ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記時間帯にお願いします。

営業日時：土・日・祝日以外 10時-17時

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は1営業日以内にいたします。

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、Apple Pay、銀行振込がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返金・返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にご連絡ください。

なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

【送料】ご注文3，980円以上、送料無料(沖縄・離島・一部地域は除く)

【業者】ヤマト運輸、佐川急便、当社指定の配送業者等

■薄型・軽量の商品の配送について
商品によってはクリックポスト・レターパックプラス・ゆうパケット等にてお届けする場合がございます。
＜＜ 重要 ＞＞
ネコポス、クリックポストの保証は配送途中の保証となります。
追跡履歴で投函完了後は保証対象外となりますので、お客様のポスト投函までの保証となりますことをご了承ください。
ポスト投函後の紛失・破損・誤配送等の事故があった場合、当店では一切責任が取れませんことをご了承ください。
荷物の紛失・破損に対する補償について、ネコポスで配送できる引受限度額 は3,000円までとなっております。それ以上の補償はできかねますので、ご了承ください。
クリックポスト配送は保障が御座いません。
※「ネコポス」「クリックポスト」配送でのお客様は上記条件をすべてご承諾されたものとさせていただきます※

■別倉庫発送、複数小口での配送について
当店は、複数の倉庫から商品の出荷を行っております。
また商品によっては、メーカーよりお客様へ直接出荷する場合もございます。
ご購入いただいた商品がそれぞれ異なる倉庫に保管されている場合、複数に分けてのお届けとなる可能性がございます。
（別途送料などはかかりません）
複数に分けてのお届けとなった場合、お届け日時に差が出る可能性がございます。

【ご案内】
（1）特にご指定がない場合
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
（2）迅速な発送を心がけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
（3）時間指定も承ります（メール便は不可）。
指定できる時間帯は、「午前中」「14:00-16:00」「16:00-18:00」「18:00-20:00」「19:00-21:00」です。
（4）商品・配送地域等によっては、配送日時指定が出来ない場合もございます。配送日時指定不可の場合、メールでご連絡致します。

・電話：042-310-9980

・Mail：eternalheart@shop.rakuten.co.jp

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は1営業日以内にいたします。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。