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「お知らせ」とは

当店からのメールが届かないお客様へ


当店からのメールが届かないお客様へ

いつも、ラナタウンをご利用頂きありがとうございます。

当ショップではご注文完了後、自動送信のメールをお送りしております。

お手数をお掛けいたしますが、下記事項をご確認頂き、ご対応をお願いいたします。

【携帯電話・スマートホンのメールアドレスをご登録の場合】

お客様がご利用されている携帯のキャリア(au・docomo・SoftBankなど)に 迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。

※当店のメールアドレス「eyeup_7@shop.rakuten.co.jp」が受信できるよう 設定をお願い致します。

※au・softbankの場合で「なりすましメール拒否設定」が設定されている方は、なりすましメール拒否設定の「有効リスト」「救済リスト」に「@shop.rakuten.co.jp」のドメインを受信できるように指定をお願い致します。

※特に「@ezweb.ne.jp」アドレスの 「au」のスマートフォン、携帯電話をお使いのお客様よりメールが届かないとの連絡が頻発しております。

「au」をご利用のお客様は、必ず上記確認をお願い致します。

【パソコンのメールアドレスをご登録の場合】

パソコンアドレスの場合、ご利用されているセキュリティソフトまたは、 メールソフト・プロバイダー等に、迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが 届かない場合がございます。

※迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに当ショップからのメールが無いかご確認下さい。 メールが無い場合は「eyeup_7@shop.rakuten.co.jp」を受信できるように 指定をお願い致します。


解決しない場合で、ご注文内容についてお問合せがございます場合は、お電話番号を添えてE-mail「eyeup_7@shop.rakuten.co.jp」へメールをお送りください。 
折り返しお電話連絡させて頂きます。








 

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