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カテゴリトップ > 【重要なお知らせ】と【よくあるご質問 Q＆A】

【 重要なお知らせ 】

ゴールデンウィーク期間中の休業のお知らせ


誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中、弊社は下記のとおり休業いたします。


休業期間：　2024年4月29日（月）、5月3日（金）、5月4日（土）

期間中もご注文やお問合せは受付ておりますが、
ご注文の確認、出荷、お問合せへの回答につきましては、
2024年5月7日（月）以降に順次対応いたします。

期間中は大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2024.04.23

偽サイトへのご注意


「愛媛みかんのこだわり王国」の商品ページから
画像や文章を無断転用した偽サイトが見つかっております。
該当の偽サイトでは、当店の画像や文章を無許可で使用し、商品を販売しておりますが、
当店とは全く関係がありません。

偽サイトでは個人情報の収集や詐欺が行われる可能性がありますので、
閲覧やお買い物は行わないようにお願いいたします。

偽サイトの特徴

  • 当店の販売している価格よりも大幅に安く販売されている。
  • お問い合わせ連絡先アドレスがフリーメールなどになっている。
  • お問い合わせの電話番号が書かれていない。
  • 当店の出品サイト以外のショッピングサイトに出品されている。

    • 当店の出品サイトについて

    当店では現在、６つのサイト上で販売しております。
    お買い物の際のURLが正しいものかをご確認ください。

    楽天市場 www.rakuten.ne.jp/gold/eu-oukoku/
    item.rakuten.co.jp/eu-oukoku/
    Yahoo!ショッピング shopping.geocities.jp/eu-oukoku/
    store.shopping.yahoo.co.jp/eu-oukoku/
    Amazon www.amazon.co.jp
    ※販売元に「愛媛みかんの　こだわり王国」と書かれてあります。
    Qoo10 www.qoo10.jp
    ※商品ページの上部に「愛媛みかんのこだわり王国」と書かれてあります。
    こだわり王国 本店 eu-oukoku.com
    auPAYマーケット wowma.jp/user/64021894

    当店スタッフにて発見した場合には、有害サイトとしての通報を行っておりますが、
    すべての詐欺サイトを無くすことはできません。
    何卒、お客様自身でもお気をつけいただきますようお願い申し上げます。

    2021.10.10


    お問合せについて
    ご注文後のお問合せは、ご注文履歴のお問い合わせフォームからお問合せ下さい。
    ご注文前の商品に関するお問合せは、各商品のお問合せフォームからお問合せ下さい。
    よくあるご質問 ＜ ＦＡＱ ＞
    　価格について（2）
    毎シーズン購入しているかんきつ商品で、以前買った時よりも価格が下がったり上がっているようなのですがなぜですか？
    シーズン毎に仕入れ値が異なるためです。同じシーズン中であっても仕入れの度に価格が変わる場合もあります。
    たくさん買うので、安くしてもらえないでしょうか？または増量などオマケしてもらえませんか？
    たくさんのお買い上げをいただき誠にありがとうございます。誠に恐れ入りますが、当店ではお値引きの交渉や増量のサービス等は行っておりません。ご希望にお応えすることができず誠に申し訳ございません。
    　青果物の味について・青果物の大きさについて（2）
    前回買ったときと味が違う（薄い、酸っぱい、甘すぎる等）のですが、返品か交換はできますか？
    かんきつ類などの青果物は自然の成り物のため、天候や場所、シーズン毎に条件が変わります。そのためすべて均等な味にならないため、返品や交換の対象外となります。
    前回と同じものを買ったはずなのに、サイズが小さく（または大きく）感じますが間違いではないでしょうか？
    恐れ入りますが青果物の大きさは既製工業品のように一定で揃うことはないため、以前のものと今回のものが同じにならないこともございます。
    かんきつ類の場合だと、サイズ分けをサイズ別の輪が付いた選果機で行うのですが、輪よりも少しでも大きいサイズが次のサイズに送られますので、サイズが違うように感じられることがあります。
    例えば「Ｓサイズ」でも「小さめの２Ｓ寄りのＳ（ギリギリ２Ｓの輪を越えたＳ）」があったり「大きめのＭ寄りのＳ（Ｓの輪を超えたあとＭの輪で落ちたＳ）」があったりします。
    これは「２ＳサイズとＭサイズの間はすべてＳサイズになる」ためです。
    　再入荷について（2）
    売り切れなのですが再入荷はいつ頃ですか？
    再入荷のタイミングはその時々で変わります。売り切れの商品には「再入荷通知を受け取る」項目を設けておりますので、ご登録いただければ入荷があった際にいち早く再入荷の通知を受けることができます。
    どうしても早いもの順となってしまいますのでご注文の確約ではありませんが、お買い逃がしの可能性は少なくなるものと存じ上げます。
    再入荷の通知を受け取って商品を見に行っても売り切れていますがなぜですか？
    人気で品薄の商品は、他のお客様も同様に再入荷の通知を設定していますのですぐに売り切れます。何卒、ご容赦ください。
    　注文のキャンセルや内容変更について（3）
    注文をキャンセルする場合はどうすればよいですか？
    ご注文のキャンセルは商品が発送される前に購入履歴からご連絡ください。商品が発送された後からはキャンセルすることはできません。
    キャンセルはできたのですが、利用したＲポイントやクーポン券は戻ってきますか？
    キャンセル後にＲポイントやクーポン券が返還されます。楽天市場の利用規約の通り、ご利用いただいたポイントやクーポン券が「使用期間限定で期限切れ」の場合や「使用可能な残りの回数が０」の場合は戻ってきません。
    注文した内容を変更してほしいのですができますか？
    変更できる場合とできない場合がありますので、購入履歴のお問い合わせフォームからご連絡ください。すでに商品が準備段階に入っている場合は変更できません。
    よくある変更のお問合せ
    商品の数量を変更したい。→当店が製造メーカーへ発注する商品の場合は「追加の発注」または「数量を減らす」ことを受け付けてくれない場合がございます
    　発送・配送について（5）
    以前購入した時は商品が発送されてからすぐに届いたのですが、今回の荷物は到着するまでに時間がかかりました。
    発送日からお届けまでにかかる日数は以前と同じとは限らず、道路交通事情などによってお届け日が前後する場合がございます。
    以前購入した時は注文してからすぐに発送されたのですが、今回の商品は発送されるまでに時間がかかりました。
    同じ商品であっても「在庫からの発送」と「予約注文」とでは発送準備期間が異なります。
    発送の目安は商品ページに記載しておりますのでご確認いただいた上でお買い求めください。
    注文した商品の届け先を変更したいのですが可能ですか？
    商品が運送会社に集荷される前でしたらお届け先の変更は可能です。購入履歴やお問合せフォームからご連絡ください。
    発送後のお届け先変更は「有料での対応」となり、さらに青果物の場合だと「傷み対応補償の対象外」となりますので、ご注文の際にお間違いがないか十分にご確認ください。
    送り先を運送会社の「営業所止め」にできますか？あとで引き取りに行きます。
    運送会社の営業所止め自体は可能なのですが、こだわり王国ではお客様の任意で運送会社を選ぶことができません。商品の発送当日に、送り先地域に対応していない運送会社の場合はご利用いただけません。
    また営業所止めの注意点といたしまして、青果類の傷み対応の補償期間が「お届けした日から３日以内」が「営業所に到着した日から３日以内」となります。
    ３日以内のカウントが「お客様が営業所に荷物を引き取りに行った日」からではなく「営業所に到着した日」からになります。
    商品がまだ届かないのですがいつ発送になりますか？
    お支払いはお済みでしょうか？
    お支払い方法が「前払い」の場合は、お客様からのご入金が確認できてからの発送となります。
    お支払い方法が「後払い」の場合は、後払い会社の信用審査を通過してからの発送となります。
    お支払い方法が「クレジットカード決済」の場合は「有効期限切れ」「名義人やカード番号等の誤り」「限度額オーバー」など、何らかの原因で決済ができていないとお支払いは終わっていません。
    修正いただいて、無事にカード決済が通りましたら発送させていただくようになります。
    上記の支払い方法や事例に心当たりがなく商品が届かない場合には、誠に恐れ入りますが当店カスタマーまでお問合せください。
    お問合せはご注文商品の配送状況の確認画面や購入履歴等から問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
    　かんきつ類と飲み薬の相性について（1）
    血圧の薬を飲んでいるのですが、河内晩柑やみかん類は食べても大丈夫なのでしょうか？
    当店では薬品や医療については分かりかねますので、食べて良いのかどうかをお答えすることができません。必ず専門の主治医や薬剤師などに十分ご相談いただいた上でご自身で判断してください。
    　領収証の発行や納品書（明細書、注文書）について（2）
    領収証を発行して送ってほしいのですがどうすればよいのですか？
    これまではご要望があれば手書きの領収書を商品に同梱または郵送しておりましたが、当店では手書きの領収書を廃止いたしました。
    領収書が必要な方は楽天市場の提供する機能で発行が可能です。
    お手数をおかけいたしますが、下記のページをご参照のうえお客様自身で発行くださいますようお願い申し上げます。
    ●領収証の発行はこちらから　https://item.rakuten.co.jp/eu-oukoku/c/0000000293/#start
    贈り物のため、明細や納品書などの金額がわかるものは入れないでほしい。
    当店では原則的に金額の判明する書類はお入れしておりません。
    お客様からご指示があった場合のみ発行して入れるようにしております。
    逆に必要な場合には、ご注文の際に備考欄に「明細書（納品書、注文書）が欲しい」などとお書き添えください。