お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合

■銀行振込
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

■クレジットカード決済、代金引換
ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

■セブンイレブン・ローソン・郵便局ATM(前払い)決済
お支払完了の確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金　11:00〜19:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

電話番号：0120-858-514

メールアドレス：fams_4@shop.rakuten.co.jp

住所：〒150-0034 東京都渋谷区代官山町１−８代官山太平洋ビル１Ｆ

店舗運営責任者名：加藤

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返品・交換希望の場合

○未開封・到着7日以内 ×到着8日以上経過 ×開封済み ※原則として未開封のもので、商品到着後7日以内のものであれば返品・交換をお受けいたします。未開封とは、箱を開封していない状態です。 ※お客様のご都合による返品につきましては、発送時と返送時に発生した送料はお客様のご負担となります。 また、事前にご連絡がない場合、返品・交換をお受けできません。 ※未開封返品の場合は、紙袋・封筒に入れ替えることなく、お届け時の梱包された状態でご返送ください。返送時のお客様の過失による箱潰れの場合は、ご返品できませんので、あらかじめご了承ください。 ※ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴（伝票）が残るものでお願いいたします。紛失・誤送などの場合には弊社は責任を負いかねます。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について

返品商品到着確認後20日以内にご指定口座にお振込いたします。