| 営業時間 | 平日のAM9:00〜PM6:00
（お問い合わせの受付時間は AM10:00〜PM5:00とさせていただきます） |
| 休業日 | 土曜、日曜、祝日、年末年始、GW、夏季休暇 |
- お客様がご注文
- モールより自動返信メールが届きます。
- 当店より「注文承諾メール」が届きます。
※決済方法で銀行振り込みを選択したお客様は、
「注文承諾メール」の内容を確認し代金をお振込みください。
- 「出荷日のお知らせ」メールが届きます。
- 「出荷完了のお知らせ」メールが届きます。
- 商品の到着です。商品をご確認ください。
※返品について…不良品以外の返品交換はできません。
（不良品の場合は、商品到着後３日以内にご連絡ください）
お問い合わせ、返品等の連絡先はこちらです。
ご注文後、4〜14営業日前後で商品を発送いたします。
※銀行振込（前払い）の場合は、ご入金確認後、4〜14営業日前後で商品を発送いたします。
※お客様都合による、ご注文のキャンセル・返品・交換はできませんので、ご了承くださいませ。
※時間指定はできますが、日にち指定はできません。
配送業者：ヤマト運輸・佐川急便
お届け時間：以下の時間帯を指定する事ができます。
※ショッピングカート内のお届け先入力画面でご選択ください。
※当店からの発送先は、国内の沖縄から北海道のみとなり海外発送は行っておりません。ご了承くださいませ。
※直送品につきましては、配送業者が変わる場合もございます。ご了承くださいませ。
●クレジットカード
当店でご利用いただけるクレジットカードは、楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。（※決済手数料は当店負担です）
     
●銀行振込み（前払い）
楽天銀行
※振込み手数料はお客様負担になります。
※口座番号はお送りするメールに記載しております。
※振込みのお客様は、「注文承諾メール」で正しいお振込み金額をお知らせいたしますので、メールに記載されている金額を確認したうえで代金をお振込みください。
●代金引換
| 代引手数料 | 税込価格 |
| １万円未満 | 324円 |
| １万円以上〜３万円未満 | 432円 |
| ３万円以上〜10万円未満 | 648円 |
| 10万円以上〜30万円まで | 1,080円 |
●楽天バンク決済（前払い）
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただいける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
詳細はこちらをご確認ください。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
| 総合計金額 | 楽天バンク決済手数料(税込) |
| 1円〜29,999円 | 155円 |
| 30,000円以上 | 257円 |
| ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。 |
|
※2017年11月より配送業者料金値上げに伴い、送料が変更になりました。
〇本州・四国・九州（一部地域除く）：864円
〇北海道：1782円、沖縄県：2614円
〇離島・一部地域は別途追加送料がかかる場合があります。
※クール便（冷蔵・冷凍）は別途216円かかります。
【クール便配送不可の離島・一部地域】
伊豆諸島（青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村（式根島含む）・御蔵島村・三宅村）、小笠原諸島（小笠原村（父島、母島））
※上記の地域はクール便の配送が出来ません。（常温便は可）
※送料無料商品・送料無料特典については通常送料分864円までの当社負担となります。
864円を超える料金につきましてはお客様負担となりますので予めご了承下さい。
（注）送料についての注意点
１配送ごとに送料がかかります。
配送元・メーカー・出荷日・配送形態が異なる等、同梱不可能な商品を複数ご注文の場合は、１配送ごとに送料を再計算し、後ほどご請求させていただきます。
（買物カゴに同時に入れた場合には、自動的に合算され、商品合計5000円以上で送料無料となりますが、同梱不可能な場合にはこちらで送料を計算しなおし、正しい金額をメールにてお知らせいたします）
【同梱不可な場合】
下記の場合、１配送ごとに送料がかかります。
◆メーカー直送品・産地直送品など、配送元が異なる
（同じ配送元の商品のみ同梱可能となります）
◆配送形態が異なる
（通常便と冷蔵便、通常便と冷凍便、冷蔵便と冷凍便、など）
※配送元・配送形態ともに同じ場合にのみ同梱可能！
※包装・ラッピング・メッセージカード等の対応はしておりません。
※小分け用の袋なども対応できかねますので、ご了承ください。
フリーメールや、携帯メールでご登録のお客様へ、返信メールが届かないという事態が発生しております。
フリーメール・携帯メールをご登録されたお客様は、いま一度ご確認いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
また、お客様のＰＣのセキュリティソフト環境などにより、当店からの返信メールが届かない場合もございます。当店から返信メールが１週間以上届かない場合や、お急ぎの場合には、直接お電話にてご連絡をお願いします。（TEL:06-6535-8664）
◆フリーメールをご登録のお客様
迷惑メールＢＯＸを確認し、ドメイン"faithwin.com"から送られるメールを「受信許可」に設定して下さい。
◆携帯メールをご登録のお客様
PCからのメールに対して「拒否」の設定になっていますと、当店からのメールを受信することが出来ませんので、設定を解除してください。
◆「お買い上げ明細書」の廃止
ペーパーレス化、個人情報の流出防止を目的として「お買い上げ明細書」を廃止いたします。
ご注文内容・料金等につきましては、当店から配信しますメールでご確認ください。明細書の代わりとなりますので、
商品到着まで大切に保存してください。
※明細書・領収書をご希望のお客様は、ご注文時に「備考欄」にその旨をご記入ください。その場合は発行させていただきます。
◆資材（ダンボールなど）の再利用
ゴミをなるべく出さないように、資源を守るためにも、再利用できる資材は再利用します。
食品に使用した資材しか再利用しませんので衛生面はご安心ください。※贈答用の商品などには資材の再利用はいたしません。
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