〇商品について
Q,賞味期限が国産バターより短いのはなぜですか？
A,ユーリアル社のバター（フランスのバター全般に）の賞味期限は製造後約６０日間です。
（例えば、１月１日に製造したバターの賞味期限は３月１日前後です。）
日本のバターと比べると賞味期限は短く設定されています。
この理由は、フランスではバターは生鮮食品と考えられているため、
あえて短い賞味期限を印字しています。
ちなみに国産バターの賞味期限は180日に設定されている事が多いです。
EtJグルメグルモンはお客様第一と考え一部商品（バイオ・グラスフェッドバター）の商品の賞味期限を記載してます。

Q,バターの保存方法は？
A，バターの保存に最適な温度は2度から6度です。
またバターには他の食品の匂いが移りやすいので密閉容器で保存して下さい。

Q,バターは冷凍保存も可能ですか？
A,冷凍保存は可能ですが、冷凍保存するとバターの口どけ・風味を損ねてしまいます。
EtJグルメグルモンは冷蔵保存をお勧めしていますが、長期保存の場合は密閉容器に入れて冷凍して下さい。

Q，価格が変動しますがなぜですか？
A，価格は在庫状況、セール期間等で変更する場合がございます。
予めご了承下さい。

〇注文について

Q，注文後のキャンセルは可能ですか？
A,出荷前日までのキャンセルは可能です。
出荷前日までにキャンセルのお客様はメールにてご連絡下さい。
発送後のキャンセルは商品が生鮮食品のため受け付けておりません。
万が一のご事情がある場合はご連絡下さい。
理由によっては商品回収・キャンセル処理致します。

Q，返品は可能ですか？
A，商品が生鮮食品のため、お客様ご都合の返品は受け付けておりません。
頼んだ商品と受け取った商品が違う、輸送の途中で商品に破損がある等の場合はお受け取りの当日中にご連絡下さい。
出来るだけ早く代替品を発送致します。
また賞味期限が短いという理由での返品は受け付けておりません。
＊ETJグルメグルモンは一部商品の賞味期限を商品ページに記載しております。ご確認の上ご注文下さい。

Q，領収書は発行可能ですか？
A，可能です。
ご注文の際に備考欄に「領収書必要」と記載して下さい。
宛名・但し書のご指定がある場合は合わせてご記入して下さい。
商品に同梱致します。
お届け先と領収書の送付先が違う場所をご希望の場合は領収書の送付先をご記入下さい。

Q，商品に価格が記載してある用紙は入っていますか？
A，商品到着時に商品を確認していただくため、「お買い物明細書」を同封しています。
発送先が違う等で価格が分からない方が良い場合は用紙を入れませんので備考欄に「お買い物明細書は不要」とご記入下さい。

Q,熨斗は付けることが出来ますか？
A,出来ます。
ご注文ページで熨斗の選択がありますのでそちらで選択して下さい。
熨斗の選択があった場合は金額が分かる「お買い物明細書」は同封致しません。

Q，注文後お届け先の変更はできますか？
A，出荷日前日までご連絡いただければ弊社で住所を変更して出荷致します。
出荷日・出荷後に変更をご希望の場合はお客様自身でヤマト運輸に転送依頼をご依頼ください。
（発送完了メール内のヤマトの伝票番号があれば転送依頼は可能です。）


〇配達について

Q，配達はどの業者でしょうか？
A，ヤマト便でお届致します。
商品発送後に発送完了メールを送信致します。
発送完了メール内にヤマトの伝票番号を記載しています。
お荷物の状況はヤマト伝票番号でご確認下さい。

Q，お届け日の指定、時間帯指定は出来るの？
A，出来ます。
お届け日のご指定はご注文ページで指定できます。
下記の時間帯でお届け指定が出来ます。
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。