いつもE.R.Kをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
【天候などの影響により配送遅延について】
配送遅延・引受け停止などが発生している地域がございます。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんが、ご理解ご了承頂けます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
■各社の配送状況に関しましては各社HPからご確認いただけます。
・佐川急便
・ヤマト運輸
【ご対応につきまして】
変更内容：電話サポート休止
当社では、新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、従業員おの安全確保を目的として、
時差出勤およびテレワーク等を実施しております。
つきましては、カスタマーサポート「電話サポート業務」内容を変更させていただきます。
恐れ入りますが、お問合せ、ご不明な点などお困りのことがございま したら、
お問合せフォーム、またはメールでのお問合せにご協力をお願いいたします。
お問合せの返信にお時間がかかる場合がございます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいた します。
一日でも早い事態の収束と、被害を受けられている方々の快復をお祈り申し上げます。
【発送につきまして】
※ご注文後に弊社から送られる受注確定メールは、自動配信メールとなります。
そちらのメールへご返信をいただきましても、確認することができかねますため、ご注文履歴詳細の『注文に関するお問い合わせ』よりご連絡くださいませ。
※休業前日ご注文分の当日出荷最終締切は、【ご注文・お振込を当日午後12時まで】に完了頂いたお客様となります。
順次発送を行っておりますが、遅延が発生する可能性がございます。
お急ぎの場合は余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
※休業中はお問い合わせの返答、ご注文内容変更(返品・交換・キャンセル含)の対応ができかねます。
対応をお急ぎのお客様は、営業日の午後12時までにお問い合わせくださいませ。
※決済に関してのご不明な点は、楽天市場カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
■問い合わせフォーム（24時間年中無休）
■電話： 050-5838-4333
（平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休）
■チャット（24時間年中無休）
※休業日明けは弊社のカスタマー業務が大変混み合うことが予想されます。
諸対応に関しては確認次第即日行わせていただきますが、ご返信等にお時間を頂く場合があります。
※出荷予定に関しましては、配送量や到着日などの指定により発送の日程を前後させて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
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