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送料について
送料は全商品無料です。

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基本的に商品発送後のキャンセルはできません。
事前のご連絡なく商品発送後にお客様都合で受取拒否をされた場合（長期不在や転居先不明による返送を含む）も一切返金はできませんのでご了承ください。
「長期不在」や「宛先不明（転居先不明）」により当店に返送されることがあります。
その場合当店からお客様へお電話やメールなどで再配達のご希望を伺いますが、まれに一切連絡が付かないことがあります。
又、転居先不明で返送された商品につきましてはメールまたはお電話にてご連絡をさせて頂き、転居先をお知らせ頂けた場合は再発送致します。転居先のご連絡がない場合は、勝手ながら「再配達をご希望されない」とみなしますのでご了承ください。
再配達のご依頼がない場合は「お客様都合によるキャンセル」として取り扱い、頂いた代金は全額違約金に充当します。
なお、悪質と認められる場合は、以後のお取り引きをお断りさせて頂くことがございます。

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※代引き発送の中止について※

従来代引での発送も行っておりましたが、2019年8月〜9月期において、代引でのご注文の過半数が「長期不在」や「受取拒否」により返送されてくるという事態に直面しました。
これまでそういったことはほとんどなかったのですが、ネット通販の普及に伴い、代引でのご注文を無制限に受け付けるということは「いたずら」や「冷やかし」など悪質なものを助長するとの結論に達し、代金引換での受注を中止させていただく決断をいたしました。
代引き発送したものが返送されてきた際に事務所内に人がいればいいのですが、今回帰ってきたものはすべてが営業時間開始前に配達員の方が来られ不在票を入れて帰られていました。そうなると個別に再配達をお願いするか、郵便局まで印鑑を持参して引き取りに行く必要が生じます。
郵送料＋代引き手数料の返金も受けられず、発送したにもかかわらず代金の回収もできない、さらに一度発送した商品は再利用するわけにもいかないため捨ててしまうより方法がありません。
ほとんどのお客様はちゃんと受け取ってくださるので、このような対応は心苦しい限りではありますが、事情御高察の上、ご了承賜りますようお願いいたします。

・当店では商品発送後のキャンセルは基本的にお受けできませんことをご理解の上、ご注文下さい。
・商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品（賞味期限切れを含む）であった場合、または、ご注文の商品と違う場合、商品到着後1週間以内に当店までご連絡をお願いします。
　当店にて確認後、良品または正品と交換させていただきます。この場合、返送料は当店にて負担致しますので、交換品は着払い便にて当店までお送り下さい。
・食品に該当するもの等、開封することで商品としての価値が失われるものについては、明らかに変質したものや商品到着時に賞味期限切れであった等、当店側に瑕疵があるものを除き、開封後の返品はご遠慮ください。
　返品される場合、商品到着後1週間以内に当店までご連絡をお願いします。
　お客様都合による返品の場合は返品に掛かる送料はお客様でご負担願います。
　当店に瑕疵がある場合の返送料は当店にて負担いたしますので、着払い便にてご返送下さい。
・返送にあたっては、事前のご連絡がないまま返送されますと、いたずら防止の観点より受け取り拒否することがありますので、必ず事前に当店に連絡をお願いします。
　　連絡先：estelia@shop.rakuten.co.jp
　　送付先：〒520-1605 滋賀県高島市今津町南新保４８２−２６　株式会社エステリア
　　担当者：稲田晃男