書類関係について（受領証明書・ワンストップ特例申請書など）

Q.受領証明書、およびワンストップ特例申請書はいつ届きますか？

A.入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に【1週間から2週間程度】を目途にお送りします。お礼の品とは別送となります。
※ワンストップ特例申請書は、ご希望の方に受領証明書と共にお送りいたします。

Q.お礼の品が届く前に書類が届いた（書類が届く前にお礼の品が届いた）

A.串間市では、書類とお礼の品を別々にお送りしております。
お申込みいただいた時期やお礼の品により、お礼の品と書類の届く時期が前後することがありますのでご了承ください。

Q.返礼品の届け先が注文者と異なる場合、書類関係はどこに届きますか？

A.受領証明書、ワンストップ特例申請書は【注文者情報】の住所へ、返礼品は【送付先】へお送りします。

Q.寄附を複数回した場合、ワンストップ特例申請はその都度出す必要がある？

A.はい。ワンストップ特例申請書はご寄附ごとに提出していただく必要があります。また、マイナンバー関係の書類も提出ごとに添付していただく必要があります。
ただし、複数回分のワンストップ特例申請書を1つの封筒にまとめて提出される場合は、マイナンバー関係の書類は1組で結構です。

Q.ワンストップ特例を希望したけど、不要になりました。確定申告をする場合は？

A.串間市では、ワンストップ特例申請書の希望に関わらず、確定申告用の寄附金受領証明書をお送りしています。
確定申告いただくことで提出済みのワンストップ特例は無効となりますので、ワンストップ特例申請書の提出、すでに提出済みの場合のご連絡はご不要です。
ワンストップ特例申請書提出済みの分を含め、全てのご寄附について申告をお願いします。

Q.ワンストップ特例ってなに？書き方がわからない

A.ワンストップ特例制度の簡単なご説明と、書き方ページをご用意いたしております。こちらのページよりご参照ください。

手続きについて

Q.寄附者名、住所を間違えてた！

A.楽天ふるさと納税では、【注文者情報】に表示された方のご寄附として取り扱います。楽天会員情報が自動的に【注文者情報】となりますので、会員情報をご確認の上、お申し込みをお願いいたします。
実名と異なる内容で会員登録している場合や、ご家族等のIDを使用してお申込みをされる場合は、注文画面で【注文者情報】をご修正の上、お申し込みください。
※お申込み済みの場合は、メール内に正しい住所を記載の上【f452076-kushima_4@shop.rakuten.co.jp】宛へご連絡下さい。

Q.寄附者が夫の場合、私（妻）の名前で申し込みできる？

A.【注文者情報】＝【寄附者住民票】の情報とみなし、その情報のまま受領証明書を発行致しますので、寄附申し込みしたい寄附者様の情報でご寄附をお願いします。

Q.住所の表記が住民票と違う！

A.住所の表記は、下記の場合は住民票と異なっても問題ありません。

1. 丁目、番地等の省略
   例）「11丁目22番33号」を「11−22−33」と記入
2. アパートやマンション名の省略や記入方法の違い
   例）「11丁目22番33号　〇〇マンション1234号室」を
   　　「11−22−33−1234」や「11−22−33−1234　〇〇マンション」と記入
3. ローマ数字の表記
   例）ローマ数字の「Ⅲ」をアラビア数字の「3」もしくはアルファベットのI（アイ）3つで表現「III」と記入

Q.マイナンバーの書類がない！

A.マイナンバーの書類（写真付の個人番号カード、または写真なしの個人番号通知カードのコピー）がない場合、「個人番号記載の住民票（※コピー可）」と免許証など写真付きの身分証のコピーを添付ください。
※身分証の裏面に住所変更などの履歴がある場合は、両面コピーをお願いします。

お礼の品について

Q.お礼の品は何回でももらえますか？

A.はい。串間市では何度でもお礼の品をお送りしています。

Q.返礼品はいつ届きますか？

A.串間市では、各返礼品ページの【寄附を申し込む】ボタンの上部に大体の納期を記載しています。こちらを目安にお待ちいただけますようお願いいたします。
※生ものなど、返礼品によっては発送前に事業者より直接ご連絡がある場合がございます。
　この場合はページに記載しておりますのでご確認ください。

Q.返礼品申し込み後の返品や変更、キャンセルはできますか？

A.ご寄附申込み後の返礼品の返品や変更、キャンセルはできません。
【送付先】の間違いや長期不在など、寄附者様のご都合により別途費用が発生した場合はお客様にご負担頂きます。ご了承ください。