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お支払いについて

・お支払いはクレジットカード、銀行振込、後払い決済、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

※受付期限までに決済いただけない場合は、お申込みをキャンセルさせていただきます。


ワンストップ申請・証明書について

● 受領証明書について
入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所にお送りいたします。 発送の時期は、寄附確認後2〜3週間程度を目途に、お礼の特産品とは別にお送りいたします。

● ワンストップ特例申請書について
ワンストップ特例申請書は、ご希望の方に受領証明書と共にお送りいたします。 (年末は寄附日の翌日に発送しますが、郵便事情で1週間程度かかります) 必要情報を記載・貼付の上、返送してください。

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プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

発送・納期情報について

● 返礼品について
・配送は生産者及び加工業者から直送でお届けいたします。
・入金確認後、各返礼品の納期に基づき発送させていただきます。
・同時に複数個のご寄付をいただいた場合でも、生産の都合で、同時にお届けできない場合があります。
・返礼品の発送時期の指定はできません。
・配送予定期間に3日以上連続の不在日等がございます場合は、左の問い合わせ先まで、メール・電話にてご連絡をお願いします。
・寄附者のご不在等のご都合により、返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。
※不在連絡票を確認したら、すぐに再配達のご依頼をお願いいたします。

※配送事業者の保管期限には制限があり、期限を過ぎると送り主に返送され、再送はできません。
・転居等で配送先が変更になった場合は、すぐにご連絡ください。発送準備に入る前までにご連絡がない場合は、転送料が発生し、ご負担いただくことになります。 あらかじめご了承ください。
・楽天内の会員情報等の変更だけでは、配送先は変更されません。


● 返品・キャンセルについて
※本ページはふるさと納税専用ページです。
寄附申込みのキャンセル、返礼品の変更・返品はできません。

● お礼品が到着しましたら、すぐに中身をご確認ください。
 中身に異常がありましたら、写真をお撮りいただき、「ショップへ問い合わせ」から、商品の状況をご記入いただき、画像(写真)をアップロードしてお知らせください。

※到着から日数が経過した場合はご対応できかねます。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

宮崎県串間市大字西方5550
宮崎県串間市 総合政策課 ふるさと納税担当
0987-55-1155
平日 9:00〜12:00・13:00〜17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。 ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お問い合わせについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
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宮崎県串間市大字西方5550
宮崎県串間市
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