ご利用ガイド

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  下記の方法にてお支払いが可能です。
  クレジットカード
  ご利用可能なカードは VISA/MASTER/
  JCB/AMEX/Dinersです。
  ※一括払いのみのご利用になりますので予めご了承ください。
  詳しくはコチラ

  
  
  代金引換
  
  

  お荷物を配達される際に、商品と引き換えに代金をお支払いただきます。商品代金、送料とは別に代引き手数料が発送します。(代金引換時に、現金やクレジットカードでお支払いただけます。）

  
  

  ※代金引換手数料：330円（税込）
  ※離島の場合、代金引換がご利用になれない場合がございます。
  詳しくはコチラ
  
  ※ゆうパケットでのお届けの場合は代引きのご使用出来ません。予めご了承ください。

  
  
  銀行振込
  
  

  ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。ご確認後、下記口座までご入金をお願い致します。

  楽天銀行（ラクテンギンコウ）

  楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2493350

  ラクテン（エチユ−ト゛ハウスコウシキシヨツフ゜

  
  

  ご入金日によっては、配送指定日をご入力されても期日までお届けできない可能性がございます。予めご了承くださいませ。
  詳しくはコチラ

  
  
  セブンイレブン（前払）
  
  

  セブンイレブンでお支払いいただけます。
  詳しくはコチラ
  

  ローソン、郵便局ATM等（前払）
  

  ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  詳しくはコチラ

  楽天ペイ（後払）

  お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。
  詳しくはコチラ
  
  ※ゆうパケットでのお届けの場合は後払い決済のご使用出来ません。予めご了承ください。

  お支払方法に関する問い合わせ

  
  お支払いに関するご質問は、楽天市場までお問い合わせください。
  ・チャット：こちら（24時間 年中無休）
  ・電話：050-5838-4333（9:00-18:00 年中無休）
  

   

  

  ギフトラッピングについて
  

  申し訳ございませんが、個別のギフトラッピングは承っておりません。すべてのご注文に納品書が同梱されます。
  ※のし紙・紙袋のご提供は承っておりません。

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  通常、お客様よりご注文をお受けした商品は、ご注文日（楽天バンクはご入金確認日）の翌日 ~ 3日前後でお届けしております。
  万が一「商品発送確認メール」の到着後5日以上経過しても商品が届かない場合には 大変お手数ではございますが、エチュードお客様センターまでご連絡下さい。

  
  配送業者
  

  日本郵便

  合計3,980円（税込）
  以上のお買い上げで
  送料無料
  ※追加注文によるまとめての配送は受け付けません。1注文につき、送料が発生します。
  ※商品発送後、転送は出来かねますので予めご了承ください。
  
  ＜ゆうパック＞
  1回の注文金額が3,980円(税込)未満の場合、550円(税込)

  
  配送料金表
  

  	北海道・本州・ 四国・九州	沖縄
  0~3,979円	550円	1800円
  3,980円~9,799円	0円	1800円
  9,800円〜	0円	0円

  ※沖縄・離島へのお届けの際は、ご注文確認画面・楽天からのご注文受付メール配信時にはシステムの都合上、送料の金額が反映されておりません。 当店にて内容確認後、送料修正の上ご案内させて頂きます。
  ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

  
  ＜ゆうパケット＞
  1回の注文金額が3,980円(税込)未満の場合、330円(税込)
  配送料金表
  

  	全国一律
  0~3,979円	330円
  3,980円~	0円

  配送希望時間について
  

  ・配送希望日
  ご注文日の5日後から1週間の範囲でご指定いただけます。
  (例) 1月1日にご注文をいただいた場合、1月6日~1月12日の範囲でご指定いただけます。

  ・配送希望時間
  「午前中(8時~12時)」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」からお選びいただけます。
  
  ＜ゆうパケットでのお届けに関して＞
  ゆうパケットでの配達日時の指定はお受けできません。
  お届けまでは、ご注文受付日より5日前後、お時間をいただいております。
  北海道・沖縄につきましては、お届けまでに通常より多くお時間をいただいております。
  郵便受けに入らない場合など、「宅配BOX」へお届け、または「不在お届け票」を置いていく場合がございます。
  ゆうパケット便はポスト投函サービスの為代引きでのお届けが出来ませんので代金引換以外の決済方法をご選択下さい。
  ゆうパケット便発送は基本的にポスト投函です。その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関しては如何なる場合につきましても弊社並びに日本郵便は、一切の補償を致しませんのであらかじめご了承下さい。
  （ポストの大きさによっては投函出来ず、不在票が入っている場合がございます。その際は、不在票記載の運送業者に連絡後、手渡しでのお受け取りになります。）
  
  

  ※北海道/沖縄/他離島への化粧品輸送

  航空会社の規定上、化粧品・香水などの商品は航空便で輸送できない為、北海道・沖縄県へは船便での配送となります。お届け日のご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さいますようお願いいたします。

  
  ※海外へのお届けについて

  日本国内のみ、ご注文・お届けを承っております。

   

   

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  クレジットカードの場合

  ・お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。

  

  エチュードハウス楽天公式ショップでは、「注文する」ボタンを押した時点で、ご注文が完了いたします。
  

  ご注文完了後、キャンセル・注文内容の変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

   

  

  商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と数量が異なる場合に限り、交換を承ります。 エチュードハウスお客様センターまでご連絡ください。
  

  
  注意事項 ※必ずお読みください。
  

  ※交換の対応期限は商品到着後30日以内に限り承ります。
  ※商品が3分の2以上残っている場合、同一商品を交換させて頂きます。
  

  ※事前にご連絡がない場合、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

  ※交換を何度も繰り返されたり、故意または悪意によるものと判断される場合は、お受けできないことがございます。

  ※ノベルティ・サンプルは（無料で差し上げている商品）いかなる場合も対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

  お客様の過失により破損や汚損した場合、お客様のご都合（イメージと違う、数量の発注間違い）による交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。
  

  
  

  ご返送先
  〒 433-8118
  静岡県浜松市中区高丘西4丁目8番1号
  スクロールLC 浜松西 A棟 40番
  APJロジスティックセンター内
  ETUDE HOUSE担当 宛

  
  お問い合わせ先
  

  エチュードお客様センター
  TEL (フリーダイヤル)：0120-964-968
  メールでのご連絡はコチラから

  
  営業時間
  

  平日9：00~18：00
  (土・日・祝祭日、年末年始は休業)
  ※休業期間中もご注文はお受けいたしておりますが、受注確認メールの送信、お問合せ等のご返答は翌営業日以降となります。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

   

   

  

  エチュードハウスは日本法人での独立した運営を行っており、日本国内での発売商品につきましては日本仕様に、一部パッケージや処方（や内容）を変更して生産・販売をしております。そのため、エチュードハウスでは海外（韓国）エチュードハウスでお買い上げ頂いた商品やサービスに関するお問い合わせ（商品の交換、クレーム等）はお承りいたしかねます。何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。