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　　　お支払いについて

ファミリー庭園ネットショップでは、下記の方法からお支払い方法をお選び頂けます。

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後払いでご利用頂けるサービスです。

　　　今月の定休日

　　　商品について

当店でお買い上げ頂いたポストや表札の取付はおこなっておりません。
プロ向けの商品となり、一般のお客様が施工された際うまく取付ができない場合や、設置に問題が生じる可能性がございます。設置は、必ず施工業者様へご依頼下さい。取付費用は、商品により異なりますので、取付を依頼される工事店にてご確認お願い致します。

　　　お買いもの前に必ずお読みください

お客様の都合による返品（イメージと違う、注文間違い）、交換には対応できませんのでお気をつけ下さい。また、商品は設置場所の状況により設置できないケースもございますので、必ず施工業者様に設置できるかご確認の上、ご購入くださいますようお願いします。

写真の縮尺率の違いや、掲載位置によって、実際の大きさとイメージが異なることがあります。ご注文される前に、表示サイズを必ず確認される事をお勧めします。
●撮影及びディスプレイの機種により、商品の色合い、質感が多少異なる場合があります。

インターネットでのお買い物は、実際に手に取って商品をご覧いただけない、という残念な面があります。疑問をお感じになった時は、どうぞお気軽にメールや電話（0120-966-603）でお問い合わせください。

　　　商品返品ついて

当店では、商品不具合がございました場合も含め、ご返品の受付は一切致しておりません。
万一、商品不具合や、商品の手配違い等がございました際は、ご依頼頂きました同商品の代替品交換対応とさせて頂いておりますのでご了承下さい。
交換対応が可能な条件が限られておりますので、必ず以下交換についての項目も併せてご確認くださいませ。

　　　配送について

●ご不在の場合
ご不在の場合は不在通知が投函されますので、記載しております連絡先にご連絡の上、お早めに再配達のご依頼をしてください。
※荷物の預かり期間は初回配達より1週間です。

●宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合
長期不在・受取拒否等により商品をお受取いただけない場合、弊社に商品が返送となり、該当のご注文についてはキャンセルとさせていただきます。
尚、その際に発生した往復の送料については、返品送料として別途請求させていただきます。

※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となりますのでご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

●受取拒否について
お客様のご都合による受取拒否（辞退）は避けて頂くようお願い致します。尚、受取拒否が発生した場合の往復の送料については、返品送料として別途請求させていただきます。

　　　商品交換について

商品は全てメーカーより取り寄せとなりますので、設置不能、サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等お客様のご都合によります返品・交換には対応ができかねますので、ご購入前に必ず詳細をご確認の上ご購入下さい。

インターネット販売でのご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約となりますのでクーリングオフ制度は適応外となります。

代替品交換対象（別商品・別仕様への交換は不可）となるものは、下記の場合に限らせて頂きます。
●商品に不良があった場合
●商品到着時、破損があった場合
●注文頂いた商品と異なる商品が届いた場合

商品には万全を期しておりますが、万一　破損、欠陥等がございました際は至急　弊社までご連絡お願い致します。

メール：famiteiex@shop.rakuten.co.jp
フリーコール：0120-966-603
※応答、返答は営業時間内のみとなります。営業日は営業カレンダーにてご確認下さい。

商品お受取後、1週間を過ぎました場合は、該当する場合でも対応ができかねますので、商品をお受取頂きました段階で、必ず内容物、商品のご確認お願い致します。
商品設置後、納品先より移動後に破損、不備のご連絡を頂きました場合、上記期間中でございましても対応できかねますのでご注意ください。
商品に問題がございました場合の交換対応につきましては、商品で対応をさせて頂くこととなり、代替品ご用意等による工事遅延等に対する費用等の保証は当店では一切対応ができかねますのでご了承ください。

詳細につきましては「ご注文前にご確認下さい」ページでご案内させて頂いております。
必ずご確認くださいます様お願い致します。

　　　運営会社

当ショップは外溝工事、ガーデニングリフォーム、防犯外構工事で、LIXIL施工コンクルール13年連続入選中の外構工事専門店「ファミリー庭園」が厳選した商品を自信をもって紹介しています。

　　　お問い合わせ

商品に対する疑問や要望などございましたらお気軽にメール、お電話でお問い合わせ下さい。メールのご返事は原則、２日以内に回答させて頂きます。但し、定休日等で若干遅れる場合がございますが、ご容赦願います。
■営業時間　10：00～16：00
■定休日　土日祝日
※臨時休業となる際には営業カレンダーにてご案内させて頂きます。

ファミリー庭園EC株式会社〒592-0013 　大阪府高石市取石３丁目９番地55号
フリーダイヤル：0120-966-603（土日祝は休日となります）　E-Mail:famiteiex@shop.rakuten.co.jp
フリーダイアル受付時間は10：00～16：00となります。休日は営業カレンダーにてご確認下さい。