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受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

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返品・キャンセルについて
メーカー取寄せ品、メーカー直送品、受注生産品の
返品・キャンセルはできません。


※但し、在庫品や流通量の多い商品は例外の場合もございますので、一度お問い合わせください。
※初期不良や不具合・破損の場合は各カテゴリ毎に記載のとおりですが、複数ご注文のいずれかが不良等を理由に全品返品はお受けできませんのでご了承ください。
※商品画像は各メーカーのホームページやカタログ等から使用していますが、商品の色合いなどはお使いのパソコンの環境等によって多少違う場合があります。また、ハンドメイド商品、天然素材使用商品は写真と多少異なる場合がございます。この場合での返品・返金はお受けできませんのでご了承ください。


返品・キャンセルが可能な場合は、下記の表のとおりになります。
ご注文商品の状態、配送の状況によって、キャンセル手数料等が異なりますのでご確認ださい。
また、お客様に到着した商品をご連絡(お客様と弊社で電話やメール等のやり取り)が無いまま弊社に返品されても、お受けできませんのでご了承ください。



照明器具の場合

商品状態 キャンセル手数料 返金金額
・未使用・箱未開封 商品金額の20% 商品金額の80%の返金
・未使用・箱開封済 商品金額の50% 商品金額の50%の返金
・商品到着後、一週間以上経過した商品
・組み立て済・使用済の商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・商品外箱やメーカー既成の梱包内容品紛失の場合
・アウトレット商品

メーカー取寄せ品、メーカー直送品、受注生産品
キャンセル・返品できません
【初期の不点灯・不具合・破損に関して】
・商品到着後1ヶ月以内に限り対応いたします。 (1ヶ月を過ぎた場合は対応できません)



電球の場合

商品状態 キャンセル手数料 返金金額
・未使用・箱未開封 商品金額の20% 商品金額の80%の返金
・未使用・箱開封済 商品金額の50% 商品金額の50%の返金
・商品到着後、一週間以上経過した商品
・組み立て済・使用済の商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・商品外箱やメーカー既成の梱包内容品紛失の場合

メーカー取寄せ品、メーカー直送品、受注生産品
LED電球・直管蛍光ランプ(型番:FL/FLR/FHF/FSL)
キャンセル・返品できません
【初期の不点灯・不具合に関して】
・商品到着後7日以内に限り対応いたします。 (7日を過ぎた場合は対応できません)
【破損している場合】
・商品到着2日以内に限り対応いたします。

家具の場合

商品状態 キャンセル手数料 返金金額
・未使用・箱未開封 商品金額の20% 商品金額の80%の返金
・未使用・箱開封済
・長期不在でメーカー倉庫に返品された場合

※返品時の実費送料もご負担頂きます
商品金額の50% 商品金額の50%の返金
・商品到着後、一週間以上経過した商品
・組み立て済・使用済の商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・商品外箱やメーカー既成の梱包内容品紛失の場合
・搬入不可が理由の場合
・アウトレット商品
メーカー取寄せ品、メーカー直送品、受注生産品
キャンセル・返品できません

【初期の不具合に関して】
・商品到着後1ヶ月以内に限り対応いたします。 (1ヶ月を過ぎた場合は対応できません)



トナーの場合

商品状態 キャンセル手数料 返金金額
・未使用・箱未開封 商品金額の20% 商品金額の80%の返金
・未使用・箱開封済 商品金額の50% 商品金額の50%の返金
・使用済みの商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工・改造・修理された商品
・商品外箱やメーカー既成の梱包内容品紛失の場合

工場直送品、受注生産品
キャンセル・返品できません

【不具合に関して】
・保証期間内(ご到着日から1年間)に限り対応いたします。
 ※保証期間を過ぎた場合は対応できません
 ※トナー残量が10%未満の場合は対応できません


返品方法
返品時の送料は下記になります。
※状況確認の為、返品前には必ずご連絡お願いします。

【お客様都合の返品・キャンセルの場合】
送料はお客様ご負担になります。
送料元払いにて指定場所まで返品をお願いします。

【初期不点灯・不具合の場合】
送料は弊社にて負担になります。
送料着払いにて指定場所まで返品をお願いします。

※代替品発送時に着払伝票を同梱する場合はこちらをご使用ください。


返金方法
返金はご注文時の決済方法を問わず、すべて銀行振り込みになります。
・商品の到着が確認取れ次第、返金になります。

※お客様に返金する際の振込手数料はお客様の負担になりますので差し引いた金額のご入金になります。

返品先
〒205-0023 東京都羽村市神明台3-1-8
イーライン株式会社
TEL 042-578-8383
店舗運営責任者:山下 篤志

※商品の状況によってはメーカーに直接返品する場合がございます。


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0308-1123 0308-1123
0801-0901 0801-0831
0801-0831

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銀行振込、クレジットカード各種(VISA・MASTER・JCB・NICOS・Diner・AMEX)コンビニ決済がご利用いただけます。


お支払いについての詳細はこちらになります。




領収書はPDFで製作された形式になります。
領収書が必要な場合は、ご注文時にSTEP3の一番下にある店舗へのメッセージ欄の「宛名様」、「但書」にご記入下さい。
領収書のPDFはメールに添付して送信致します。



注文後はすぐに確認のメールを送信するよう心がけていますが、2〜3日しても弊社から連絡がない場合はご連絡頂ければと思います。
※迷惑メールボックスなどに隔離されている可能性も考えられますのでお手数ですが確認頂ければと思います。
※携帯電話でご注文の場合はドメイン指定を解除してください。
なお、2週間以内に【銀行振込】で注文後お振込みが確認できない場合、一度キャンセルさせて頂きますのでご了承ください。



イーライン株式会社は、お客様の満足を第一に、社会から信用と信頼を得られる事業活動をするうえで、企業としての社会的責任を深く自覚し、「個人情報保護方針」を定め、その確実な履行に努めてまいります。

プライバシーポリシーついての詳細はこちらになります。




メーカー取り寄せ品/直送品の返品・キャンセルはできません。


但し、在庫品や流通量の多い商品は例外の場合もございますので、一度お問い合わせください。

返品・キャンセルについての詳細はこちらになります。



・ゆうパック、西濃運輸、佐川急便でのお届けになります。運送会社の指定は出来かねます。
・一部商品は日時の指定ができます。
・不在の場合、不在通知が入ります。
・出荷日になりましたら、ご連絡いたします。
・のしは対応しておりません。

商品、メーカーによって発送元の倉庫が異なります。

東京倉庫:
北海道・九州は翌々日、それ以外は翌日のお届けとなります。
*メーカー取り寄せに1〜2営業日かかる場合がありますあ
*天候等によって多少前後する場合がございます。


札幌倉庫:
北海道・青森・岩手・宮城・秋田は翌日、それ以外は翌々日のお届けとなります。
*メーカー取り寄せに1〜10日かかる場合があります
*離島・一部の地域は3日後のお届けとなります。
*天候等によって多少前後する場合がございます


メーカー倉庫:
メーカーによって倉庫の場所・運送会社は様々です。指定はできません。
納期が確認取れ次第、ご連絡いたします。


配送についての詳細はこちらになります。



法人・施設・店舗様送料
地域 北海道 東北 関東 信越・北陸・中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
区分XA 560 530 480 500 500 530 530 560 1340
区分XB 790 770 680 730 730 760 760 790 2160
区分XC 1100 980 840 950 950 980 980 1100 2880
区分XD 1390 1310 1060 1280 1280 1310 1310 1390 3590
区分XE 2880 2550 2440 2440 2550 2660 2770 2880 5740

個人様送料
地域 北海道 東北 関東 信越・北陸・中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
区分A 650 620 570 590 590 620 620 650 1430
区分B 880 860 770 820 820 850 850 880 2250
区分C 1190 1070 930 1040 1040 1070 1070 1190 2970
区分D 1480 1400 1150 1370 1370 1400 1400 1480 3680
区分E 2970 2640 2530 2530 2640 2750 2860 2970 5830
・送料区分の表記がない商品は、ページ記載にある送料が適用されます。
・【1万円以上送料無料】の表記がある場合
 この表記のある商品の合計金額が1万円を超えた場合、区分に関係なく送料は無料になります。
・【条件付送料無料】の表記がある場合
 記載条件がすべて揃った場合、区分に関係なく送料は無料になります。
・【受注条件あり】の表記がある場合
 送料無料ですが、条件が全て揃わないとご注文をお受けできません。
・【送料無料】の表記がある場合
 基本的に送料無料ですが、沖縄・離島・北海道は別途送料がかかる場合があります。
・【沖縄・離島】のお客様は別途お見積もり後ご連絡させて頂きます。


送料についての詳細はこちらになります。


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