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「お知らせ」とは





FAQ 
 よくあるお問合せにお答えいたします 

Q. 本物ですか?
A. 100%全品本物です。
当店の取り扱う商品に、コピー品やその疑いのあるアイテムは一切ございません。
私どもは、50年以上の豊富な経験と実績をもとに、疑わしきは扱わずをポリシーに仕入れをしております。 
ご安心の上お買い物をお楽しみください。
Q. 新品ですか?
A. 当店の商品は、全品100%新品となっております。
品物の中には、サンプル品や理由有り品・アウトレット品もございますが、中古品は一切ありません。
Q. 並行輸入品とは?
A. 当店で取り扱っておりますブランドアイテムは、並行輸入品となっております。
並行輸入品とは、日本国内の代理店を通さずに、海外の正規店などから輸入された商品です。
国内の正規代理店の定価よりもお安くご提供出来る様、私ども並行輸入業者は、為替や商談を通して企業努力をいたしております。
尚、お届けの品の商品タグに工場出荷元などが特定される番号やバーコードが表記されてある場合は、
切り取り・消しこみをされてある場合がございます。
Q. 商品はいつ到着しますか?
A. 当店では、14時までのご注文は当日発送! です。
  お振込みの際は、ご入金確認後の発送となりますので、ご了承ください。
お客様のご住所により到着までの日数が異なります。

関西以西 は 翌日着
中部〜関東 は 明後日着
東北〜北海道・離島 中2〜4日後の到着

※上記の日程はあくまで参考であり、お約束するものではございません。
天候の状況やお届け地域によってことなる場合がございます。

Q. アウトレット品とは?
A. 近年、各ブランドの 余剰在庫の処分 や サンプル品・展示品 などを処分する場所として直営アウトレット店をオープンさせています。
 海外の正規直営アウトレット店にて購入しているアイテムは、保存袋や化粧箱の付属していないアイテムもございますが、安心かつ格安にてご提供することができます。
Q. 売り切れの商品の再入荷はありますか?
A. 再入荷がある場合とない場合がございます。
 再入荷がある場合は、価格が変動することがございますので、ご了承くださいませ。
Q. 返品はできますか?
A. ●返品を受け付ける条件
 未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
 商品のタグ等付属品を一緒にご返送下さい。
 ご返送依頼のお電話から3日以内にご返送頂いたものに限ります。

●返品の送料・他返品に関わる手数料の負担について
 初期不良の場合は当社が負担いたします。
 お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
 ※お客様ご都合の場合、返品の送料、及び、返品にかかわる手数料、及び、商品お届け時の送料(ご注文時に送料を当店で負担しているご注文の場合)を合わせてご負担頂きますのでご了承くださいませ。

●返金について
返品商品到着確認後3日営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お客様都合のご返品の場合、返金額は、各手数料やコミッションを差し引いた金額のご返金となります。
ご了承くださいませ。 
Q. 実際に商品を見たいのですが?
A. 当店の実店舗は、正月・お盆 以外は、基本年中無休にて営業致しております。
お店は、九州の一等地、天神センタービル1Fにお店「ALETTA」を構えております。
 出品中のアイテムは、店頭でもご覧頂けます。
 シーズンオフのアイテムに関しては、店頭に無いアイテムもございますので、事前にご連絡の上ご確認頂ければ幸いです。 
Q. ラッピングはできますか?
A. はい、可能です。
 当店では心のこもった綺麗なラッピングを心がけております。
アイテムにより専用の箱のご用意が無い場合がございます。
事前にお問い合わせください。 
Q. 領収書はもらえますか?
A. 楽天の規約により、現在店舗からの領収書の発行を行うことができません。
ご購入者様ご自身で楽天のご注文履歴より領収書の発行ができるようになっております。

【代金引換以外の場合】
商品発送後に楽天市場の【注文履歴】より領収書発行が可能でございます。 印刷をしてご利用ください。
◆領収書発行手順◆
楽天市場にログイン→購入履歴→注文詳細を表示「領収書を発行する」をクリックしてダウンロード
非会員の方は「ご注文内容確認ページ」よりが確認できますので、お手続きの上、領収書の発行が可能です。
下記手順にてご確認下さい。
 楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書・請求書について

【代金引換・後払い決済の場合】
代金引換・後払い決済をご利用の場合はご利用いただけません。
※代金引換の場合はヤマト運輸の公式HPで発行方法をご確認ください。
※後払い決済は、支払い先のコンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書、及びご利用明細票を領収書としてご利用ください。


REVIW STATUS - レビュー状況 - 

ORDER STATUS - 注文状況 -