注文に反映されません。
お手数ですが、その際も新しい情報を直接にご連絡くださいませ。
お買い上げ明細書はもらえますか?
当店では、納品書の発行・同封を行っておりません。 納品書が必要な場合には、ご注文時の備考欄に【明細書希望】とご連絡下さいませ。
発送前にご連絡を頂けますと商品に同封にて対応をさせて頂きます。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換はできるのですか?
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内にご連絡いただいた
もののみお受け致します。

また、ウェア・ウェーダー・シューズ等のサイズ交換は未使用・タグ有りのもののみお受けいたします。

返品の送料・手数料につきまして、初期不良の場合は弊社が、それ以外のお客様都合による
返品につきましては往復分、お客様にてご負担いただきます。

交換の送料・手数料につきまして、往復分、お客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
返送料:現金書留又は銀行への返金振込手数料はお客様のご負担となります。

★返品連絡先
電話番号:0856-23-1856
 メールアドレス:fishing.sanin@abelia.ocn.ne.jp
 返送先住所:島根県益田市高津8丁目12-21
 ネット販売部
注文をキャンセルしたいのですが…
ご注文のキャンセルの際は当店へご連絡をお願い致します。
なお、夜間や休日につきましては、すぐに対応することは出来ませんので、予めご了承下さいませ。
   ◇お問合せメールアドレス
    fishing.sanin@abelia.ocn.ne.jp

【ご注意下さい】
■既に弊社より発送が完了している場合には、キャンセルをお受けできません。








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