お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
※クレジットカードをご利用の場合は寄附者の名義と一致するかご確認ください。

連絡先について

ご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金 9:00〜17:00
（土日祝・年末年始除く)

伊豆の国市ふるさと納税事務局
TEL：050-3515-6538
メール：izunokuni22@support-bpo.com

※土日祝祭日および年末年始はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

配送について

◆返礼品について

・入金確認後、約2週間〜1ヶ月ほどでお届けとなり、お届け希望日時を指定することはできません。
(お届け時期の決まっているものは返礼品詳細ページに記載しています。)
・長期不在のご予定や配送曜日希望等があれば要望欄にご記入ください。尚、長期不在等により返礼品をお受取りできなかった場合、再発送はできません。あらかじめご了承ください。

■「ヤマト運輸」お届け先変更（転送）サービス有料化について
ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日転送依頼受付分より、届け先変更（転送）が発生した場合、届け先までの運賃が「着払い」となり、受取人様へ費用負担が生じます。
お申込みの際は、返礼品の届け先のご住所にお間違いがないかご注意いただき、サービス有料化に伴うご理解とご協力をお願いします。
転居などでお届け先住所変更が必要な場合は、発送前であれば変更可能な場合もございます。お早めにご連絡をお願いいたします。

返品について

※本ページはふるさと納税専用ページです。寄附申込みのキャンセル、返礼品の変更・返品はできません。また、寄附者の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送は致しません。あらかじめご了承ください。
※未成年者への酒類の販売は固くお断りしています。

書類発送について

◆寄付金受領証明書について

・入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に 約1ヶ月以内に発送いたします。

◆ワンストップ特例申請について

・申告特例（ワンストップ特例）の適用を希望される方は、ワンストップ特例申請書を寄附受領書と一緒にお届けします。
※すぐにご利用されたい場合は、 ご自身で下記より申請書をダウンロードしご記入いただくか、もしくはオンライン申請をご利用ください。

【ワンストップ特例申請書送付先】
〒410-2292
静岡県伊豆の国市長岡346-1あやめ会館1階
伊豆の国市役所産業部商工課ふるさと納税　担当宛

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・自治体マイページで便利なオンライン申請もできます

プライバシーについて

◆個人情報の取り扱いについて

・お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
・当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。