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返品・キャンセルについて
メーカー取寄せ品、メーカー直送品、受注生産品の
返品・キャンセルはできません。


※但し、在庫品や流通量の多い商品は例外の場合もございますので、一度お問い合わせください。
※初期不良や不具合・破損の場合は各カテゴリ毎に記載のとおりですが、複数ご注文のいずれかが不良等を理由に全品返品はお受けできませんのでご了承ください。
※商品画像は各メーカーのホームページやカタログ等から使用していますが、商品の色合いなどはお使いのパソコンの環境等によって多少違う場合があります。また、ハンドメイド商品、天然素材使用商品は写真と多少異なる場合がございます。この場合での返品・返金はお受けできませんのでご了承ください。


返品・キャンセルが可能な場合は、下記の表のとおりになります。
ご注文商品の状態、配送の状況によって、キャンセル手数料等が異なりますのでご確認ださい。
また、お客様に到着した商品をご連絡(お客様と弊社で電話やメール等のやり取り)が無いまま弊社に返品されても、お受けできませんのでご了承ください。



照明器具の場合

商品状態 キャンセル手数料 返金金額
・未使用・箱未開封 商品金額の20% 商品金額の80%の返金
・未使用・箱開封済 商品金額の50% 商品金額の50%の返金
・商品到着後、一週間以上経過した商品
・組み立て済・使用済の商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・商品外箱やメーカー既成の梱包内容品紛失の場合
・アウトレット商品

メーカー取寄せ品、メーカー直送品、受注生産品
キャンセル・返品できません
【初期の不点灯・不具合・破損に関して】
・商品到着後1ヶ月以内に限り対応いたします。 (1ヶ月を過ぎた場合は対応できません)



電球の場合

商品状態 キャンセル手数料 返金金額
・未使用・箱未開封 商品金額の20% 商品金額の80%の返金
・未使用・箱開封済 商品金額の50% 商品金額の50%の返金
・商品到着後、一週間以上経過した商品
・組み立て済・使用済の商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・商品外箱やメーカー既成の梱包内容品紛失の場合

メーカー取寄せ品、メーカー直送品、受注生産品
LED電球・直管蛍光ランプ(型番:FL/FLR/FHF/FSL)
キャンセル・返品できません
【初期の不点灯・不具合に関して】
・商品到着後7日以内に限り対応いたします。 (7日を過ぎた場合は対応できません)
【破損している場合】
・商品到着2日以内に限り対応いたします。

家具の場合

商品状態 キャンセル手数料 返金金額
・未使用・箱未開封 商品金額の20% 商品金額の80%の返金
・未使用・箱開封済
・長期不在でメーカー倉庫に返品された場合

※返品時の実費送料もご負担頂きます
商品金額の50% 商品金額の50%の返金
・商品到着後、一週間以上経過した商品
・組み立て済・使用済の商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・商品外箱やメーカー既成の梱包内容品紛失の場合
・搬入不可が理由の場合
・アウトレット商品
メーカー取寄せ品、メーカー直送品、受注生産品
キャンセル・返品できません

【初期の不具合に関して】
・商品到着後1ヶ月以内に限り対応いたします。 (1ヶ月を過ぎた場合は対応できません)



トナーの場合

商品状態 キャンセル手数料 返金金額
・未使用・箱未開封 商品金額の20% 商品金額の80%の返金
・未使用・箱開封済 商品金額の50% 商品金額の50%の返金
・使用済みの商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工・改造・修理された商品
・商品外箱やメーカー既成の梱包内容品紛失の場合

工場直送品、受注生産品
キャンセル・返品できません

【不具合に関して】
・保証期間内(ご到着日から1年間)に限り対応いたします。
 ※保証期間を過ぎた場合は対応できません
 ※トナー残量が10%未満の場合は対応できません


返品方法
返品時の送料は下記になります。
※状況確認の為、返品前には必ずご連絡お願いします。

【お客様都合の返品・キャンセルの場合】
送料はお客様ご負担になります。
送料元払いにて指定場所まで返品をお願いします。

【初期不点灯・不具合の場合】
送料は弊社にて負担になります。
送料着払いにて指定場所まで返品をお願いします。

※代替品発送時に着払伝票を同梱する場合はこちらをご使用ください。


返金方法
返金はご注文時の決済方法を問わず、すべて銀行振り込みになります。
・商品の到着が確認取れ次第、返金になります。

※お客様に返金する際の振込手数料はお客様の負担になりますので差し引いた金額のご入金になります。

返品先
〒197-0012 東京都福生市加美平2-3-6
イーライン株式会社
TEL 042-539-2266
店舗運営責任者:山下 篤志

※商品の状況によってはメーカーに直接返品する場合がございます。


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銀行振込、代金引換、クレジットカード各種(VISA・MASTER・JCB・NICOS・Diner・AMEX)コンビニ決済がご利用いただけます。


お支払いについての詳細はこちらになります。

※一部「代金引換」ができない商品もございます。ご確認ください


領収書はPDFで製作された形式になります。
領収書が必要な場合は、ご注文時にSTEP3の一番下にある店舗へのメッセージ欄の「宛名様」、「但書」にご記入下さい。
領収書のPDFはメールに添付して送信致します。



注文後はすぐに確認のメールを送信するよう心がけていますが、2〜3日しても弊社から連絡がない場合はご連絡頂ければと思います。
※迷惑メールボックスなどに隔離されている可能性も考えられますのでお手数ですが確認頂ければと思います。
※携帯電話でご注文の場合はドメイン指定を解除してください。
なお、2週間以内に【銀行振込】で注文後お振込みが確認できない場合、または【代引き】で注文後連絡がつかない場合は、一度キャンセルさせて頂きますのでご了承ください。



イーライン株式会社は、お客様の満足を第一に、社会から信用と信頼を得られる事業活動をするうえで、企業としての社会的責任を深く自覚し、「個人情報保護方針」を定め、その確実な履行に努めてまいります。

プライバシーポリシーついての詳細はこちらになります。




メーカー取り寄せ品/直送品の返品・キャンセルはできません。


但し、在庫品や流通量の多い商品は例外の場合もございますので、一度お問い合わせください。

返品・キャンセルについての詳細はこちらになります。



・ゆうパック、西濃運輸、佐川急便でのお届けになります。運送会社の指定は出来かねます。
・一部商品は日時の指定ができます。
・不在の場合、不在通知が入ります。
・出荷日になりましたら、ご連絡いたします。
・のしは対応しておりません。

商品、メーカーによって発送元の倉庫が異なります。

東京倉庫:
北海道・九州は翌々日、それ以外は翌日のお届けとなります。
*メーカー取り寄せに1〜2営業日かかる場合がありますあ
*天候等によって多少前後する場合がございます。


札幌倉庫:
北海道・青森・岩手・宮城・秋田は翌日、それ以外は翌々日のお届けとなります。
*メーカー取り寄せに1〜10日かかる場合があります
*離島・一部の地域は3日後のお届けとなります。
*天候等によって多少前後する場合がございます


メーカー倉庫:
メーカーによって倉庫の場所・運送会社は様々です。指定はできません。
納期が確認取れ次第、ご連絡いたします。


配送についての詳細はこちらになります。



地域 北海道 東北 関東 信越・北陸・中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
区分A 720/700 550/460 540/450 550/460 630/620 680/660 680/660 720/700 920/860
区分B 790/750 590/520 580/510 590/520 700/660 760/720 760/720 790/750 980/910
区分C 1150/1090 650/620 640/610 650/620 930/880 1040/1000 1040/1000 1150/1090 1420/1310
区分D 1310/1240 800/750 790/740 800/750 980/930 1250/1190 1250/1190 1310/1240 1490/1390
区分E 4100/3720 3520/3220 2870/2610 3520/3220 3640/3100 3900/3380 3900/3380 4100/3720 6430/5900
表記送料はお届け先が(個人の場合/法人の場合)になります。
・送料区分の表記がない商品は、ページ記載にある送料が適用されます。
・【1万円以上送料無料】の表記がある場合
 この表記のある商品の合計金額が1万円を超えた場合、区分に関係なく送料は無料になります。
・【条件付送料無料】の表記がある場合
 記載条件がすべて揃った場合、区分に関係なく送料は無料になります。
・【受注条件あり】の表記がある場合
 送料無料ですが、条件が全て揃わないとご注文をお受けできません。
・【送料無料】の表記がある場合
 基本的に送料無料ですが、沖縄・離島・北海道は別途送料がかかる場合があります。


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