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Q&A
予約注文について
商品はいつ届きますか?また、日時指定はできますか?
代金引換(代引き)とは?
支払方法は何がありますか?
配送について
営業時間・定休日について教えて下さい。
納品書・領収書が欲しいのですが?
送料はかかりますか?
商品の取り置きはしてもらえますか?
運送会社の指定はできますか?
商品の保証期間について教えてください。
梱包について
商品の届け先や配達指定日の変更がしたい。
注文した商品を変更(キャンセル)できますか?
問合せや受注に関するメールが届きません。
商品が届かないのですが・・・。
購入後、セールで購入商品の値段が下がった
お支払い方法をクレジットカードに変更したい。
カードにエラーが出たと連絡が来ました。何故?
商品を複数個、同時にご注文頂く際の注意点
届いた商品が不良品(事故含む)/部品が足りません。
商品が思っていたものと違います。
注文した商品と違う物が届きました。
クーリングオフについて
返品・交換したいのですが。
その他わからないことがあります。

その他



ショッピングガイド SHOPPING GUIDE

■お支払い方法
最短お届けを希望の場合は
カード決済・でご注文下さい。

1、各種クレジットカード【後払い】

2、銀行振込【前払い】
振り込み手数料はお客様ご負担となります。
ご入金先:
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2043281
ラクテン(FINELIFESHOP

※ご注文者様と入金者のお名前が違う場合、必ずご連絡下さい。 そのため入金の確認が遅れてしまうことがございますので、あらかじめご協力をお願い申し上げます。
※必ずご注文者様本人の名義にてお振込み下さい。
払込時にはお振込み人名(注文者の名前)を必ずご記入ください。
・銀行振込の入金確認はすべて翌日営業日の(土日祝除)確認となりますので予めご了承下さい。


3、コンビニ【前払い】

 

4、楽天バンク決済【前払い】

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■ポイントご利用についてのご注意
楽天期間限定ポイントをご利用されてご注文いただいた場合、
有効期限までにポイントをご利用いただいた場合でも、
有効期限以降にキャンセルや金額修正など行った場合は
ポイントは返還されませんので、予めご了承ください

■送料別の商品につきまして
※送料無料でないは商品については商品毎に独自の送料が設定されております。
※沖縄・一部離島につきましては、別途お見積もりとなりますので、事前にお問い合わせくださいませ。

■配送業者: 佐川急便
※配送先・商品により異なります。ご指定はいただけません。

■配送時間の指定について
※最短お届けを希望の場合は、日時指定せずにでご注文下さい。

■ 運送会社は商品やお届け先により、指定の会社を利用いたします
※佐川急便時間指定は下記の5つの時間帯でのご指定が可能です。

※予約販売商品はお届け日時指定はできません。
※交通事情・天災等の不測の事態により、ご指定のお届け希望日時に
お届けできない場合がございます。予めご了承ください

■商品発送時期について

【代金引換】
【クレジットカード支払】
ご注文確認後3営業日以内
に商品を発送いたします。
【銀行振り込み】【コンビニ支払】
【楽天バンク決済】【楽天Edy決済】
ご入金確認後3営業日以内
に商品を発送いたします

※商品欠品中の場合は改めてお客様にメールにてご連絡いたします。

■予約商品の発送について
※予約商品を含むご注文は、 商品が全て揃ってからの発送となります。
※注文番号ごとの発送手続きとなりますのでご了承ください。
※即納商品など、先の発送をご希望の場合はお手数をおかけしますが予約商品とは別にご注文ください。

■返品について
※誤発送・初期不良の場合は当社が負担いたします。
但し、ご返品時の梱包はお客様自身にお願い致しております。
ネット販売となります為、直接お伺いし解体・交換品の組み立てなどは致しておりませんので、ご了承の上お買い求め下さいませ

※お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※商品到着から7日以内にご連絡頂いた場合のみ承ります。

返品についての詳細はこちら>>
■明細書について
ペーパーレスによる環境配慮・個人情報保護の為、
基本的に発行及び同梱は行なっておりません。
※ご注文確認メールをもって、「明細書」とさせて頂いております。
お買い上げ内容は、当店からのメールをご確認ください  
明細書が必要な場合は、当店にメールにてご連絡ください。
お買上明細書をPDFファイルで添付し、メールにてお送りします。  
■備考欄のご使用について
以下の内容は承ります。
1.配送時間の指定
2.領収書の発行に関しましてはお客様ご自身で行っていただくように変更されております。 領収書発行に関して
※ご注文の同梱、商品内容の変更、配送方法の変更 商品について
質問は回答できません。
発送を優先して行う為、予めご了承ください。

• ■お問い合わせについて■
• 金源リビング株式会社
• 住所:〒595-0061 大阪府泉大津市春日町11-28
• E-mail:finelife@shop.rakuten.co.jp 
• 電話番号:06-6643-9644
• 担当者:林 直子
• 営業時間:平日10:00-12:00 /14:00-18:00(土日祝休み)

※ 弊店ではスタッフの人数が限られているため、電話でのお問い合わせ受付を終了しております。誠に恐れ入りますがショップ問い合わせボタン、またはメールからお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、 ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。

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